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我的美容事业创业经历


  
  看了很我行业的创业故事,唯独没有美容行业的。而美容行业的兴盛,完全是在没有政府支持的情况下做起来。在外人看来,这个行业门槛低、从业人员文化素质较低,而且存在着太多的黑幕。但是在这个行业里摸滚打抓了整整六年了,除了最初的迷汒到后来的喜欢再到现在的敬佩。我只想说每个行业都有每个行业的精彩,每个行业都有每个行业的可圈可点之处.
  今天我也敞开心扉,从我个人的人生经历,和所有正在从事美容行业或想进入这个行业的人,一起去品味创业的辛酸苦辣,去体会每一个行业的祟敬与伟大!这个世界上没有卑微的行业,只有卑微的心灵。
  一、误打误撞,进入美容行业
  2001年的春天,我还任职于东莞某港资企业的生产经理。企业是生产弹簧的,车间里的所有技术工是清一色的小伙子,而我却是一个大姑娘,,每天扯着嗓门以欲机器的声音比高低。每到进度跟不上,上面又在催货的时候,我是一天二十四个小时的和这些男同胞们呆在一起,说话的嗓门是一天大过一天(这也是我现在嗓门在的最主要的原因),脾气也一天比一天烈。我真怕这样下去,我男不男女不女了。不是被环境改变,就是改变环境。
  办公室里订了好几份报纸。每周都有招聘专栏。那是我常去“观光”的地方。突然一天,看到一个夹杂在所有大副招聘广告中的了一个小的招聘广告:“某美容院招聘行政经理,月薪2000元”。出于女性的敏感,我记下了电话号码。
  其实当时对美容行业是一点也不了解的。只是心想,做美容的地方嘛,一定是可以让自己也美丽起来的地方。这不正是合我心意的工作吗?虽然工资待遇比我现在低了一点,但能让自己美起来,再加之又是一个全新的职业,那种新鲜完全被其他的顾虑淹没了。
  根据自己每次应聘的经验,精心的打了一份精美的求职简历。没想到,这居然成为了日后我能应聘上的最重要的理由。
  打了电话约好后,去了东莞市中心的那家美容院。不瞒大家说,南下打工以来,一直是在东附近的城乡结合处的城镇打工,接触比较多的也是各种外资工厂。当时真有种乡下人进城的感觉。记得那天还下着小雨,走到那个“MQ美容美体中心”时,我就是不敢进去。因为里面太漂亮了,对于一个在小城市长大,生活经历除了上学、打工、转辗各种工厂,哪里去过这样高消费的场合呀?我在门面徘徊得十圈,最后深呼一口气终于走了进去。
  那次进去的记忆我一生都不能忘记!一个长得非常漂亮的女孩子正在外面站台(这个术语还是后来才知道的),漂亮得让我觉得自己一身都土得掉渣,一直勾勾看着别人眼珠都快掉下来了。心里竟思付的是如果进来后,如果才能管理她们?竟没有发现老板已经进来了。说实话,按我现在的眼光,老板是地地道道的东莞人,却有着四川人才有的高度,而且长得确实不怎么样(可不知道为什么,那里我却觉得她美若天仙)。递上求职简历以后,老板用了半个小时看完,然后让我就坐,就去和柜台里的一个带眼镜的女孩子商量,她们讲的是白话(广东话),我一句也听不清楚 。我想她们应该是在商量我应聘的事情。过了一会儿,老板走出来,笑眯眯的跟我讲:你什么都好,特别是你求职简历写得太好了。我做美容这么多年了,还从来没有遇到过像你这么文化程度高的人。你最大的缺点就是从来没有干过这一行业,所以我们决定,如果你同意每月月薪1500元,就到我们这里来试试吧。”
  南下打工,第一个目的就是为了打工赚钱,第二个目的就是在打工赚钱的同时学到东西。老板提出的这个工资比我目前的要低很多。自然我不愿意。这次的应聘也因此而告以断落了。
  但这辈子注定我是和美容有缘的。一个月的一天里,我接到了美容院老板的电话。她愿意出1800元让我试一试。后来才知道,她在我应聘以后,又请了一个很有经验的管理人员,但那个人辞职了,在万般无奈的情况下想到了我。看看镜子里一点也不会打扮的自己,我也下定决心,哪怕工资少一点也愿意干。只要自己喜欢,而且努力,我想我一定能做出成绩的!也因此,打开了我的美丽人生……
  
  二、入职前秦曲
  刚刚把这个应聘的消息告诉我的同学朋友时,他们的第一反应就是说我是个十足的疯子。放着体体面面工作不做,居然去美容院。那个时候,在我们落后的小城市里,大家一谈到美容就都会联想到“色情”两个字。所以别人对我的做法简直感到不可理喻!在他们的眼里,只有那些初中毕业后考不起学的人无奈才去那种地方。还好,我开明的父母并没有反对,只是丢下一句话“你自己看着办,人大了,要学会为自己的行为负责就行!”
