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张楷淳:两次大转折成就辉煌事业


30年前,在拉斯维加斯的一场赌博中,张楷淳把自己大学所有的学杂费和生活费输得一干二净,于是,他决定放弃医学专业专攻统计学和数学,搞懂“概率”。


  12年前,39岁的张楷淳决心再圆医学梦时,一个偶然的机会这个IT业老决心加入Visa国际组织。于是,他面临跨境和转行的两大难题。


  ●年少的“错误”成就IT精英 

  

    张楷淳说,年少时,家里人希望他可以成为一名医生。因此,他在大学时最初主修的专业是医学。但在升大三的暑假,因为好奇他走进了拉斯维加斯的赌场。那是他一生中唯一的一次赌博经历。从赌场出来,张楷淳身无分文,他把父母给他的学杂费和生活费输得精光。“那次我一共输掉了大约1.5万美元。实在是无颜见家中的父母。所以我决定转学统计学。赌场中讲的是概率,统计学可以学到与概率相关的东西。”张楷淳笑着和记者回忆当年在美国校园的生活。

   

    转眼间消逝的1.5万美元,让张楷淳与他的家人所期待的医学专业擦身而过。张楷淳说,其实让他放弃医学专业的另一个原因是手中空无分文,他已经无力支付不菲的学费,如果选择继续攻读医学,他只能再向家里伸手,这是他所不愿做的事情。因此在上大学三年级时,他开始转攻统计学。为了补足自己的学费和生活费用,他开始在课余时间教别人跆拳道,还一度到脱衣舞酒吧当酒场的保安维持生计。身高169厘米的张楷淳凭借着他小时候的跆拳道功底,在当保安期间一共摆平了19次酒吧斗殴事件。

   

    大学毕业后,张楷淳根据所学专业,顺利进入了NCR公司,从事电脑程式设计,为银行和财经行业提供技术支持。在IT企业中,他一干就是17年。


  ●不惑之年再跨境“转业” 


  张楷淳说,39岁那年,他突然有一种欲望想圆他年少时未圆的梦———做医生。于是他辞去他在IT业内的工作,准备就读医学专业。但他的家人劝他说,“你现在已经39岁了,等你医学专业毕业,再从实习医生做起,等成为正式医生,你已经差不多60岁了……” 

  而正在这时,Visa国际组织碰巧要招聘相关职位。在那次应聘中,张楷淳面试成功,不过摆在他面前的是———他要离开在美国的家人,到陌生的新加坡工作。由于既跨境又转行,张楷淳的这次转业遭到了亲人的一致反对。幸运的是张楷淳的妻子成为他做出这次选择的唯一支持者,也正是这位重要的支持者,张楷淳决定携妻来到陌生的新加坡转行支付卡行业,迈入Visa国际组织的大门。 









  ●变通是成长利器 


  从一个在实验室埋头写程序的工程师变成一个每天都要和人打交道的行销专家,张楷淳总结自己事业的成功之关注“有很多人进入了一个领域之后,就会一直走下去,这样就忽略了自己其他方面的潜能,生活在一个固定的模式里面。我觉得,人活着最好的磨砺自己的方式就是———永远都不要让自己活得太舒服”。

   

    张楷淳加入Visa国际组织,来华赴任前,他负责过新加坡、泰国、菲律宾和印度支那半岛、日本地区的业务。这么多年,张楷淳认为,每个地区和国家的用卡环境的情况不一样,最重要的是要识变通,思维不能固定在一个模式。


  张楷淳说,在日本,银行是不允许参与信用卡行业的。30多年来,发信用卡的多是财务公司。但是Visa国际组织的章程中要求会员单位是银行。怎么办?为了争取更多的非银行发卡组织,张楷淳决定在日本的业务实施改革。也许不是日本本土生长的原因,张楷淳对于日本的传统和保守的颠覆也获得了Visa在日本工作团队的原谅。他的改革进行得很顺利。张楷淳到位后向董事会以及会员银行单位阐述了日本地区的特殊性,并提出在日本对会员的资格审核应有相应的调整,尽量联合更多的非银行发卡组织。 


  张楷淳说,没有一个行业是靠规定成长起来的。他举例,在日本,书店的工会组织规定所有书店对新书的价格应该是统一的。那么书店应该如何竞争?有聪明的书店老板采取了一种方式巧妙地实现价格差异化。那就是把新书卖出去后再回收,当“二手书”进行经营。“二手书”的价格可以实现差异化,但其实和新书并没有什么差别,一样可以阅读,一样新。所以张楷淳觉得,市场就如同打仗一样,打仗不是靠规定的。

  由于张楷淳在日本实行“变通”政策进行市场开拓,因此在他离开日本市场的时候,Visa在当地市场的占有率从6%迅速上升到13%。 

   

    谈到在中国的工作,张楷淳说,在中国,他的主要工作就是扩大银行卡受理市场,同时告诉持卡人如何用卡。他说,中国太大了,每个地区的用卡环境差异也很大,更要实行因地制宜的政策。但是中国的支付卡市场拥有巨大的发展空间和潜力。 

  

    张楷淳觉得,目前在中国有很多人不了解信用卡,也不愿意用信用卡,Visa的重点就是要对这个市场进行培养和教育。他说,他最大的愿望就是等他离开中国卸任后,中国的市场已经成为Visa在亚洲地区的第一大市场。
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  用卡忠告:信用卡不是用来致富的 

    

      信用卡并不是让人致富用的,不要造成财富错觉,用卡是一种责任,是个人的信用记录。如果每一笔消费都用信用卡支付,每个月的账单会清楚地记录,年底还可以做一个整合,这就是信用卡在支付功能以外的财富管理功能。

     

      管理理念:重视新商机发掘 

    

      运作一家企业,要有足够的投资保证核心产业可以盈利。大约投资各个领域的比例如下,40%-50%的资金用于投资即刻有回报的核心产业。剩下一部分要投资到可能在5年内暂时没有盈利的核心产业的新品中,以寻找新的利润增长点和新商机。另一部分则要投资到5年后才知道是否盈利的将来的商机中。

    

      张楷淳说,多年的IT业从业经验告诉他,人的脚步是跟不上科技的变化,支付业也如此。人类从使用贝壳作为支付工具到纸币经历很长的历史,但从纸币到卡的历史很短,然后银行卡又经历从普通的塑胶卡面到通过PDA支付,再到通过手机的支付,时间更短。所以要关注现在看来没有可能的种种idea,它们随时都有可能变成商机。  
  


  

  失败投资经历:大三的赌博 

    

      1975年,当时在准备升读医学专业三年级的张楷淳在拉斯维加斯的赌场进行了他一生中唯一一次的赌博经历。那天,张楷淳一共输掉了1.5万美元。也就是这样的一次经历,让他与他家人所期待的医学专业擦肩而过。
  

  唯一的投资:储蓄
  

  因为大学那次刻骨铭心的赌博经历,他一生难忘,这也决定了他的保守理财方式。他从不做投机的投资,如股票之类的。惟一的投资就是把自己的钱全部存到银行中。

     

      张楷淳的钱包中只有4张银行卡:招商银行的金葵花卡、一卡通白金卡和国航之音信用卡,此外就是一张美国银行白金信用卡。    

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