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电子商务,网络营销


                    电子商务,网络营销;多么流行的词汇啊! 
  谁都会谈,而且觉得没有什么难的,前天看到一个论断:互联网已经是传统产业了.....

  以下是个人看法:

  1.最基本的要求:
  a.企业网站设计大方,大公司网站有自己的ci(找设计公司),小公司企业至少要有自己的风格。不能一点性格都没有,

  b.企业的联系方式和公司图片,产品图片一定要具备,越完整越好;
  c.定期管理,答复顾客的留言和邮件,定期更新,即使没有公司新闻,添加一些行业新闻也好,让网站充满生机;
  d.配色越简单越好,如果不懂搭配,就最多使用2,3种色彩来制作网页;
  e.处理你的图片,优化网页代码,选择好的虚拟主机不要让客户等待;
  f.不要让所谓的左侧排名来干扰您的网页,比如在标题和meta标签中添加大量的重复关键词,在主页上面放垃圾链接。

  2.高级技巧
  a.网站为顾客提供尽可能详尽的公司信息和产品信息,技术支持信息,相关文档下载,甚至顾客有可能用到的连接。
  b.资源不要采取外部链接,最好放在本地服务器,因为可能有的网站过一段时间就打不开了。
  c.提供公司详细地址和联系资料,固定电话,企业执照,荣誉证书,表彰和专利证书成功案例等等一切可以增强用户可信度的真是资料;
  d.容忍反面的声音,如果客户不满,不应该首先想到删除顾客的留言,或者怎么甩掉用户,从长远着想,不要有任何欺骗客户的心理。顾客的疑问和不满是服务进步的催­化剂;
  e.告诉公司的员工们,如果他们对客户态度不好是什么后果;
  f.尽可能快的联系下订单的客户,不要让他焦虑;
  g.努力为顾客提供更便宜更好的服务和产品,不仅要让他们感到满意,还要让他们感到超值和惊喜!                                                       

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