www.163164.cn

总目录 上一页 目录页 下一页

从6个故事看日本人的经营理念


                      日本商人以精明、擅变的经营技巧纵横于世界经济舞台。以下几个经营故事,印证了日本商人的超凡智慧,值得有心人学习和借鉴。
www.163164.cn
  黑白对比卖“抱娃”

  日本有一个叫佃光雄的商人,曾把一种叫“抱娃”的玩具拿到百货公司去推销,并刊登广告作宣传,可惜,这种玩具几乎无人问津。佃光雄只得从百货公司把这种黑皮肤的“抱娃”取回来,堆放在仓库里。
www.163164.cn
  佃光雄的养子是一个肯动脑筋的青年。他注意到百货公司里有一种身穿游泳衣的女模特模型,有一双雪白的手臂。他想:假若把这种黑色的“抱娃’放在女模特模型雪白的手腕上,那真是黑白分明,格外醒目。通过这样的鲜明对比,说不定顾客会喜欢“抱娃”。
www.163164.cn
  做了一番说服工作之后,百货公司终于同意让女模特模型手持“抱娃”。这一招真灵!凡是走过女模特模型前的年轻姑娘都会情不自禁地打听:“这个‘抱娃’真好看,哪儿有卖的?”原来无人问津的“抱娃”一时成为抢手货。
www.163164.cn
  这个青年后来又想出一个办法。他请了几位白皮肤的女青年,身着夏装,手中各拿一个“抱娃”,在东京繁华热闹的街道上“招摇过市”。这样一来,不仅吸引了大量的过往行人,连新闻记者也纷纷前来采访。第二天,报纸上竞相刊登出照片和报道,东京因此掀起了一股“抱娃”热。
www.163164.cn
  中药店里开茶馆

  开中药店和开茶馆是两个不同的行业,但一家日本公司把这两个不同的行业组合在一起,竟产生了意想不到的效果。
www.163164.cn
  20世纪70年代的日本,人们普遍信奉西医,中医备受冷落,中药根本就卖不出去,因而经营中药的中药店境况很是凄凉。
www.163164.cn
  从事中药经营的伊仓产业公司的社长石川为改变这一境况,绞尽脑汁,苦苦寻求办法。他把中药和现代生活方式的茶馆结合起来,以此来促进中药的销售。1974年9月,伊仓产业公司在东京的中央区办起了第一家中药吃茶馆。为改变中药店的阴郁气氛,石川按照茶馆的式样进行装饰,店内豪华气派,格调高雅,并且装设了空调、灯光、音响等设备。墙壁刷得雪白,地面、桌椅则全部刷成绿色,店内气氛清新宜人,散发着浓郁的现代都市生活气息。店里考究的壁柜里放着或透明、或橙黄色的各色中药饮料,有中国著名的人参药酒、鹿茸药酒等,还有掺了中药的果汁等。无论药酒还是果汁,中药味都已大大减轻。
www.163164.cn
  别具一格的经营方式,立即吸引了大量的年轻顾客,店里经常座无虚席,在美妙动听的流行音乐声中,悠闲地品味既能强身健体又合口味的中药饮料。
www.163164.cn
  伊仓吃茶馆成了一大热点,并带动了东京其他茶店的繁荣,全国各地寄来了数不清的信件,要求伊仓吃茶馆提供中药的订单和配药方法,过去没有人愿意吃的中药,现在成了人们竞相购买的珍品,伊仓公司因此一炮打响。
www.163164.cn
  理发店“出租”女秘书

  在日本东京有一家名为新都的理发店,每日顾客盈门,生意兴隆。这家理发店是靠什么招术来吸引顾客的呢?有好奇的人前去打探,发现其生意兴隆是靠“出租”女秘书。
www.163164.cn
  这个新颖的创意源于发生在理发店里的一个小故事。
www.163164.cn
  那是一个大雨滂沱的日子,一位顾客到店里理发。理到一半时他的手机响了,老板让他立即将一份拟好的协议打印出来,送到客户的公司。这下可把那位顾客急坏了,望着窗外的大雨和镜子里刚理了一半的头发,他进退两难。思考再三,最后还是放弃理发,冒着大雨去打印协议。结果在客户面前显得很狼狈,自己也一整天心情不好。此事虽被人们当成了笑话,却提醒了理发店的老板。于是,一个新的服务项目很快在新都理发店诞生了。
www.163164.cn
  经过策划,该店雇了一位办理贸易手续的专家、一位日文打字员、一位英文打字员、一位英文翻译和两位办理文件的女秘书。如果顾客是带文件来的,在理发时女秘书就会帮你整理文件;如果顾客需要打印文件,可以在理发店里完成;如果你需要办理贸易方面的手续,店里的专家还可以为你服务。所以,顾客在等候或理发的时候也和在办公室里一样可以办公。
www.163164.cn
  此项服务的推出,一下子吸引了那些每日工作繁忙的顾客,使他们觉得来理发不仅是一个很好的放松机会,而且还可以及时处理手上的工作,一举两得,而新都理发店也依靠这个特色服务,营业额成倍增加。
  空药盒里的秘密

