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杨劲 舞动的家居女王


  站在宽敞的摄影棚里,杨劲面对不停闪动的镁光灯,对摄影师的要求十分配合,摆姿势,低头,露出笑容……从她应对自如的表情和轻松的动作里看得出来,她在镜头前的感觉很好,对自己成为镜头焦点信心充足,一如在舞台翩翩起舞般地从容洒脱。 

  事实上,她领衔的东易日盛装饰有限责任公司更有成为焦点的资格。今年5月,东易日盛被中国连锁经营协会授予2003年度中国优秀特许品牌,与肯德基、全聚德等世界知名品牌并列该奖项十强,该奖项是从1799个行业企业里选出,也是装饰行业惟一获此荣誉的企业;同时,东易日盛作为行业杰出模范代表,成为由中国装修装饰协会组织拍摄的国家标准《住宅装饰装修工程规范》惟一实录示范单位;全国首届家居装饰设计大赛惟一的一等奖、CCTV全国家居设计电视大赛金雀奖也被东易日盛收入囊中。 

  在一般人眼中,东易日盛的总裁杨劲是一位清丽雅致的职业女性:柔美、温婉而细腻。然而就是这个貌似柔弱的女子,内心的执著激情却始终如初--酷爱舞蹈艺术的她坐镇京城,运筹全国直属分公司和特许加盟商,不但将东易日盛打造成了家居装饰行业里极富艺术气质的品牌,更用心血经营起一条由家居装饰衍生出来的产业链。 

  东易日盛目前拥有20多家实力雄厚的直属分公司,30家特许加盟商,品牌影响力已经辐射全国各大城市,形成了东起杭州、西至成都、北跨哈尔滨、南跃武汉的产业版图。 

  从北京大学光华管理学院首届MBA学员,到成为中国家居装饰业龙头老大的东易日盛装饰公司,杨劲与她的先生陈辉(东易日盛董事长)一起,如何埋头奋斗七年建起一个家装王国?她凭什么做到这一步,实现自己梦想的? 

  心中有梦,执著地要实现 大学毕业后的两年间,杨劲在西安市供电局有着稳定且福利极好的工作,当时的供电局是很多人想进都进不去的好单位。但是杨劲并不满足这种按部就班的生活,想到发展更快,信息更多的地方去。 

  平平淡淡过一生,我特别不愿意。杨劲回忆起当年时说。总觉得心里有梦想要实现,于是她白天努力工作,下班后又常常是最后一个离开办公室的人,她抓住一切可以利用的业务时间为自己充电,为自己的梦想做好准备。 

  1994年,遇到了她现在的先生陈辉后,杨劲便断然辞职来到北京,开始了她的追梦生活。最初她找了家公司打工,蜗居在一间小平房里,跟许多女孩一样,她梦想着有自己的家,一个美好而时尚的家。 

  这像是小女人般的心愿,杨劲却执著地要去实现。在工作中深感自身学识的不足之后,杨劲成为北京大学光华管理学院首届MBA学员,之后她专心攻读学位,直到两年之后,与陈辉一起创立了东易日盛装饰有限责任公司,东易二字便拆自他们俩的姓氏边旁。 

  正是当年东易日盛的创立,才有了杨劲后来的美梦成真。她不再满足于装饰一个美好时尚的家了,而更想着为更多的人提供一个美好而具有品味的生活方式,是将东易日盛做得更大,拥有更多的事业成就感和喜悦。我很感激,因为通过自己努力就可以创造,这种感觉特别好。杨劲说这番话时笑容灿烂,尽显出自己的满足感来。 

  创立东易日盛之前,杨劲并不了解装饰行业,她从本科到研究生,学的是企业管理,而先生陈辉的专业恰好是建筑。董事长精于技术,总裁长于管理,杨劲与陈辉两人的优势正好相得益彰,互为补充。 

