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刘叮:为“美丽”插上翅膀


                    
  中国的美容行业从无到有,已经历了近二十六个年头。起初,在遭遇了国内市场惊奇、鄙视、甚至反感的痛苦阶段后,美容业以每年超过15%的增长率,在后来短短的十几年里,快速成长为我国一支重要的经济力量。
  时至今日,美容行业更是呈现出如火如荼的繁荣景象:各种规模的美容美发机构遍地开花;逾千万的专业从业人员随处可见;高达几千个亿的行业产值持续飙升;行业内广泛、深入地国际化日渐成熟……美容业,这颗冉冉升起的新星,以其无比强大的生命力和独特的市场魅力,在我国巨大的产业链上,释放着璀璨夺目的光芒!人们不约而同地将目光投向了这一神采飞扬的领域,而作为美容行业的领跑人,刘叮,一位有资格载入行业史册的杰出女性,也理所当然备受时人瞩目!
 
  采访刘叮,我做了充分的准备。腊月二十八,在年味十足的北方小城里,我拨通了住地在广州的爱雅化妆品有限公司董事长刘叮女士的长途电话。一阵爽朗高亢的笑声好似夹着沿海温暖和润的风拂面而过,将南国的热烈风情传递得淋漓尽致。伴着一声新年的问候,刘叮女士那热情、亲和、跳跃、质感的嗓音,一下子便拉近了我们南北异地的距离。而其后平实、清晰、明快、简洁的讲述还为整个采访倍添了许多轻松的趣味,同时,也使得她那充满新鲜、冒险、卓越以及传奇色彩的精彩人生于娓娓道来中,让人愈感意犹未尽!
  暗香浮动,掀开“美丽”的面纱
  已过不惑之年的刘叮,出生在一个管教严格的军人之家。父亲是当年踏着硝烟南下解放广州的革命干部。哥哥和姐姐均是那个年代里人人敬重的“天之骄子”。在这样的家庭氛围里,刘叮从小就有着坚强的性格和超乎寻常的自信。她时时要求自己做到最好,这一苛刻的自我定位,在以后看来,确是其事业蒸蒸日上的永续的动力支持!
  17岁那年,高中一毕业,刘叮便以其靓丽的外形和优异的成绩,毫无异议地被广东省旅游局录用了。在当时,能够干上导游的工作,可是很让人羡慕的。然而,真正令人艳羡的还不止如此,刘叮在踏踏实实地工作了半年之后,她的聪明才智便得到了局领导的赏识,一个改变她一生的命运转折到来了,一次与美容事业相识、相知、相守的契机降临了。
  1980年9月,刘叮被单位推荐到香港琳琅美术技术公司学习美容、美发、化妆等有关美丽的知识。其间,她第一次见识到了洗面奶、磨砂膏、祛死皮等一些在当时的大陆闻所未闻的新鲜事物,并对此产生了浓厚的兴趣。强烈的求知欲促使她在半年的学习期结束之后,又选择了继续留在香港进行规范的实习。在短短两个月的时间里,刘叮如饥似渴地吸收着美容的专业技能和实践经验,并不断地从中获得欣喜和满足。那时,她便本能地意识到,她的人生将注定要和美容这一行牵手到老了。
  学习期满,从香港学成归来的刘叮,怀揣着“美丽”的梦想,告别了那个已经根本无法满足自己的导游工作,对美容事业的憧憬,让她不顾一切地做出了一个惊世骇俗的举动。
  当时,年龄仅有19岁的刘叮,月收入不超过三十二块五,但她却果断大胆地将自己在港学习期间,省吃俭用积攒下来的每月三百元的生活补助,全部用于开办一间内陆绝无仅有的美容美发机构。在没有任何可以参照的经营范例的前提背景下,仅仅由一台花费几百元的二手负离子喷雾器,配上几张旧式的呢绒沙发充当的美容床,再加上一些从香港带回来的美容美发产品组成的“卡茜美容美发中心”,这个位数中国大陆第一家的美容美发院就这样在刘叮的一手筹备下诞生了,美容业的源头也就此确立了。
  忽如一夜春来到,在国民物质生活水平仍处于温饱状态下的上世纪八十年代,人们关于“美丽”的臆想正在休眠。刘叮这样大张旗鼓地追求美,一下子唤醒了众人心头深睡中的美神。尽管当时大多数人的月收入还不足四十元,可面对一次收费就达五元的美容服务,人们仍旧趋之若鹜。刘叮的美容院门庭若市,每天早上的五点钟,便有熙熙攘攘的人群等在美容院的门前,直至深夜零点,仍有没排上号的顾客,无奈的上前索要次日的排序。这种火爆的场面吸引了各界人士的广泛关注,媒体也对美容这一新兴话题展开了广泛深入地讨论。一时间,刘叮成为各大媒体争相报道的对象。她的名字和创举也通过《羊城晚报》、《广州日报》、《南风窗》、《中国青年报》、《信息时报》等一些知名的媒体,瞬时飞越了祖国的大江南北,被全国各地的人们所津津乐道。暗香涌动的美容业这朵奇葩,在温柔地抬首之际,便彰显出其无限的生命力,而太多人关于“美丽”的终极梦想同样也预示了它的神话般的发展与壮大。奇迹如约而至!
