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一条小商业街的形成


          
  一条小商业街的形成
  5月28日,李文的顺发超市连锁店隆重开业,在音乐和礼炮声中,李文掩饰不住自己成功的喜悦,频频地向来宾挥手致意。开业仪式结束,李文为来宾安排了盛宴。 
  轮到李文敬酒,客套话说过之后,他走到一个酒桌前,举起酒杯说:“今天顺发连锁店的开业,我最感谢的是我的同行,也就是这一桌的兄弟们。虽然他们是我的竞争对手,但是是他们改变了我的意识,改变了我的行为,是他们帮助李文成就了顺发的现在和未来。同样,也是这些兄弟们的共同努力,才建成了我们的这条盛隆小商业街,在盛隆小商业街这个我们的创业乐园里,我们共同努力,共同发展。所以,我建议,我们大家共同举杯,敬我的同行们一杯,敬创业者们一杯!”
  事情是这样的: 
  2000年,从市柴油机厂下岗的推销员李文一不等二不靠,与妻子一起自谋职业。他凭借自己多年的销售经验,跟亲友们借了5万元钱,在市区相对繁华的盛隆街上开了一个小卖部。因为李文夫妻勤劳朴实的作风和薄利多销的诚信经营,并随着形势的发展,他在一年以后,将小卖部改型为超市,为了图个吉利,李文将给自己的超市起了个名字叫“顺发”。到2003年,李文确实是又顺又发,他的顺发超市成为盛隆街最亮丽的一道风景线,顾客盈门,财源广进。 
  正在李文洋洋得意的时候,他却碰到了一件烦心事,斜对面一户人家叮叮当当搞起了装修——据知情人讲,他们也准备开超市,而且明摆着面积是自己的两倍大。李文焦急了:本来这条街就自己一家百货超市,通过这几年的努力,基本形成了一枝独秀的局面。而这个时候眼看着自己辛辛苦苦打下的“江山”要受到侵犯,如果被这个半路上杀出来的“程咬金”分去一杯羹,李文心里可是一万个不愿意,一万个不舒服。 
  怎么办?李文苦苦思谋对策。而作为“小暴发户”的李文的狭隘心态开始蠢蠢欲动:一山不容二虎,为了保住自己的“江山”,不择手段!于是,他向对手扬言,要不惜一切代价,让他的超市开不起来。 
  李文甚至在晚上睡不着觉的时候,还与妻子商量用什么方法能够阻止事态的发展。但琢磨来琢磨来去,李文也没有一个最稳妥的方法,不是不道德,就是不合法,不管怎么讲人家也是正常经营,自己总也找不出能够“摆平”人家的良方妙计。再说了,李文终究是一个遵纪守法、本本分分的生意人,让他想出损招来对付别人,也实在难为他。 
  苦思冥想,到最后,李文一个一个地把自己的方法给否决了:无可奈何,听天由命吧!但李文没有坐以待毙,而是更加勤奋地做,把店面收拾地更加整整有条,货品进的更全,质量要求更高,服务更加到位。 
  斜对面的真心超市开业了,张灯结彩,着实热热闹闹了几天。而在这几天里,李文虽然很痛苦,心里很不是滋味,但是他盘点了顺发超市的销量后,却发现并没有发生他想象中的“可怕的后果”,不但销量没降,而且略有上升!李文纳闷了:这是怎么回事呢? 
  经过细致的观察和分析,李文发现,原来盛隆街上只有自己一个超市,店面又小,很多人忽略了,根本没发现。而真心超市开业,又是文艺演出,又是抽奖互动,吸引了不少的顾客;但是人太多,所以很多人只图看热闹,对于进去光顾一下子却是望而却步。另一方面,真心超市的闪亮登场,也为李文的顺发超市创造了机会,有的人不经意回头一看:噢,原来这里还有一个超市;有的干脆就直接走进来,李文的经营作风就起到作用了,服务好,质量好,价格公道,于是自然而然地随手买点什么。这样一来,李文的老客户走失地很少,而同时又增加了一些新客户,真心的开业,反而对顺发也成了一件好事!
  这不得不让李文深深地思索了,有了新的竞争对手,看人家的销量也非常好,而自己因为竞争对手的参与也得到了好处,这真是两全其美。李文联想到了以前读过的营销类书里的一个故事,一个人得到了优良的玉米种,但他的玉米种却不愿意送给别人,因为他害怕别人的收成比他好。而到秋收后他却遗憾地发现,自己的玉米并不比别人的长的好,原因是他的玉米在授粉的过程中,接受了来自非优良玉米种的花粉,优良品种也变得普通了。 
  聪明的李文悟到了一个道理:不能光有自己,不是广告语说的吗——大家好才是真的好,对自己也许这也是一个非常好的成长机会。李文在笔记本上写下一句话:虚心地向竞争对手学习,在竞争中发展,在合作中发展。 
  第二天,真心超市就迎来了特殊的客户——对门顺发超市的老板李文,不是来找事的,而是来“真心”讨教的。 
  两位老板在办公室里一谈就是一上午,然后一起肩并肩出去吃午饭,然后两个超市的员工都看到了自己的老板和对门的老板都成了醉汉,一副亲密无间的姿态。员工们就不理解了,本来是竞争对手,按理应该你死我活,现在却怎么出现了这种局面?真叫老板们搞晕了! 
  但不管员工们如何猜疑,两位老板的交往却越来越密切,而同时两个超市的经营状况也越来越好。原来顺发和真心成了攻守联盟,这样,比如供应商的供价降下来了,折扣提高了;比如价格体系统一了,操作规范了等等,总之应该是打得头破血流的竞争对手,现在却好象是相融共赢的合作伙伴。 
  但竞争还是不可避免的,顺发和真心私下里谁都没闲着,都在尽全力取悦顾客,他们攒足了劲在拼形象,拼服务。今天顺发推出了送货上门,明天真心就宣布电话预约送货;今天真心实行文明用语,明天顺发就推行笑容服务;今天顺发挂起了顾客意见箱,明天真心就广泛散发客户反馈卡;今天真心调整货架方便顾客,明天顺发就邀请顾客店帮忙设计排面……真是竞争得不亦乐乎,竞争的服务质量越来越好,信誉越来越好,知名度也越来越高,顾客们不经意间就会谈起顺发,谈起真心。这种不花钱的口碑的作用,让两位老板常常趴在背后悄悄乐。 
  随着知名度的提高,不可避免的又有人意欲在盛隆街上开超市,两位老板不约而同:好啊,规模大了才有影响力啊,大家共同发展嘛!于是,凡有新超市开业,李文和真心老板必然到场祝贺。到2006年年底,一条长约3000米的盛隆街上就发展到了六家超市。不过难免有的老板怀疑这种合作的可能性,但最后事实证明,这六家超市都是繁荣异常,顾客们甚至跑远一点,都愿意到盛隆街来购物,来享受服务。 
  盛隆街的繁荣,产生了一个心酸的影响,原先的老国有企业如百货大楼、商厦等,基本都在惨淡经营,并连续倒闭了几家,员工们都纷纷跑到盛隆街上寻求未来的路。 
  盛隆街的繁荣,还带来了令人振奋的消息,市委市政府专门对盛隆街进行规划和整修,市委书记亲自命名“盛隆小商业街”,并邀请书法家提写牌匾,挂在过街天桥上。 
  李文开怀地笑了,创业者们开怀地笑了。                                                       

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