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周大福掌门人郑裕彤的第一桶金


                    
  巨富之路学徒始;自古英雄出寒门;眼光独到拉客仔;行街睇铺偷学艺;分行选址心独到;炒金狂潮稳行船;独掌大旗反传统;锐意创新九九金 

  一份职业:金铺学徒

  创业资金及来源:接手岳父的金铺,数额不详

  创业年龄:21岁

  成功秘诀:勤能补拙

  曾名列香港富豪榜第三位的郑裕彤集“珠宝大王”、“地产大鳄”、“酒店巨子”等头衔于一身,是香港金行龙头老大周大福的掌门人。上世纪50年代,他涉足地产,斩获颇丰。他兴建、收购、管理的酒店有百余家之多,形成一个环球酒店王国。在商界,他因敢作敢为,决策大胆,被称为“鲨胆大亨”。

  郑裕彤出身贫寒,在家乡读到小学毕业后,就到父亲的朋友周至元的金铺当学徒。他从扫地、抹灰、倒痰盂、洗厕所的杂役工开始其富豪之路——

  巨富之路学徒始

  自古英雄出寒门

  1925年8月26日,郑裕彤出生于广东顺德一户贫寒家庭。父亲郑敬诒是广州绸缎庄的伙计。店伙计中,有一个名叫周至元的大伙计,稍长郑敬诒几岁。两人情如手足,患难成至交。巧的是,两人的妻子几乎同时“有喜”,遂“指腹为婚”。

  郑裕彤“夫妻”出生几年后,周举家迁往澳门,与另一位周姓朋友开了一家金铺。金铺投资额较大,据说周至元是靠“炒市面”赚得合伙开业的第一桶金的。所谓“炒市面”,即炒金炒银炒货币,犹如今日炒股,“一夜暴富,一朝破产”司空见惯。也正是因为“炒市面”,他与广州的金铺交往频繁,由此而熟悉金铺的经营,并起念经营金铺。周至元在澳门开的金铺取名叫“周大福”。

  郑敬诒自身不得志,便把希望寄托在儿子身上,省吃俭用送儿子上当地的小学。殊不知郑裕彤不是求学的料子,未显出特别的聪颖之处。1940年,日军攻占中山县石岐,整个珠江三角洲西部落入日军的魔爪。这一年,郑裕彤刚好小学毕业。郑敬诒去澳门征得周至元同意,将儿子送到周大福金铺做学徒。于是,15岁的郑裕彤开始了由杂役干起的学徒生涯。出身贫寒,对于个人命运也许是一种不幸,但不为贫寒所困,积极进取,终成一番大事者亦不胜枚举,故而有句俗语曰:“自古英雄出寒门”。

  眼光独到拉客仔

  行街睇铺偷学艺

  初来周大福金铺,郑裕彤未受到任何特别关照。他从杂役干起,每日早早赶到金铺,扫地、抹灰、倒痰盂、洗厕所。等弄停当,大伙计才姗姗来迟,开铺门做生意。

  客户进进出出,伙计小心翼翼、笑容可掬侍奉。郑裕彤做大伙计的下手,还兼做跑街,替帐房送帐单票据。店铺卖光存货,他又得跑工场货仓取货,工作兢兢业业,不敢懈怠。

  一日,周至元派郑裕彤去码头接一位香港亲戚。码头热闹非凡,不时有海船自香港东南亚航抵澳门。一位南洋侨商上码头后,向人打听上哪儿兑换港币。郑裕彤灵机一动,即趋前搭讪,说周大福金铺可兑换,价格最公道。郑裕彤把这位侨商带进周大福,又赶回码头接香港来的东家亲戚。

  郑裕彤的这一“创举”得到周至元的肯定。郑裕彤继而想,外来客初来乍到,兑换港币是他们急需解决又难于解决的问题,将他们带到周大福来,既帮助了他们,又为周大福带来生意,何乐而不为?郑裕彤与周至元谈了自己的想法,周至元则派郑裕彤继续去码头拉客。郑裕彤拉客,既胆怯,又笨嘴笨舌。不过这样反倒成为他的优点,给人诚实可靠的印象——而外来难民人地生疏,最怕被人坑蒙拐骗。