  本固枝荣,教育培植出“美丽”之树
  在经营不到半年的时间里,刘叮的美容院就取得了良好的经济效益和社会效益。她几乎每天收到的来自全国各地区各民族的想要求学拜师的信件,都必须用麻袋一袋一袋的装了来。看到这么多热切的美容爱好者们真挚的心声,想到今后国内的美容业必然要走的规范经营之路,刘叮,这个喜欢冒险,爱争第一的创新实践者,再一次冒出了一个石破惊天的创举。开设“美容美发培训班”,讲述规范的美容美发操作技法。用教育这一有效的方式,将美容美发业在全国范围内推而广之;用教育这一有力的指挥棒,引领我国内陆地区的美容美发业进入一个全新的领域。
  这一想法一经推出,立刻得到了当时广州市教育局的大力支持。短短三天的时间,刘叮就办妥了一切开班办学的相关手续。教育局的领导还激动地对她说,“你所做的是一项有利于社会,福祉子孙的大事,好事,我们每个人都应该支持你,你也一定会成功的”。
  就这样,手续办好了,证件拿到了,接下来到了关键的招生阶段。如何让大家知道刘叮办学的消息,这在当时那个尚无以广告作为宣传途径的年代里,应该算得上是一件棘手的问题。怎么办?困难压不倒生性倔强的刘叮。她双管齐下,一方面拿起笔来,一一回信给之前想要拜师学艺的人们,用这种烦琐的方式把其办学的信息向外省市传递出去;另一方面,写宣传单,在公告栏上张贴广告,一时间,广州的大街小巷对刘叮办学这件事议论纷纷。有人看好,有人摇头,更有众多亲友的顾虑让刘叮的心里也有些忐忑了。她反复盘算着,将计划招收的第一批学员的底数由一百降至五十,甚至做好了迎接三十人上课的心理准备。
  开课的时间终于到来了,一切悬念在那一刻被人头攒动的听课队伍彻底击退。五百人,中国大陆美容美发业教育史上的第一批学员人数的粗略统计,在当时就是黑压压一条长长的人龙。面对这一始料未及的场景,惊喜万分的刘叮继续保持住了一贯的从容与镇定。她迅速地和有关方面进行协调和沟通,把事先定好的用于几十人上课的小教室临时更换为能容纳几百人听课的小礼堂。来者均如愿以偿地坐进了刘叮的课堂。他们中有来自内蒙、新疆朴实的青年创业者,有各大医院皮肤科的专家,甚至还有年近花甲的老教授,他们的眼神中或饱含鼓励,或充满期待。对于刘叮所介绍的新兴的美容产品及美容方面的新知识、新问题,他们都无一例外地认真地做着笔记。
  刘叮的第一堂课大获成功,接下来,第一期培训班圆满结束,毕业后的学员们奔赴各地开设美容院,他们口口相传使越来越多的人认识了刘叮,了解了美容。在后来的十年里,刘叮培养了近十六万的美容美发专业人才。他们服务于世界各地,花开万里!
