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陈千豁:小眼镜里的大世界


                    
  26万份中小学生视力档案、70余人的视力健康干预工程团队、两年累计超过500万元的投入,这让一家民营眼镜店成为全国眼镜行业另类。10月中旬,中国职工教育和职业培训协会轻工分会眼镜行业培训中心年会在河北石家庄召开,该中心秘书长王宝仁现场观摩了这家眼镜店的视力健康干预工程后大为赞赏,他说,视力健康干预工程事关未成年人素质,民营企业可以在制镜行业之外做很多有益的事情。 
  石家庄市中小学生视力健康干预工程让圈内人开始重新审视这项工程的承办者——河北视邦光学科技有限公司和公司创办人陈千豁。 
  要做最好的眼镜验光师 
  陈千豁是浙江温州人,他10岁到石家庄的时候,父母已经挑着眼镜担在这里打拼了3年。 
  初中毕业后陈千豁选择了继承父业。为了不再靠天吃饭,他说服父母租了两个柜台。但小店只维持了10个月,他们又回到街上摆摊。 
  经历了第一次失败后,陈千豁转型做眼镜批发生意,每趟下来能挣到两千元左右。但是一个17岁的孩子揣着靠东拼西凑来的1万多元出远门,母亲总是心里不踏实。为了让母亲安心,陈千豁决定留在石家庄摆摊。 
  1991年,陈千豁又租下了4个柜台。这次,他选择了借势。他的眼镜店与大明眼镜店仅一墙之隔,“大明”是石家庄最老的国营眼镜店之一,陈千豁的店面正好被“大明”的招牌覆盖。果然,一些原本要去“大明”的顾客进了他的店。但也因为没有招牌,一些来找他的顾客有时也进了“大明”。 
  一年后,陈千豁挂起了自己的牌子——永明眼镜店,他把柜台扩大到8个。牌子有了,但是只认“大明”的顾客再也不进他的店了,有的顾客甚至要求退货。“永明”陷入困境。 
  陈千豁发现,国营店“大明”的营业时间是上午9时到12时、下午2时到5时,且服务方式也比较单一。于是,他把“永明”的营业时间调整为上午7时至晚上9时,甚至更晚,同时制定了服务标准,只要顾客有需求就要想方设法满足。一年后,永明眼镜店在国营老字号大明眼镜店旁站稳了脚跟。 
  在眼镜制作业,最好的验配师在少数顶级的眼镜店里。上海有一位老先生是眼镜业公认的专家,为了学技术,陈千豁先后4次到上海求学。最终,老技师被打动了,他让陈千豁在店里学了5天。 
  后来,老技师出差经过石家庄,到陈千豁的店里看了一次,陈千豁再次向老技师请教了很多在验光配镜中遇到的问题。凭着自己的执着,陈千豁取得了高级验光技师资格。 
  配出的每一副眼镜都带着质检合格证明 
  1996年,陈千豁做出了让整个行业震惊的举动。他主动跑到石家庄市质量技术监督局产品质量监督所,要求对自己的所有产品进行检测,合格盖章后,再交付给顾客。 
  当时整个行业的产品抽检合格率不足50%。陈千豁送检的第一批10副眼镜,有3副被退回来,他发现自己的验配设备精度不如质监所高,于是换上了与质监所同样的设备。经过陈千豁的钻研,“永明”眼镜店开创了与国际接轨的“21步验光法”,配出的每一副眼镜都达到行业最高标准。半年后,“永明”实现了百分之百合格。从店里配出的每一副眼镜都带有一份质检合格证明。 
  这种做法也让他在整个行业中声名鹊起。1997年,“永明”在石家庄实现了品牌扩张,多时达到9家连锁店。1999年,“永明”成为河北省服务行业第一家通过ISO9002质量体系认证的企业。 
  从经营眼镜到经营视觉健康 
  2003年,陈千豁注册成立了河北视邦光学科技有限公司。2004年9月23日,视邦光学承接了石家庄市中小学生视力健康干预工程。这项工程由市教育局牵头,河北省眼病防治中心提供技术支持,视邦光学提供全程资金支持。 
  这种视力专项检查与一般的年度体检有着本质区别,除了可以检查出视力不良外,还能检测出弱视、斜视、双眼视力参差不齐和青光眼等眼疾。工程将覆盖石家庄市从小学到初中九年义务教育阶段的100多万中小学生,视邦光学为每个学生建立视力状况档案,每年复查一次,并向视力有问题的学生的学校和家长发信提醒复查,所有检查都是免费。 
  民营企业承办公益事业的模式引起社会各界广泛关注。有的学校理解、支持,有的学校持观望态度,有的老师竟然提出要回扣,有的家长曾当面指责陈千豁,说他赚钱耽误了孩子学习的时间,认为教育局的做法就是在帮视邦赚钱。 
  为了消除疑虑,陈千豁在视邦光学的大厅里立了一个显眼的“敬告”:学生到干预中心进行免费检查,如果不愿在本店配镜,可以拿着检验单到任何一家眼镜店去,并且要求员工不得向来检查的学生推荐配镜,一切都要在学生自愿的情况下进行。 
  “我做生意就像交朋友,只要真心待人,他一次对我不好,两次对我不好,时间长了,他总会发现我的真诚。”陈千豁说,一位小学校长暗访过视邦的工作后,主动邀请他们到学校进行检查,并给予全力配合。还有一位家长,带着孩子做过检查后,非要让同事舍弃离家很近的一家大医院,到视邦光学做检查。 
  据统计,中心共为近26万人建立了视力健康档案。近26万份学生视力档案整整摆满了视邦光学地下一层的一面墙。 

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