  2001年4月,告别旧同事,托以前做生产经理的关系,找了一家供应商要了一辆车子,将我所有的家什一起浩浩荡荡的拉进了东莞城里。车子停在美容院的门口,早有一个美容师等在门口带我去已经租好的宿舍(当时谈条件的时候,我就和老板讲了,我不与员工住在一起,是为了距离产生美)。美容师和我并坐在一起,我用惯用的热情和她打招呼,回应的却是不冷不热的一笑。漂亮的脸蛋给人一种莫名的距离。看来,还没上班,已经给我将了一军了!
  到了经理宿舍后,我的心那才叫做凉啊。如此发达的东莞,没想到还有那么破败的楼房。墙壁斑驳得犹如画家信手的涂鸦,地板上厚厚的灰让人已经看不到其本来的颜色,而且居然头顶的电灯全是坏的!我有了一种上了贼船的感觉。我正在面露难色,那个前来的美容师敲了敲我说:“没事我就先走了。”不等我回答,一转身就一歪一歪走了。那种凄凉啊,现在的我想起来都有点心寒。这也是我现在特别注重员工素质管理的最主要的原因!
  贼船已上,还好本人本身就了自劳苦大众,虽出身在城市,但是因为家里兄长多,个个都能读书,父亲一个工作,家里经济情况可想而知。所以这点苦还是能吃的!还好好朋友还在,我们两个大姑娘,都长得够秀气,硬是忙到晚上十点,终于把这个烂窝给清扫了出来。这个其间,我的新老板,硬是没有打过一个慰问电话哟!我当时就想:如果有一天我当老板了,决对引以为鉴!
  晚上十一点,我主动打了一个电话给新老板。要求后天再上班,并且希望能开个会,介绍我这个新的行政经理。并让老板把美容院各员工的资料略微讲了一下。
  这个晚上,因为一天的劳累,睡得特别的香甜。也因为有好友的相伴,没有觉得黑森森的两室一厅的老房子有什么可怕。
  明天又是新的一天了!我期待着!
  
  三、美容院的管理原来如此
  今天第一天上班。我特地挑了一条我自己认为不错的白色裙子。因为个人喜好,我的裙子都是拖到脚后跟处。自认为这样走路来,裙裾飘飘,很有点飘逸的味道。哪里知道这竟成为我进入这个行业以后,美容师日后嘲笑我的第一件事。你们也可以想象,穿着一件比身材宽大很多的连衣裙,奈何身材又不够高挑,四川人的矮小在我身上体现的淋漓尽致,一走起路来,哪有什么所谓的飘逸哟,那简直就是一颗白球呼啦啦在滚。
  所有的美容师也因为来了一个“文化素质较高”一点也不懂行的管理者所吸引,早早就在美容大厅里伸头伸脑了。一看到我现身,每个人都“噗”的笑出声来。当然是因为我这身自以为是的打扮。只是当时不觉得而已。会议正式开始。首先是老板上场做了简单的引子,然后利用多年在学校演讲比赛中积累的经验,我用了十分钟完成了自我介绍。接下来是每个员工做自我介绍。简单到七个人的时间加起来还不足两分钟!就在这个当中,我认识了和我是老乡,然后在美容院已经做了七看的老员工,现在是技术主管的FM.直觉告诉我,她并不欢迎我的到来。
  会议开完了。大家各就各位。美容师都回到了休息房里。我也跟着技术主管的后面,想跟着她学学东本,了解一下情况。突然FM转过身来,意味深长的看着我说“跟着我干嘛,我还有其他事,你去做你该做的事吧!”我的妈呀!做我该做的事???我真不知道我该做什么事!这一刻,我才知道困难才刚刚开始。 (中国创业资讯网www.cn08.net)
  一个星期我基本是在懵懂的状态下过来的。每个人都有自己的事情,而我这个所谓的经理,我居然不知道我的工作职责是什么???来美容院的顾客大部份都是本地人,说的都是白话,我根本听不懂,即使是听得懂,她们聊得产品我一无所知,我根本帮不上忙!然后想跟着技术主管聊一聊,借此学习一下,但她像防贼似的防着我,根本就不给我任何机会,甚至有一次,她在给新顾客测试皮肤的时候,故意让我难堪,把测试仪递在我的手中,说我是经理,让我给顾客测试皮肤,幸亏顾客也不是很懂,加之我良好的口才,勉强糊弄过去,却惊得我再也不敢跟着她了。
