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叶慧俐:修、齐、治、平打造团队


          我的管理之道是让下属佩服我的工作能力、处事方法,而不是因为今天我坐在老板位置上所以怕我。

  一种不期而至的缘分让她与ACCA结缘,年纪轻轻便被委以重任,在ACCA大中华区事务总监的位置上一干就是12年。她就是叶慧俐。12年间,ACCA从鲜为人知发展至目前在大中华区(含香港)拥有4.3万名学员、会员。叶慧俐带领的拥有52名员工的团队为ACCA在中国内地市场的推广立下了汗马功劳。近日,记者在ACCA于华南地区举办的毕业典礼上见到她,话题从团队管理谈起。

  在华团队仅52人

  叶慧俐给人的感觉是人如其名:智慧、伶俐。说到团队管理,这位在台湾出生、香港长大、曾留学英国的女性身上,多少带有“港派老板”自信、实在、变通的管理风格。她向记者坦言,中国市场很大,ACCA大中华区的员工却仅有52人。由于ACCA不是盈利机构,ACCA员工的薪水来自会员的会费等,因此ACCA对人员的聘用要尽量控制成本。有时因为工作需要,一个人恨不得掰成两个人使用。因此,如何利用仅有的人力发挥出更大的工作效率,常常是管理者要思考的问题。

  尽管仅是一个拥有52名员工的团队,但由于ACCA刚开始提出大力开拓中国内地市场时,面对的一切都是新的:新市场、新员工、新管理,因此作为ACCA英国总部直接任命的大中华区的“头”,叶慧俐承认管理工作并不轻松,但因为适合自己并能够胜任而充满着快乐。在叶身上,看不到管理者烦恼的一面。谈及12年的ACCA大中华区事务总监工作的体会,叶慧俐轻轻一句:“我适合,我胜任,所以我快乐。”

  带领团队关键在于“尊重”

  说到管理风格,叶慧俐认为,每个领导人的管理风格很可能千差万别:有些采取“高压”政策,有些则很民主。她认为管理者不一定要照搬这些管理风格,而应结合自己团队的实际加以借鉴。关于这一点,她说自己的老上司———英国ACCA前任行政总裁罗施雅对她的影响最大。她与罗施雅上司共事11年,从这位上司身上,她学到很多东西。罗施雅善于带领团队,非常尊重下属。叶认为,对管理者来说,尊重两字非常重要,不管是尊重下属,还是让下属尊重自己。

  叶慧俐认为,管理者一定要有自己的威严,要得到下属尊重。这种威严最好是下属发自内心的因为你的才能而尊重你,而不是因为怕你而尊重你。叶慧俐说:“我的管理之道是让下属佩服我的工作能力、处事方法,而不是因为今天我坐在老板位置上所以怕我。当然要做到这一点,就要靠自己本身的修养、学识、眼光。而修养则包括学识、做人等。正如中国一句古话所说:修身、齐家、治国、平天下。

  选择与团队理念相近的下属

  叶慧俐认为,对于管理者来说,团队人员的构成是很重要的。首先,组建团队时选择与团队理念相近的人非常重要。因为每个人的想法不一样。以ACCA来说,由于ACCA是一个会员组织,是为公众服务的,因此找到一些与ACCA拥有相同理念,并愿意为公众服务的员工至关重要。当然前提是他要有能力胜任这项工作。其次,要有一套好的管理机制。因为上司是领袖,要发挥自己的领导才能,使员工保持旺盛的士气,并愿意为一个共同的目标去奋斗。

  “公正”两字值千金

  另外,叶慧俐说,要做到公正,对一个管理者来说值千金。也许每个人都会有自己特别喜欢和不喜欢的人,这是人之常情。就像老师对学生一样,有些学生他特别喜欢,这或许是一种缘分,没办法解释。但作为管理者,即使心里不喜欢某个同事,也一定要公平地对待,不会因为是你喜欢的下属做错事就不按照既定的规则处理,也不会因为你不喜欢的同事工作做得好,就不按照既定的规则进行奖励。


  时刻相信1+1> 2

  叶慧俐说,我们面对的是一个群体社会,因此团队精神对一个团队发展来说是很重要的。特别是在香港,ACCA经常要举办大型活动,如何利用有限的人手办好大型活动,就要发挥团队精神。“作为管理层,我很重视团队的合作精神,并会努力营造一种团队的共同合作精神,一定要确保大家为了共同的目标共进退。”叶慧俐说:“我常说开会时大家可以有不同意见,但要永远记得我们是一个团队,要相信1+1要比2大得多。我也经常跟我们4个办事处的负责人强调团队精神。要确保大家一条心,有共同理想:如何把ACCA做得更好,如何服务我们的会员?要允许下属提一些不同的意见,不要让他们害怕发出不同声音。”

  成功管理者应有平衡的人生

  叶慧俐说,她尽量把工作在8小时内做完,尽量不把工作带回家。因为家是休息的地方,还可以培养一些业余爱好:看书、运动等,看书无形中能够增强自己解决问题的能力,而运动能使自己明天的工作保持清醒的头脑。叶慧俐认为,一个成功的管理者,应该有一个比较平衡的人生。工作只是生活的一部分,不是全部。

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