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温柔“陷阱”


                    
  前不久,笔者在石家庄曾经历过这样一件事情。我想它具有一定代表性,可以提醒消费者提高警惕。在此,我也无意批判商家的不对,还望各商家不要"按号入座"。
  当我从某商场购物出来时,一位女士立即迎上来,送给我一张"免费摸奖卡"。顿时,我挺高兴,到柜台旁抽奖,刮开一看"祝君发财",傻眼了,怀着一丝希望,我问导购员,"祝君发财"是什么奖,你知道她说什么吗?"一等奖。"我当时高兴得没有昏倒,因为我从来没抓到过一等奖,这怎么可能。
  导购员不露声色地讲:"一等奖购柜台所有首饰均打3折。"同时,又将一张单子送给我,一看,果然是一等奖"祝君发财"。购买首饰打3折,同时赠送礼品一份,下面还陈列了N等奖。
  我的心里有了购买的欲望。这不是"天上掉馅饼"的好事吗?导购员又从柜台里拿出2件首饰,供我挑选,还说送给女朋友一定喜欢之类的话。作为一个实战营销人员的我,保持着怀疑的态度。我对导购员说:"你们这该不会每张都是一等奖吧?"她说那怎么可能,指了指旁边的废纸蒌。我一看,诸如什么"寿比南山"之类的还夹杂着一张一等奖。
  我又说:"能不能让我考虑一下,回头再兑?"导购员很干脆地说:"不行,还是当开当兑。"
  这时,又来一个导购员煽风点火地帮助说话。我还是默言以对,同时,我又发现一个有趣的现象,就是在我摸奖的同时,一直没有一个人来摸奖。我仿佛察觉到了什么,当我问为什么他们没摸奖,指了指购物出来的人。导购员没有说话,半晌说了句"管别人干啥。"
  我决定不兑了,正准备走,确被导购员叫住了,要求我把奖券还给她。给她时,只见她很熟练地撕掉一等奖,恨恨地盯着我。
  回头后,我开始久思,慢慢地理清了其中的头绪。
  商家的"促销方案",应该是这样设计的。
  第一步"抓住目标顾客"。具体量化就是这个人没有钱买,是不是这种产品的购买对象,社会经验不是很丰富。
  第二步"意外惊喜"。给你一个"大馅饼",觉得这么便宜的事就让我碰见了,让你产生了购买欲望。这时,你可能将信将疑,但商家可能早就料到这一点,用一些很堂皇的理由,给你吃一颗定心丸。
  第三步"立即成交"。因为,这种事情最见不得阳光,就怕冷静地分析与多方打听,就是晚了一分钟,这个单子就有可能跑掉。当你明白的时候就后悔莫及,痛恨自己为什么那么爱占小便宜。
  作为一个消费者,又该如何判断这是不是一场欺诈性的"促销活动"呢?
  第一点,你要看是不是一对一服务。因为作为商家,它不可能也不会在同一时间欺骗所有人,这样的代价很大,而且运作起来也麻烦。
  第二点,是不是便宜占得太大了。你要明白,商家不会做亏本买卖的。你没见过商家做亏本买卖的时候,老头老太太一排队就是3个钟头,那个队排得老长啦。
  第三点,是不是要求你尽快买单。正常的商业行为都不会不留给你思考空间,只有不合理的交易才会要求尽快成交。
  商家搞一些促销活动,无可厚非,但是以"设圈套"的方式就是对消费者的不尊重。消费者都是精明的,谁敢玩弄消费者的感情,谁就是在给自己"设圈套"。

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