  俩人的分工是一开始就明确下来的,杨劲和陈辉发挥着各自的特长,俩人相携创业,凡有重大事情,他们商量着决定。我一开始就不希望把公司做成夫妻档,而是一个规范运营的企业。杨劲按专业化和规范化的方式,建立了完整的企业制度,凭借这套管理机制,东易日盛聚拢了大批的专业人才。 发展到现在,东易日盛与四家猎头公司有着紧密的联系,有了猎头公司的介入,东易日盛从许多知名企业里挖来了一大批高级经理人,这些人才加盟管理层后,构成了稳固而具有活力的管理团队。有了职业经理人团队,杨劲逐渐放手具体的管理工作,她说:现在我会将更多的精力放在公司管理策略制定方面。 

  跟着东易,工程不会断档 在某个家装工地例行检查过后,杨劲向工人们询问一些施工细节,一个工人突然对她说,我好多年前就见过你。杨劲有些惊讶,是吗?原来,他是一支跟东易日盛合作多年的施工队里的老工人,几年前就在做东易日盛的家装工程了。 

  在东易日盛的合作伙伴中,不少施工队已经将自己捆绑于东易日盛的施工工程业务里,靠着这个家装业的龙头品牌,他们知道,跟着东易日盛干,就会有不断的单子来,工程就不会断档。 

  与现在客户门庭若市相比,谁能想到,当年东易日盛创立后,曾有好几个月时间一个客户都没有,当时根本找不到客户,杨劲回忆说。 

  转机往往来自改变思路,杨劲从营销手段着手,在公司进驻百姓家装市场前,就开始做宣传册,为公司做整体的形象包装,并在广播、报纸投入广告。做精品家装、找东易日盛、东易日盛,挑战家装极限等广告语开始冲击人们的耳膜和视线。 

  当时的北京家居市场刚刚兴起,行业里鱼龙混杂,既没什么正规公司,业务操作也很不正规。百姓家装市场里充斥着各种小公司,而东易日盛行在其中特别显眼,因为我们一亮相就有宣传册,有营销的概念,公司形象跟别家不一样。杨劲的公司如此与众不同,当时一下子就来了很多客户,甚至客户在店面里都没地方坐了。 

  有了稳定的客户之后,杨劲进而对家装工程实行八级质量监控体系(电子化、透明化),并进一步规范装修的整体流程,使服务和施工质量更有保证;实施电脑化管理、使用自主开发的电子报价和电子派工系统;成立非盈利性的专业家装研究机构--东易日盛装饰设计研究所,对家装设计进行深度研究。 

  由此,东易日盛树起了家装服务品牌化、规范化的大旗,而更为重要的是,由东易日盛开始,国内的家装业开始向正规化方向发展,从前大众所认识的混乱无序现状,逐渐出现了品牌化、规范化现象。可以说,东易日盛对北京乃至国内的家装行业发展,起到了标杆和示范的作用,而自己也成为国内家装业的旗舰品牌。如果当时跟众多公司一样,在没有标准,没有品牌,没有规范的市场里随波逐流,东易日盛发展至今会是什么情形?杨劲笑道,那不可想象,可能早就死了,至少肯定不可能做到现在这么大! 

  发现舞台,跳出翩翩舞姿 见过杨劲表演芭蕾独舞的人,都会被她富有艺术气质的舞姿所打动。但却难以将她与大型企业总裁的身份联系起来,偏偏杨劲就能将两个身份合为一体。从小就酷爱舞蹈的杨劲,骨子里自有一股要强的韧劲儿,为了证明自己在舞蹈上的天赋,她曾经三次考上过专业的舞蹈团体,但最后都没去,我就是想证明自己,考上了,我就满足了,就这样。杨劲如今同样证明了自己是个成功的总裁。很多人刚刚见到她时,都会觉得她是个比较温婉的女子,很女人的感觉,这也是她自己所希望的。 

  而就是这个貌似柔弱的女子,这个在舞台上跳出翩翩舞姿的女子,其实内心性格却有很坚强的一面,在面对压力时,其刚强的一面就会发挥得淋漓尽致,而且善于发现自己的人生舞台。从2002年开始,家装市场的价格战愈演愈烈。在这种低级竞争的状态下,面对行业不良的竞争,价格战引发的破坏力对东易日盛也影响甚大,但杨劲仍然坚持自己的观点:绝不能陷入价格战的泥淖,她提出不打折,不送礼的口号,事实证明,东易日盛的反其道而行,对整个行业起了引导性作用,避免了价格恶性竞争的怪圈。 