  药店是很难招揽回头客的商店,因为人们生病了才会想到上药店去买药,病好了也就自然地把药店忘了。
www.163164.cn
  日本千什县有一家石井药房,在办公室的墙壁上钉了31个空药盒,每一个盒子上都标上了日期。石井药房根据每天来药店买药的顾客留下的病历卡(病历卡上都写有患者的出生年月日),获得了每一个顾客的生日,然后按月、日顺序详细整理、记录下来。他们为每一个顾客都准备了一张贺卡,在上面写着:“您的健康是我们最大的心愿。如果你完全康复了,请告诉我们一声;如果您不幸仍需要用药,也请告诉我们一声,我们将竭诚为您服务。”如此充满温情与亲切问候语的贺卡,分别按当月不同的日期投入办公室墙壁上的31个相应的空药盒内,然后按日期在顾客生日的前一天寄出。这样,顾客就会在生日的当天收到这张让人感动的贺卡。当然,顾客收到的不仅是感动和关怀,病愈的顾客会很满意地记住这家药店的大名,如果下次生病便会自然想起它,尚未痊愈的顾客自然也会以它作为买药的首选。而且,他们还成为这家药店的“义务宣传员”呢!
www.163164.cn
  缆车上泡温泉

  在日本大阪的南部,有一处著名的温泉,温泉周围是景色秀丽的青山翠谷。来这里观光旅游的客人既要泡一泡温泉浴,又想坐缆车望一望峰峦美景。但是由于时间关系,有些人往往来不及一次完成这两项,只能二者择一,或者泡温泉,或者望山景,然后带着遗憾离开。
www.163164.cn
  能不能找到两种旅游项目的共同点,使之合二为一呢?坐落在温泉附近的有田饭店的经理宇野牧人就推出了一项创意服务:“空中浴池”。
www.163164.cn
  有田饭店将10个温泉澡池装在电缆车上,让它们在崇山峻岭中来回滑行。每个澡池可容纳两人,客人既能怡然自乐地泡在温泉里,又能把充满诗情画意的山谷景色尽收眼底,给人以飘飘欲仙的感觉。正因为如此,“空中浴池”引起了游客的极大兴趣,每天大约有1000多人光顾。而在星期天和节假日,更是人满为患。
www.163164.cn
  都市里的悬崖

  日本最大帐篷商、太阳工业公司董事长能村先生想在东京建一座新的销售大厦。善于动脑筋的他想,在寸土寸金的东京只建一座大厦,不仅一时难以收回成本,而且大厦的每日消耗也是一笔不小的开支。怎样能做到既建了大厦,又可以借此开拓新的市场呢?
www.163164.cn
  万事就怕有心人,有了这样想法的能村先生便特别关注生活里的一些热点问题。当时,攀岩热正在日本兴起,且大有蓬勃发展之势,这令能村先生茅塞顿开:何不建一座都市悬崖,满足那些都市年轻人的爱好?经过调查研究,能村先生邀请了几位建筑师反复研讨,决定把十层高的销售大厦的外墙加一点花样,建成一座悬崖绝壁,作为攀登悬崖的练习场。
www.163164.cn
  半年后,一座植有许多花木青草的悬崖,便昂然矗立在东京市区内,仿佛一个多彩而意趣盎然的世外桃源。练习场开业那天,几千名喜爱攀岩的血气方刚的年轻人,兴高采烈地聚集此处,纷纷借此过一把攀岩瘾。
www.163164.cn
  在东京市区内出现了从前在深山峻岭才能看到的风景,这一下子吸引了人们的目光,每日来此观光的市民不计其数。而一些外地的攀岩爱好者闻讯后,也不辞辛苦到东京一显身手。
www.163164.cn
  接着,能村先生又恰到好处地把握了这种轰动效应,在公司的隔壁开了一家专营登山用品的商店。很快,该店便因货品齐全,占据了登山用品市场的榜首地位。
www.163164.cn
  “越能利用有利用价值的东西就越能赚钱。”这是能村先生的经营之道,而他也正是在这一理念的引导下,把大楼的外墙建成都市里的悬崖,从而赚了大钱。

www.163164.com

总目录 上一页 目录页 下一页