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创业观念二:利他观念


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  一个22岁开始创业办建筑装饰公司的女孩,30出头即已资产过亿,她成功的第一秘籍是全心全意为客户着想: 
  想到顾客能够把活儿给我,我非常感激。拿到一个工程,本来我既可选择廉价材料,也可选择价钱低的工人,但我知道这样做的结果是失去更多的机会。事实证明,后来有许多人主动帮我推广宣传,因为工程质量是人人看得见的。 
  我很清楚,质量是我们的命根,所以我抓得很紧。有一年,我们接了一家工商银行的工程,银行的人去工厂购买石料,本来满满一车料已经装好了,可当工厂听说是为我送货,立即卸货重装,还说,她的货可不好送,这样的货送去也得再拉回来。做一个工程,换下来的旧灯具完全可以当废品卖掉,但我总是派两个工人,清洗干净、包装好后帮顾客返回库里。同时,我在结算的时候尽量合情合理,当客户知道一张木板市场卖95元,而我们只收92元时,会认为我很实在,所以二期、三期工程都会交给我做。我认为获取暴利是短视的行为,只有真心为别人着想,企业才能生命永存。 
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  利己与利他显然是一对矛盾。想通二者的关系,理解他们在最高层次的统一与同一,就成为创业的一个带根本性的大观念。它影响着投资的全部行为和整个过程,并最终决定着投资的成功与失败。 
  利己是人与生俱来的本性,它归根结底源自生存的需要。但人是生活在群体之中的,单方的利己行不通,互相帮助更有利,帮助别人是帮助自己。于是产生了群体中利他的行为准则。要在创业中自觉贯彻利他观念,需要懂得这句话:“利他是利己的最高级。” 
  1.利他的真实性与合理性的根据是利己的普遍性。单个人或团体的利他是相对众人的利己,是对众人利己的尊重,是对人的利己本性的适应。这就是把事业的发展扎根在人的心里,扎根在无限需求的沃土之中,从而获得无限成长的空间。 
  2.利他是人与社会最根本关系中的最高行为准则。人与社会最根本的关系是适应。道理简单又清楚:社会太大,个人太小;社会太久,个人太短。那适应什么?人的利己本性决定了社会的本质是人之间以利益为纽带的相互关系的总和,这又决定了要适应的正是这个存在。如何适应?积极地有效地适应是从主导思想到行为原则都要贯彻利他。如何才能利他呢?充实提高自己以能够为他人创造利益,并在这一过程中实现自己的利益―――投资就是实现这种关系的最集中的体现,利他则理所当然地成为这种关系的最高行为准则。 
  3.利他是商品经济原则的人性基础。商品经济原则是:为了实现自身的利益,必须为社会为他人创造一种利益;为了满足自己的多方面的需要,必须为社会为他人提供一种需要。它规范的个人与社会关系的原则概括为一句话:利己先利他。 
  4.利他是实现利己的行为过程。投资者行为的初始动机和最终目的是利己的,但投资过程中则只能是利他,这是由人与社会的根本关系决定,被商品经济的规则制约,是实现利己的必由之路。在利他的主线两侧并行着两条线,一条是在利他的进程中逐渐实现利他与利己二者的统一:利他―――利己―――利他―――利己;另一条是在利他进程中不断完成利己层次的升级:生存―――富有―――社会责任―――价值实现。两条线在终点交汇:是高层次的利己与高层次的利他二者的和谐,即自我价值实现与对社会贡献的统一。 
  5.利他是利己行为方式的最高级次。我把人的利己行为的方式归纳为5个等级。①最低级是“损人不利己”―――这种人属人中的“呆傻痴”;②低级是“损人利己”―――这种人属百姓所言的“坏人”;③中级是“不损人而利己”―――这种人属人中的“老实人”;④高级是“利人又利己”―――这种人总是在谋求双赢互利,属人中的“精明者”;⑤最高级是“先利人后利己”―――这种人的利己似乎不为人所感觉,在交往关系中习惯为他人考虑,并有一定的牺牲精神,把能为别人做点什么看作自己的责任,并从中获得快乐与满足的自然回报,是长远、稳定的精神与物质利益的获得者,属人中的“高尚者”。这5种人的动机和目的是相同的,差别仅仅是行为方式的不同,结果则大相径庭:前两种行为方式,决定了他们总是事与愿违,最终丧失生存的权利;中间一种行为方式是洁身自好,注定难成大事;后两种行为方式,必然是能有所作为的。 
  结论: 
  1.利己的动机要通过利他的行为来实现; 
  2.利他的彻底是创业目的与手段,动机与效果的统一; 
  3.利他是从人与社会根本关系上把握投资的表现; 
  4.利他是理解创业目的的最高层次,是认识能力彻底性的标志。                                                        

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