  杨劲说:尽管不少人都觉得我们的价格比较高,但其实我们的性价比是最好的,因为我们现在实行全球化采购材料,每年在全球进行新技术材料的物色和环保及品质测评,引进了国际上很多的新技术及环保材料,所以从材料的品质和环保标准上都是有保证的。 

  东易日盛一度艰难地扛着不降价的大旗,经过一年多的时间后,消费者逐渐成熟起来,他们开始详细地比较各公司的差别,而不是仅盯着价格因素。客户的满意度是杨劲最看重的环节,我跟员工说,只要关注客户的满意度,考虑怎么让客户满意,很简单,我们做好这点就够了。让客户满意,也是对我们企业诚信的考验。杨劲认为诚信是一种根本素质,东易日盛的口号就是先做人后做事,再赚钱,从做每一件事开始,不是口头上说,大家都讲诚信,这才能让人相信你是讲诚信的,从而才能赢得尊重、人才、资源与合作伙伴。也正是东易日盛的诚信,东易日盛今年被北京市房山区地税局评为十佳纳税企业,又一次真实映衬东易日盛在诚信方面的表现。 

  看着业绩,我太有信心了 今年6月初,东易日盛所有的管理层人员,都收到杨劲送的一本书--《细节决定成败》,她还建议高管们多关注细节,重视客户的投诉,认真解决好客户的问题,那比你高谈阔论研讨这研讨那好得多,杨劲说。没错,让东易日盛声名鹊起的并不仅仅是公司品牌战略、设计效果和施工质量,起了更为重要作用的是杨劲管理公司的方式。 

  由于如此推崇学习型的企业,她不但向管理层人员推荐各种管理书籍,自己更是……学习,以至于她本人不但读了MBA,从2001年开始,不断地去进修商学院的各种短期课程,杨劲认为自己的管理理念就来自不断地学习和进修,并结合运作东易日盛的实际,不断地领悟和总结。 

  2002年,由于东易日盛在各地业务的扩张,杨劲开始对公司进行集团化改造,从原来的单纯家装设计和施工,转变成家装、公装、饰材、家居家俱、特许加盟、原创设计六大业务模块,其中家装是整个业务模块的基础平台,这太有得做了,有很大的空间,光相关产品和材料就做不完。杨劲对公司的业务娓娓道来,显得成竹在胸。 

  其中,值得书上一笔的,是东易日盛利用其在装饰行业最具规模的中央材料控制中心,开始实施全球化采购,通过东易日盛严格的产品品质检测和环保指标测试,使施工材料更加品牌化、环保化、科技化;同时在业内首家聘请意大利设计名师毕达宁为首席设计师,引入了国际化的设计理念,组建国际化设计团队,他们的作品遍及于阿姆斯特丹、巴黎、卡瑟尔、米兰等国际名都。这两项举措,简直令国内其他同行望尘莫及。 

  当然,只有业绩数据才能证明,杨劲对公司的集团化改造,扩展业务模块的做法,把东易日盛带向了更加正确的康庄大道上来--1-5月的总结会上,东易日盛的各分公司总经理惊喜地得知,公司的六个业务模块,总体收入比去年同期增长了57%,利润增长了120%。面对这一切,杨劲显得很振奋,今年各城市业绩普遍都上来了,这看着让我太有信心了。 

  不过,对于内心梦想无限的杨劲来说,这一切还远远不够。在她的规划中,未来几年继续打造东易日盛的家装产业链,现在她在全国各城市不断地铺设渠道,还盯上了县级以上的600多个城市--现在人们的生活水平提高之后,第一考虑的问题就是住房,改善居住环境,提高生活品质,家是每个人的梦想,而我们希望每个客户都能梦想成真。只要客户有这样的需求,我们的业务就能逐步渗透进去,这里头市场空间是很大的。 

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