  创新绝对,将“美丽”进行到底
  刘叮是完美的冒险主义者。她总是不断地寻求新的挑战。1985年,刘叮纵身商海,从教学转向经商,又来了一次颇具突破性的尝试。她以教学的经验辅助其经商,不仅培养了一大批优秀的销售精英,还获得了很好的市场收益。在开设了十多家美容专卖店以及数家专业美容院后,1987年,她将自己公司代理的品牌“蒙娜丽莎”推向全国,并一举成为当时美容院最受欢迎的品牌。1990年,喜欢走在行业前列的刘叮,放弃国内舒适的生活,毅然远渡重洋,到发达国家学习美容领域前沿的知识和技术。1992年,饱学归来的刘叮,凭借其对美容市场的灵敏度和准确地判断力,先后代理了瑞士微细胞2000、瑞士艾韵诗、法国海之韵等诸多世界知名美容品牌,为繁荣国内化妆品市场,促进国内美容行业快速迈向国际化,做出了卓越的贡献。
  1998年,刘叮与香港化妆品专业市场的龙头老大王达洪先生携手,共同成立了爱雅化妆品有限公司,至此,刘叮的美容事业再次迈向一个新的颠峰。现在的她,在广州中信广场有自己超大的样板店,广州美博城最显著的位置有她的形象店,香港、成都、杭州、北京等各地均有她的分公司及销售网点,规模之大令人叹为观止!
  除此而外,眼光独到的刘叮,还非常看好高档化妆品店在零售市场的发展,更特别看重连锁化妆品店的发展。其代理的世界知名美容品牌已经与全国100多家零售门店进行了各种合作,在零售门店发展店中店、专柜将是其今后的重点,参与美容院、化妆品店进行全方位的提升、改造亦是其所看重的。见多识广的刘叮拥有国内外高档化妆品店、美容院的产品规划、装修陈列、经营管理的丰富经验,大公无私的她还非常愿意一如既往地与别人分享她的宝贵经验,她将利用互联网等沟通平台与想投资化妆品零售的人士、遇到问题的美容院和化妆品店主进行交流,帮助他们解决经营中遇到的难题。
  关于经营高档的化妆品店,刘叮可以说是建树颇多,她的“爱雅化妆品香水中心”是国内目前唯一一家经营纯进口化妆品的连锁专卖机构,以引进先进的管理模式与时尚产品为主旨,以传播进口化妆品、香水、彩装经典文化为己任,倡导健康、时尚、简约的消费理念。目前已在香港、深圳、广州、上海、天津、佛山、成都等地建立了形象店,并计划在未来的三年里分别在中国内地市场发展150家、香港澳门和台湾地区发展30家连锁专卖店,形成一个遍布全国的高档进口化妆品时尚专卖网络。
  刘叮,运用一个又一个的绝对创新,打造出一个个“美丽”的传奇;刘叮,运用智慧和热情,坚守着“美丽”的誓言。十年、二十年、三十年……在“美丽”的道路上,我们相信她还会走得更远、更久。
  芳华永驻,性情中人笑由心生
  看过许多媒体报道中附载的刘叮的照片,每一张都笑得十分灿烂。她的笑让人过目不忘,眼角眉梢、唇边齿隙、腮部的肌肉与皮肤的纹理,甚至包括闪动的睫毛上都挂着莹莹笑意,非常具有感染力。我很想就她的笑容做篇文章,因为,我很奇怪一个经历了商场几十年无情风雨的洗礼,却依旧能够笑得纯净,笑得真诚,笑得犹如太阳光一般温暖而明亮的商业巨将,她的内心究竟拥有怎样的波澜与壮阔呢?
  经过了解,我明白了刘叮对于事业、生活的坦荡与豁达。
  刘叮是一个超级工作狂,她予其事业的超额付出,用她的话讲,均与金钱无关,她个人亦不为金钱所累。工作对其来说只是享受,事业对其来讲只有责任。因此,不管做任何事情,她总是从兴趣出发,以责任为本。当然,也正是由于坚守这种纯粹、耿直的原则性,才铸就了她宠辱不惊、淡泊名利的行事风格。无论何时何地,面临何种境遇,刘叮都能坦然地享受成功来临的喜悦,失败走过的淡定,并对此发自内心的满足!她常说自己应该感谢工作,感谢同仁。工作让她收获了繁忙的充实,与同仁们良好的合作让她感受到了交流与沟通的快意! 话及至此,一言以蔽之:风云过后的刘叮能够笑颜不改,青春常在的秘密全在这种对生活简单而美好的认知,笑自肺腑,境由心生!                                                       

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