  半年后,周大福金铺业务扩展,招聘了一个小伙计,替代了郑裕彤做杂役。周至元没让阿彤继续上码头拉客,而是让他正式回店铺学师。郑裕彤勤奋好学,很快掌握了坐店接客的要领。周至元忍不住当面夸起阿彤来。谁知,郑裕彤一反常态,一连几天迟迟才赶到店铺。原来,郑裕彤正在一家金铺做睇客(看客),沉溺其中而不能自拔。

  抗战时期的澳门,不仅是难民的庇护所,还是富人的销金窝。广州香港沦陷后,有不少金铺移地澳门开业,金铺林立,各色各样的珠宝饰品琳琅满目,令人眼花缭乱。郑裕彤身不由己进店睇铺,发现了好些款式别具一格的饰品。

  这一天,郑裕彤睇过铺,急匆匆赶回周大福,看到周至元满脸不快,遂战战兢兢地说出原委。“你早该跟我打句招呼。”周至元一句“责备”的话,释解了郑裕彤的惊惶疑虑。

  周至元知悉阿彤迟到的原因后,越发觉得未来的女婿是块做生意的料子。周至元给阿彤一项“特权”:只要店铺生意较闲,就可行街睇铺。睇铺看似轻松,其实绝不轻松,要睇出人家经营的道道,还要把款式牢牢记在心上。他把睇铺心得讲给周至元听,并提出一些可资改进的方案,还与金饰师傅共同研制新款式。周大福金铺渐渐在同业中创出一些名声。

  学徒3年,期满才转为正式店员。郑裕彤稔熟金铺的全盘业务,3年未满就荣升为金铺掌管,负责铺面的日常经营。

  分行选址心独到

  炒金狂潮稳行船

  1946年6月,郑裕彤随岳丈周至元到港发展,周大福分行设在皇后大道。铺位租赁后,周至元即回澳门总行,分行业务交郑裕彤与一位老伙计打理。

  分行选址,显示出周至元独到的目光。皇后大道在全港最繁华的中环,大银行、大商行林立,与皇后大道毗邻的是半山区和山顶区,住户非富即贵,被称为香港富人的天堂。铺位租金昂贵,但高昂的租金后面是巨大的人流及高消费水平。铺位选得好,只能算成功了一半。另一半须管理者精心经营,这副重担落在郑裕彤与老伙计两人肩上。

  郑裕彤说服周至元:中环的所有公司及商品皆有一种富贵气派,周大福经营的金饰是昂贵货品,铺面至关重要,切不可小家子气。否则,豪客连睇门面的兴趣都不会有。于是,郑裕彤几乎跑遍港九的金银珠宝行,集各家所长,推出一流的装修。

  分行开张,经营渐上正轨。那时,分行生意看好,营业额日涨月升。而负责内部事务的郑裕彤总是坐不住,一天中有半天时间呆在外面。

  1994年,郑裕彤接受《资本》杂志采访时回忆道:“记得战后,我来到香港,在周大福金行负责内部事务的工作,我每天总是只有5小时留在铺内。别人都说我躲懒,其实我只是奇怪邻店的生意这么好,假借去闲聊一两句,看看他们有何突出之处,为什么他们的生意总是比我们的好。至于生意不好的店铺,我也会去观察,探问一下,看看他们为何门前冷落。”

  郑裕彤渐渐成为分行的实际主持人,“将在外,君命有所不受”,分行的重大事务,基本由郑氏一人决策。郑氏如此受器重,并且“胆大妄为”,原因不言而喻:他是老板的女婿,更重要的他是个“标青”(出色)的经营者。只有像郑裕彤这样的经营者才知忙碌的滋味。在澳门,有人说他偷懒;到香港,又有人这样说。郑裕彤对那段忙碌的日子记忆犹新。他回忆道:“那时候,我一早起来,直到晚上12点钟才收工。和平之后,生意转好,但资金周转并不充裕,要整日‘度桥’(想办法),也要管理工场,甚至亲自说服工人晚上加班。”

