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创业:走与别人不同的路


——记北京世豪国际酒店总经理赖学山



从踏进酒店这个行当不久,赖学山就有着绝对的自信——自己天生就是做酒店的料。2004年北京创业青年首都贡献奖金奖颁发到他的手里的时候,他得到一个证明,他创业道路的选择是对的。



  走入金碧辉煌的世豪大酒店,笔者立刻被大厅里设施的高雅与温馨所吸引了。见到赖学山总经理后,他的随和、精明、儒雅更给人留下难忘的印象。



天生我才必有用



1982年高中毕业后,赖学山应聘在一家酒店工作了三个月。应该说这时候他还没有下定决心从事这一行,所以不久就跑回学校读书去了。他的专业是广告设计。赖学山当时对此很感兴趣。读了一年多,赖学山认为仅凭上课学不到多少东西,而且读完书再去做事,太慢了。于是,他申请晚上上课,白天则在广告公司上班。“你必须要比别人走得快,”他说“跟在人家后面,创业是不可能的,成功更是不可能的。”



白天的工作,一千块钱一个月,都是设计名片、方便面的包装。“要做就做到最好,否则不做”是赖学山一直坚守的原则。当他认为自己在广告上做不到第一时,他决定转行。年轻的他,当时想做三件事:旅游、广告、酒店。他决定要上酒店工作。那时,他的广告设计专业还没读完。他觉得该走的路必须要走,不要浪费时间。在酒店工作几个月后,他发现酒店就是他人生的创业舞台。



做别人不愿做的事



乍看起来,赖学山的处境一直是很顺利的,他在香港每三年半换一次名片,都是被别人挖走。但是,在这表面称心如意的背后,是他与众不同的思想观念在支撑着他。他认为,要想创业成功,单纯去模仿别人是不行的,要能出新,不能总跟在别人后面跑,要能走出一条与众不同的路。



在酒店,当时有两个位子供他选。一个是夜审,一个是收银员。夜审的同事都希望他去做夜审,因为很多时候他加班,很多同事去唱歌、喝酒,他从来都不去。他去夜审的办公室和他们聊天,帮他们查单,很有满足感。后来夜审很喜欢他,夜审主管说,你去对财务总监说吧,你推荐你自己,我在后面支持你。夜审是很辛苦的。通宵上班,对身体的影响很大。赖学山的姐夫就当过几个月的夜审,做了几个月,坚持不下来了。几乎没有人愿意去做夜审。但是赖学山觉得,做个高级收银员,顶多做个收银班,夜审却能全部了解酒店的财务状况,为将来的发展打下基础。他理智地选择了后者。为了获得这个职位,他去向财务总监申请,自己推荐自己。财务总监说不行,你的学历不够,我门要的是大专。当时他失望及了,这是他的理想第一次挫败。挫败之后,赖学山没有被困难吓到,而是“明知山有虎,偏向虎山行”。赖学山没去做收银,而是去找别的需要夜审的地方。当时的主管说在公司的发展不理想,他想申请到别的地方去做夜审主管。赖学山找到他,说:“你带我走吧,我跟你去做夜审。”他就答应了。之后,去了三个酒店做夜审。原先的酒店很高级,他到了一家低级酒店,就为了当夜审。一干就是三年半的时间,走这条与众不同的路,使他对让酒店的财务基本都能看懂。



  夜审刚做了三个月,就当上了挂名领班,半年后,酒店就明确他当领班了。他的工作深得领导的信任,这凭的是他的执着,他的努力。夜审之后,他做了日审主管。“艺高人胆大”。随着经验的增长,很多五星级的酒店都来挖他。后来,随着财务总监去了香港文化东方五星级酒店,这是全世界知名的酒店之一。他在里面做审计主管。日审主任走了,便提拔他去白天上班,由此开始他的财务生涯。之后又到了丽嘉酒店,做营业部经理,后来夜审、日审信贷多要他管。后来,老总要赖学山做信贷部经理,他说他不行。凭他自己的学历,做审计部经理、营业部经理足够了。要去跟旅行社交谈,逼人家还钱,他说他不行。但总监就“逼”着他去,说人总要有追求。后来就做了这个职位。在这个职位没多久,海逸酒店开业,要把他挖走。赖学山深知筹建是最辛苦的,很多人不愿意去做。但是,他又选择了一条与众不同的路:他去了。他说:“别人不愿意去,我就想去;别人不愿意做的,我又愿意去做。因为从中你可以得到别人得不到机会,可以从中更好的审视自己,也可以从中学到很多知识”。在海逸做了五年多。从营运部经理到助理财务总监、到财务经理。由于他是“开店元勋”,对酒店的家世了如指掌,在加上他丰富的行业经验,他的工作得到了上上下下的一致好评。这之后,他又被挖到了北京世豪国际酒店。



  北京世豪国际酒店正式被国家旅游局评定为五星级饭店。2004年11月,经美方考察正式成为RCI集团最高级——金冠级会员。赖学山2004年8月加盟世豪,不久他就被评为北京市创业青年首都贡献奖金奖。正是他独具慧眼的选择,以及扎实的工作基础,使他有了今天的成就。



创业要有包容心和学习力



“得民心者得天下”。创业成功必须有包容心。赖学山说,天天觉得别人这里不好,那里不好,在脑子里总觉得自己是最好的,这样没有包容心的人,是不受欢迎的人,是难以与人沟通的人,是得不到民心的人,必定是个创业失败的人。赖学山就是一个极具包容心的人。他在酒店有很强的亲和力,上上下下都有口皆碑。他说,这源自他的包容心。“有了包容[FS:PAGE]心,就能够与任何人都谈得来,与任何人都能和睦相处。”他的威望,很大程度就是由他的亲和力建立起来。赖学山还说,包容心是一种很有魅力的心态。赖学山刚到世豪的时候,很多人都担心他会不会带一帮人来,担心自己会不会是“一朝天子一朝臣”。但事实是,赖学山只身一人来了,他相信自己的亲和力能为自己赢得一个很有凝聚力的团体。结果正如他所想,他现在已经拥有了一支团结合作的团队。这个团队的每个人,都心甘情愿地为他工作,都说他是一个有包容心,很能为员工着想的人。



  创业者必须要有不断学习新知识的能力。赖学山的上司只是一个小学毕业生,但他非常善于学习。赖学山从他的上司那里学到了很多东西。他说,一个人读书再多再好,没实践永远只是纸上谈兵。他说,他爱看报纸,这样能够了解到社会上的新闻。他有个习惯,走到一地,看当地新闻,看当地电视。在北京,他看信报;在天津,他看津报,这样使他很快就能了解到当地的很多事,是他能够与当地人融合在一起。



现在的年轻人,更是应当不断地学习。学习力代表着竞争力。即使大学毕业的人,也应该不断地有针对性的学习,那些学历低的人,更要有针对性的学习。现在的社会,光靠实践,没学历,就根本没法操作。正是这样的思想,使赖学山不断学习,不断进取。他现在就在读清华大学的MBA班,针对性的补足自己在管理方面的不足。另外,他广交朋友。他的朋友来自各行各业。从与朋友的交流中,他的知识面越来越宽;同业内的朋友聊天,又让他得以了解自己工作中的长处与短处,能让他更好的改进工作。他还有个习惯,看书只看序言,他说这样可以抓住书中的主要内容,从而很快地汲取自己所要的知识。



  采访结束,笔者感到:面对无数的创业选择,赖学山总是走一条别人不愿走的路,这也许是他成功的秘诀。    

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