  而我每天所谓的管理工作就是开会是,把老板想给员工讲的事情,通过我富有口才的嘴巴讲出来。然后再就是每天呆在仓库里,将仓库里本来异常凌乱的产品整理的清清楚楚。
  虽然我刚刚入行,但是以管理的角度出发,我在期间就发现美容院其实有很多行为是不好的。比如:员工室里居然摆放的有一个小电视,没能顾客的美容师是可以在房间里看电视的。但一旦有客人的时候,可能正赶上剧情精彩的时候,美容师是很不情愿的拖拖拉拉上岗;在给客人做护理时,居然还有美容师边给客人按摩边发信息;这些一切一切,老板和技术主管都还认为没有什么,前者是解决员工没事的时候太闷,后者是因为没有顾客因为这个而投诉!
  今天看来,为什么美容行业一直不能为世人所称赞,可能就是因为他的闲散性。而现在一家家颇具规模,管理很规范的美容院不断誔生,也说明了美容行业终有一天一定会成为中国的私营经济体的奇芭!
  四、生存PK
  毕竟不懂行,连我最引以为豪的沟通能力也因为听不懂方言而像脚了拐杖的瘸子。怎么办?那是我一生中最难熬的夜晚,睡着之后被人抬了卖了都不知道的我居然每天晚上都失眠了。摆在我面前是很棘手的问题:因为我的无力,老板又以请个老师的名义聘了一个在美容学校干了多年的老师到美容院。而此时她就住在我这套经理宿舍的另一间房子里。很明显,老板将从我们俩个当中PK掉一个!
  真的就想放弃了。回去,还能因为自己的能力找到一份收入不错的工作,向前走,前途一片茫然。进来之后,才知道这个美容不是外面看到的那么容易。一个专业线的产品几百个品种,对于一个新手来掌握真是太难了,况且美容院的产品品牌又不只一个,是十几个!我的天!我的头都大了!怎么办?如何做?是我每天辗转难眠思索的问题。
  每天思索的结果,终于找到一个突破口:利用自已自身具备的优势打赢这场PK战!本人优势一:较好的沟通能力。客人讲话听不懂,但是员工沟通没有问题。连夜给每一位员工写了一封洋洋洒洒的信,每个字中都透出无比的真诚。这也是至今我保留的一种最有效的沟通方式;优势二:较强的电脑软件操作能力。一不做二不休,成功游说老板把家里那台旧电脑搬到了美容院,将员工工资、仓库管理立即实行了电脑化的管理,这一点不做不得已,一做真的让所有的人对我刮目相看。要知道,那些美容师,最多的就是一个初中文凭,小小就出来创荡,哪里接触过电脑,当看到一个人能用电脑办这么多的事情时,最初的不屑的眼光变成了敬佩!而我每天也能有事可做了,而不是无所事事了。第一招收买了人心,也加强了我的领导力;第二招突出特点,更加典定了个人领导魅力!
  虽然请来的老师有比我更好的经验,但有时候经验会害人的,让自己总觉胜人一筹。而我的阳光和积极刚好和她形成了鲜明的对比。我想我们的老板也是在一番激烈的思想斗争之后选择了我!最大一个原因还有就是老师的工资是2500元,比我多了整整700元!(这是后来才知道的)。不管怎样,这次PK我胜利了!那天送老师回中山时,她第一次拍拍我的肩对我说“你身上有我从未见过的坚持和阳光,时间一定会让你成功的!”
  我的人生信条一直都是:只要努力就一定 行!未来的路我不知道会怎样,但是我知道当下我唯有努力,才能创造更灿烂的未来。今天的PK仅仅只是开始。美容这条道路上,我还有太多的东西要学习….            

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