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网上销售经验谈


                      网络销售是投资最小,潜在顾客最广的销售模式,越来越多的人打算借助网络平台开创美丽事业。美丽湾的不少代理商也正是以这种模式开了自己的网络时尚产品店,取得不俗业绩。我们总结了很多代理的网络推广经验以及美丽湾网络部资深营销专家的体会,写出这篇文章供大家参考,相信对大家有所裨益。
  网络销售或简单称为网上店铺是信息时代带来的新颖的极富生命力的创业平台,我国的网民已经达到8000万,人群主要分布在18-35岁之间,与时尚产品的消费人群吻合,因此,网络是销售时尚产品非常适合的销售渠道。
  网络销售需要解决如下问题:
  信任:网络销售的成交通过网络进行交流沟通,缺乏直观性,容易产生不信任感。买方往往怕汇款后收不到产品或者收到假冒伪劣产品,上当受骗,因此有很大顾虑。网络销售必须以专业的素质和真诚的态度打消消费者的疑虑,取得消费者的信任,这是网络销售成功的关键。不断学习时尚专业知识,成为大家的美容时尚顾问,解决大家使用中遇到的实际问题,是赢得顾客的重要前提。学会电话销售技巧,通过电话、QQ、电子邮件传递你的风格、专业素质和人格魅力,让远隔千里的顾客感受到你的真诚、坦率和专业,自然会逐渐信任你,从而把潜在顾客变成实际的顾客。
  维护自己的网络形象,树立自己的良好口碑。每个顾客都有一批朋友、同学、同事、亲戚家人,她们既然也需要这些产品,当然也是你的潜在顾客,顾客对你和你的产品产生信任感,自然会向其他人介绍推荐,这样,抓住一个顾客等于可能让一大批人成为你的顾客。切记:每个顾客都是一群人的代表,要格外珍惜!
  宣传:宣传就是想尽办法让更多的人知道你和你的产品,这就需要网络推广。建议大家建立自己的网站,这样形象比易趣网或者淘宝网上开店要好一些。不管哪种方式,都需要做大量的宣传推广工作。登录搜索引擎,在友情链接做链接,在留言板留言,到论坛里发帖子等等都是基本的推广方法。要花大力气进行这样的推广工作,赢得更多的顾客到你的店铺里浏览,增加你的客流。如同实际店铺生意,客流越大,则生意越好。如果每天没几个人来,生意一定要赔本!
  宣传工作是繁重而辛苦的,但比起实际店铺而言还是轻松很多。既然做网络生意,就要花大量的时间呆在网上,认识各地朋友,与她们交流美容时尚信息和知识,培养自己的网络知名度和人气。这和实际店铺生意其实是类似的。经过一段时间的不懈努力,你在网络上有一大群网友,她们相信你的专业知识,这时再向她们推销你的产品就是顺理成章的事情。慢慢积累了一群顾客,则生意就有了保证。时尚产品不是耐用消费品,用完了就要买新的,因此,有了一群顾客就等于有了长期的生意,买了沐浴露的还会买眼霜,买了香水的还会买睫毛膏,一个人买齐个人所需就是一笔不小的生意。
  我们特别强调的是服务,尽可能让每一位顾客满意,留住每一位与你接触的顾客,把潜在消费变成实际消费,把一次消费变成长期消费。调查数据表明:假如你有100位网络顾客组成的客户群体,加上你在当地同学、同事、亲朋好友间的销售,年收入不会少于5万。所以说,网络销售完全可以成为自己长期的美丽事业,而不仅仅是补贴收入的兼职。
  每日网上都存在大批潜在顾客,就看你如何赢得她们的信任,把她们吸引到你的店铺里来。成功的网络销售其实就是需要解决如下问题:
  ■  让有需要的顾客知道你的店铺。(不断地利用一切机会宣传、推广!)
  ■  让她们知道你的优势。(展现你的产品种类齐全、价格实惠、质量有保证!)
  ■  让她们信服你。(对有关产品的问题给予专业的解答,从顾客角度给予适合负责的推荐!)
  ■  让她们信赖你。(在电话、QQ、E-MAIL沟通交往中展现你的人品和人格魅力!)
  ■  让她们成为你的朋友。(真诚热情、讲诚信、把每一位顾客当作好朋友去对待!)
  解决了上述问题,那么网络销售的成功就是水到渠成。当然我们最后需要强调,无论做什么生意,都需要肯吃苦、有耐心、勤于学习,不断提高自己的综合素质和专业知识。坚实的基础技能加上成熟的方法和技巧就是通往成功的必由之路!                                                       

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