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全球第一CEO杰克·韦尔奇创业史


                    
  美国通用电气公司日前向社会公众提供的企业年报显示,素有“全球第一CEO”之称的杰克·韦尔奇去年的薪酬总额达到了1670万美元,比前年上升了25%。其中工资为400万美元,奖金为1270万美元。此外,韦尔奇去年还获得了通用电气300万份期权。
  韦尔奇于1960年加入通用,1981年出任公司董事长兼CEO,自此,他发动了大刀阔斧的企业变革,显示了非凡的领导才能,创造了20世纪的商业奇迹。从他的成长经历中,我们不难看出他的领导作风和精神气质。
  一切从自信开始
  杰克出生在一个典型的美国中产阶级家庭。与其他独生子女母亲不太一样的是,她对儿子的关心更主要体现在提升他的能力和意志,杰克非常尊敬乃至崇拜母亲:“她是一位非常有权威性的母亲,总是让我觉得自己什么都能干,是母亲训练了我,要我学习独立。每次当我的行为稍有越轨,她就一鞭子把我抽回来,但通常都是正面而且建设性的,还能促使我振作起来。她向来不说什么多余的话,总是那么坚决,我对她心服口服。”
  母亲教给杰克3门非常重要的功课:坦率的沟通,面对现实,并且主宰自己的命运,这是母亲始终保持的理念,在杰克日后的管理生涯中,这种秉赋被发挥得淋漓尽致。
  要掌握自己的命运就必须树立自信。尽管杰克到了成年还略带口吃,可母亲说这算不了什么缺陷,她把它变成一种激励,这或许是给予杰克的最大财富。
  结果,略带口吃的毛病并没有阻碍他的发展,实际上注意到这个弱点的人大都对杰克心存敬意,因为他竟能克服这个障碍,在商界出类拔萃。
  杰克从小就喜欢运动,尤其喜欢打曲棍球,经常到其它城市去参加比赛。母亲很早就把他当大人看待,她总是把杰克送上火车,让他独自去参加球赛。在中学的时候,杰克当上了曲棍球队的队长,杰克说自己的领导才能是在球场上培养出来的。
  “我们所经历的一切都会成为我们信心建立的基石。当你被选为一支球队的队长时,当你在球场中选队员时,你就掌握了这支队伍,渐渐地,你会习惯这些经验,而且人们也会信任你,给予你善意的回应。” 
  杰克的中学成绩应该是可以保证他进入美国最好的大学,但事与愿违,他只进了麻州大学。开始他感到非常沮丧,但进入大学之后,沮丧就变成了庆幸。
  “如果当时我选择了麻省理工学院,那我就会被昔日的伙伴们挤压,很难有出头之日,正是这所较小的州立大学,让我获得了许多自信。因此,“自信”成为通用电气的核心价值观之一,杰克说:“所有的管理都是围绕‘自信’展开的。”
  加盟GE
  大学毕业后,杰克接着攻读研究生课程,1960年他在伊利诺伊大学获得了化工博士学位后,他从可获得的3份工作中选择了通用电气公司。
  1960年10月17日,杰克开始了在通用电气公司的职业生涯。他的第一项任务是找到一个制造PPO(一种用于化工的新材料)的示范场地,把工厂建立起来。在皮茨菲尔德的一座破败的楼房里,他与另外一名化学专家花了一年时间建立了这座工厂。
  一年之后,他得到了很高的年度评语。但通用电气公司只按照标准给他加了1000美元。因为无论表现得好与坏,每个人都获得了同样的加薪。
  杰克非常气愤,认为老板是个“吝啬鬼”,毅然辞去工作,准备到位于芝加哥的国际矿物化学公司提供的职位。就在老板准备给他开欢送会的头天晚上,通用电气公司总经理亲自飞到这个城市,向他提出了几乎无法抗拒的条件:假如他留下来,公司将在经济上让他感到值得为它工作下去,杰克接受了,并认为那是“一剂医治创伤的良药”。
  随后杰克成了PPO工艺开发项目领导人,他们的任务是将PPO转变成具有商业价值的产品,但这种材料看起来并不具有很多潜在的市场价值,因为它很难塑造成型。但杰克坚持搞下去,后来终于找到了突破口,制成了一种在高温下具有很高的强度,并且容易塑造的材料。这种塑料制品的商业名称叫“诺瑞尔”。 
  1965年,杰克建议通用电气公司建造一座价值1000万美元的工厂生产诺瑞尔。到了指定一名经理的时候,没有人愿意接受这个工作,都不愿为一种商业价值未能证明的产品去冒险。只有杰克渴望这个工作。杰克知道这是一场艰苦的战斗,但是他所具有的能力却是其他搞技术的人员缺乏的,那就是销售一种产品的能力。他感觉到,应该先把诺瑞尔卖给通用电气内部的诸多企业,但当时所有的家用器具都是用金属制造的,杰克就用诺瑞尔制造出了电动罐头起子,这样他就有了一种可以销售的终端商品了,借此他让人们相信,诺瑞尔还可以有许多其它用途,包括汽车车身和计算机外壳等。由于当时的市场对塑料制品的需求不大,杰克几乎走遍了可能的大小市场,不断地让那些婴儿奶瓶、汽车、小器具用品的制造商们了解,利用塑料来制造这些东西,不但便宜、轻巧,而且更加耐用。
  塑料推销商一般都是由技术人员担任,大多缺乏丰富的想象力,他们不善与人直接打交道。杰克从中看出一个缺口,他认为塑料企业没有理由不重视客户服务,他认为在推销时要一把扼住顾客的喉咙,即使不这么干,至少也得握住他们的手。这为GE确立服务理念打下了根基。
  塑料部的工作为杰克的成功奠定了根基。他说:“我这一生中最兴奋、最值得纪念的时光,就是那段使塑料部门在匹兹菲尔德突破成长的璀璨岁月,它让我深深懂得,“快速流动的水不会结冰。”杰克也因此被喻为“推销天才”。
  改写企业管理模式
  由于杰克在塑料企业的工作非常出色,他被指定负责其它企业,包括医疗系统和钻石企业。这些都是通用电气公司的老企业,杰克对它庞大的官僚机构颇有不赞成的看法,他渴望动摇这一切。
  杰克说:“为什么我们要按照现在的方式销售产品?为什么在发货方面要消耗60天而不是30天?”杰克激发起人们的很大干劲,虽然遇到过挫折,但他意识到,对企业的这种深刻的变革,是能创造出奇迹来的。
  “杰克认为,有一条道路,即使不通向成功,至少也能通向知识。当你提出一个问题时,你就得拿出解决的办法,最后你总得干点什么才成。他的方法是督促人们作出决定。”
  1981年,年仅45岁的杰克·韦尔奇正式接替琼斯成为GE第八位首席执行官,琼斯对于自己的眼光非常满意:“我们需要一位深思熟虑且敢于冒险的企业家———不仅如此,他也必须了解该如何在这个巨大的企业体系中协调地拓展工作。因此,在才智能力上的需求,远远地超过那些较不复杂的组织在这方面的需求。”他认为杰克正是这样的人选。
  外界常说商业是一场非常严肃的角力、拳击,但杰克认为,商业其实是一种集理念、乐趣、兴奋、庆贺于一体的活动。”

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