  独掌大旗反传统

  锐意创新九九金

  1956年,郑裕彤到港发展已届10年。经过郑氏的锐意进取、苦心经营,周大福的规模扩大了许多,先后在九龙旅游区和铜锣湾商业区增设分行。

  周至元由坐镇澳门总行改为坐镇香港,最早一间分行升格为总行。周至元只主持重大事务决策,日常经营全部交女婿打理。

  这一年,周大福另一位周姓股东年事已高,便把所持股份让予郑裕彤,颐享天年。至此,周大福实际上已经是郑裕彤独掌大旗。

  经过几年的准备,郑裕彤开始显示出他的“鲨胆”性格。

  1960年,郑裕彤突破古老金铺的资本结构模式,邀集一班旧同事组建周大福珠宝有限公司。这是香港金饰珠宝行业最早的有限公司机构。

  对于能干而又忠诚的职员,郑氏就像对待兄弟那样配给他们股份,以增强他们的归属感,齐心协力为周大福效力。周大福有限公司,不再为总裁郑裕彤独有,而是大家共有的资产。周大福至今仍未上市,各股东对各人所持的股份守口如瓶。但有一点毋庸置疑,郑裕彤是周大福的最大股东。

  郑裕彤后来成立新世界发展有限公司。新世界发展迅猛,为全港屈指可数的大型地产上市公司,跻身于恒生指数成份股。周大福为新世界的控股公司,周大福地位之显赫,可见一斑。

  上世纪60年代,香港已奠定了加工贸易型经济的坚实基础,经济开始起飞,百业兴旺,市场繁荣,市民购买力大大提高。

  周大福改组为有限公司,适逢其时,资本金大大扩充,还获得恒生银行董事局主席何善衡的贷款保证。那时的银行业,英资银行处于垄断地位,汇丰、渣打、有利等银行只贷款给洋行及少数华资大公司。恒生银行专做华资公司的业务,它物色经营状况良好、有潜质的华资公司为贷款对象,周大福便是其中之一。周大福总行设在中环皇后大道的华人行里,分行则设在香港九龙、铜锣湾、湾仔及澳门等地,共有11家之多。

  各分行不像老式金铺的分店,只要招牌幌子同一名称即可。周大福的总行分行,采取现代连锁店的形式,不光是名称统一,门面、铺位、装修、摆设、款式、价码以及店员的衣饰服务等,都要统一。

  郑裕彤答记者问时说:“以珠宝行来说,每间分行均由一名经理负责,而一切业务由总写字楼(公司总部)控制。逢星期日,我便召集所有的经理来开会,共同研究业务的进展。”“我做生意的主要手法是:当客人一踏进店里来,绝不会那么轻易就让他溜去。即使第一次不光顾,但日后定会有所交易。因此,职员对待客人的态度和礼貌最重要。同时,店铺的位置、装修以及货物的款式也很紧要,所以我全部分行皆选择最旺的地点开设,装修美仑美奂,而物品款式必须新颖。”

  郑裕彤求新,还表现在对公司成员的称谓上。他改叫“分行掌管”为“经理”;改“帐房”为“财务人员”;“伙计”改称“职员”、“店员”;学徒改称“练习生”等等。

  郑裕彤求新,引起同业巨大反响及震动的,是他首创“九九九九金”。

  郑裕彤说:“首创铸造九九九九足金,当时也是被(本公司)各间分行的经理所反对,他们认为市面出售的只是九九(二条九)金,有些金的成色甚至仅有七八成,要是周大福铸造足金的话,成本一定会高出几十万。“但我充满信心,就把这几十万当作广告费。过了两年,果然不用做宣传,抵押店一见周大福铸造的金,也自动提高抵押的价钱。还有就是周大福铸造的金,连行家都争相取货。”

  九九九九金的成功,既为周大福带来丰厚的赢利,更为它带来良好的信誉。

  郑裕彤的生意经可谓头头是道、字字珠玑。由金铺而改建为有限公司,突破家族模式,迅速扩大经营规模,同时又在增加公司凝聚力上下功夫,将公司办成一个大家庭,这就是郑裕彤的过人之处。

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