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卡裴拉:简化一切程序


                    
  新年刚过,康柏(Compaq)公司就公布了2000年第四季度的财政报告:康柏在去年第四季度的利润高达7.57亿美元,比1999年同期增长了80%! 这是对1999年7月份刚刚上任的首席执行官麦克尔·卡裴拉业绩的又一肯定。这不得不让人们重新回顾麦克尔和康柏走过的这段不长的路。
  与过去说再见
  一提到个人电脑,人们很自然地会想到康柏的名字。但是,卡裴拉却决定要与康柏公司的过去说再见:“我们的目标是远离个人电脑。”44岁的卡裴拉发誓要在华尔街重塑康柏公司的信誉度。他起草了一份简单得令人不敢相信的计划:一切向互联网靠拢。这听起来好像有点过时了――所有的首席执行官都是这么说。但卡裴拉所指并非那么简单。
  康柏已经是全球最大的网络服务器供应商,拥有全球个人电脑最大的市场份额,与在线服务供应商(如AOL)关系密切。卡裴拉认为康柏完全可以控制绝大部分的英特网线路。目睹前任狼狈下台的他,自然不会将注意力过多投向个人电脑。
  要实现这一点,卡裴拉认为康柏应该好好利用这个人们耳熟能详的品牌名称,赋予其更大的产品范围:如从掌上电脑到为AOL电子邮件系统提供支持的"喜马拉雅"服务器(Himalaya Server),包括其它正在开发研究的产品。因为电脑与蜂窝电话、音响系统等诸如此类电器的界限正在逐渐模糊,甚至消失。
  “当然,我们不会盲目生产这些设备,” 卡裴拉说,“我们将寻找对康柏品牌感兴趣的隐性顾客群体,然后由工程师们进行有针对性的设计,以技术赋予产品价值。至于其它的风险开发,如康柏曾经设想错误的某些计划都已经及时停产。”他谨慎地指出:“如果我不能关注到某项商机,同时也不能提出3条具有说服力的建议,我们很可能就不会参与其中。” 
  “从今往后3年内,当我意识到康柏的全方位成功时,我希望听到每一个人这么说,‘我用康柏上网’ 。”这个希腊移民的儿子细声细气地说,他父亲曾经在石油巨擘斯伦贝谢技术公司(Schlumberger)工作过18年。
  “按需配置”
  这些观念成为康柏新产品迅速上市的关键,而在这之前,戴尔所占市场份额具有压倒性的优势。卡裴拉不否认这一点,并将责任归咎于销售系统的经营不善。他决定对系统进行简化重组,尽管这几乎意味着把一切推倒重来。“如果我声明这不是我重视的因素之一,那么我是在撒谎,而且不够精明。” 卡裴拉笑着说,“只有一切程序都简单化了,我们才能以最快速度生产出最好的产品,并尽可能早的送到顾客手里。”
  卡裴拉同时开始着手简化生产线,停止台式机的软件生产,几乎全心致力于高速互联网服务设备的研发。卡裴拉认为,随着网络技术的发展,电脑用来处理的数据范围将越来越广,简单而迅捷的网络访问设备和在线处理设备必然首当其冲。而康柏将努力满足这一庞大客户群体的需要,必要的话,甚至可以为单一个体量身定造。“最近一两年里,‘按需配置’电脑的想法可能会显得有点不现实。但以后呢?”
  天平开始倾斜
  拥有更简单明了的生产线,确定了正确的发展目标,康柏广阔的销售网络自然具备了超过戴尔的市场优势。市场的天平又开始向他们倾斜了:短短时间里,康柏的市场份额迅速超过了戴尔,重新夺回第一的位置,在网络设备方面更是遥遥领先。
  对于康柏的未来,卡裴拉信心十足: “我们需要增加软件产品的比重。人们将越来越希望得到容易管理的产品。为此,Compaq公司将在未来一段时间展开大规模的并购活动。我们对应用集成特别是跨平台的应用集成非常感兴趣。当然得承认,现在我们的水平和期望的专业服务能力还有相当的距离,不过我们将迅速弥补这一点。”
  麦克尔·卡裴拉2000年的首要目的只有一个:从戴尔公司手中夺回大批的失地。今天,他做到了。

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