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电话来访,从称呼看来意


                    
  作为网络销售员,每天都会接到很多各类电话。但每个电话的来意怎么从接下电话就能分析出来呢?!今天我们来做个探讨。我这里说的电话来访,一般都是指第一次打进电话的人来说。如何看出来每天每个电话的来意呢。下面我就从三个方面来分析:

  (1)直呼其名。这一般有家里的电话,还有就是来采购的牛皮哄哄的人,还有就是一般的朋友。
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  一般家里人找你的话,都会直接叫你的大名。还有就是找你采购的,一般打过来电话就会说“那个某某某在吗?”还有就是一般的朋友,他们对你的生活圈子不太了解,只知道你的大名。所以他们找你的时候就会称呼你的全名。当然这说的都是正常的情况下,并不包括例外和特别情况。
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  (2)姓+职位。这一般都是找你推销产品的或做广告的。他们找你都会很客气的叫你某某经理。某某总等等。这类电话从接起来就能很容易的分辨出来。不过大家都是做销售的,对待别人要客气。所以我一般都会很客气的说,我们暂时不需要或暂时不考虑,以后考虑了会联系你。我想大多数的推销的业务员都明白这句话的意思。对于特别敬业的就说我们也做这个的。你需要吗?我们的价格比你的还低呢!比如。昨天一个推销员给我打电话,让我去参加一个讲座,当听众。我就说。不好意思,我现在没有时间。最后时间安排的很紧,走不开。可他很敬业啊。我就说了。“我一般都是给别人讲的,今天你让我去你们的培训师给我讲课好象有点太。。如果有机会的话。欢迎你来听我讲课。”到此他也很知趣的挂了电话。这到没什么。耽误工作时间是最重要的。工作突然一下就暂停了。
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  (3)现实中呢称。这类电话,大多是很好的朋友。但不排除骗子的电话。一般的很多好朋友都会直接叫我的现实呢称。比如我叫大林,很多人打电话找我就直接说“大林,我是谁谁谁啊”这样第一句话,我就知道了。这个电话的来意以及对方人的身份。当然很多骗子打电话也会用到这一招。我曾接到过很多这方面的电话。但他们一般只知道你的名字,比如某某某,一般不知道你现实里的称呼。所以这类骗子很容易识破。
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  在以后的工作和生活中,对待电话可以随心所欲。第一,可以节省时间。第二,不会说错话。第三,能注意到语言的安排和选择性的说一些话。对于每天的电话有一个大概的了解和认识。对于我们的工作也是有一定的帮助的。
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  如果你一天接不到一个电话,那么你这个业务员就不是好的业务员。                                                       

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