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季琦:互联网不是产业服务业遍地是金子


  
  最近媒体报道,成功转型传统产业的季琦发出“互联网不再有机会”高论。在南方IT沙龙上,季琦作出“互联网只是工具算不上产业”的回应,所以不存在逃离互联网的问题。从携程到汉庭季琦一直信奉一个理念,利用互联网精神做传统产业要比做纯互联网的机会大得多。 
  网易科技:今天有幸邀请了三位嘉宾,季琦是由互联网转向传统产业的代表,尉亚波、汤溪蔚是从传统产业转向互联网的代表。我第一个问题,在座三位在原来的行业里面都做得很深,有很多的体验,为什么转行?在2001、2002、2005年,大家转行的时候,遇到了什么样的问题和机会让你们选择了转行?希望大家讲一下当时的感受,从季老板开始。
  没想过要把携程做成互联网公司
  季琦:刚才尉总问过在携程之前做过过什么?我92年毕业,毕业后卖电脑,我是不折不扣做IT出身的。卖过电脑编程序,还做过咨询,自己也写过软件,公司也做过软件,我是不折不扣的IT人。做了几年,也赚了一点钱,如果说是第一桶金也是通过IT和网络开始的。到了99年后,感觉IT做不大,但我们的野心比较大,想到通过互联网做生意,当时做了旅游,就是携程旅行网的雏形。我们还是从IT介入的,大家都觉得是互联网公司,有一点点的出入,我认为携程是服务性的公司,不是互联网公司,是以IT和互联网为工具的服务型的公司,不能说是传统的公司,我们没有将它定义为互联网公司。
  携程做得比较好以后,公司想利用剩余资金投资了其他的产业,就选择了宾馆,因为携程就是订宾馆的,所以做了经济型的如家和中档的汉庭。每一步没有太大的跳跃性的选择,是顺水推舟,水到渠成的过程。
  网易科技:为什么您创立了携程、如家和汉庭?三者之间有什么关系?
  季琦:中国的机会非常多,太多了,我觉得眼花缭乱。虽然我们是顺着自己熟悉的行业和产业逐步的往前走,后面人看着,觉得我们是高瞻远瞩,实际上不是的。我们在IT产业里,熟悉互联网的技术和知道应用,所以我们用互联网卖机票和订宾馆的生意,因为订宾馆后,了解宾馆产业,所以做了宾馆产业。中国的机会就像女孩子的头发,我们只是抓住了其中的一根头发,我们还是井底之蛙,不太懂,这样的机会中国目前真的是太多了,在座的两位老总也有自己的体会和想法。
  交学费也要进军互联网
  网易科技:下面有请尉亚波介绍一下。
  尉亚波:我在南方也呆了很久,我在华南理工大学89年毕业的,直接到了深圳。一直从事所谓的IT,当时对IT的概念实际上指硬件。我一直做电脑的配件和主板,跟两家台湾的上市公司合资,一个是做硬件的大家都知道,一个是城启,还有就是映泰,所以我一直在IT这个行业。
  今天晚上的主题是传统行业跟互联网的转变,实际上刚才季总也说了,我也是水到渠成的事情。在做电脑配件的过程中,我也投资了很多其他的行业。包括在内地郑州进行了电脑整机,甚至在跟朋友做了医疗行业,在深圳做了百货等等。进入互联网也是偶然的机会,我以前的一个部下,他做网站让我来投资,当时我就想了一下,这可能是一个机会,就投了九曲网。实际上我真正介入互联网是在2005年,现在主要是经营一个网站,概念是记录一生,中国网上家庭,目的是做什么?经过不断的总结,我们做了一年半,我们的标题语就是缔造平民文化遗产,现在的博客很多,但是大部分的都是个人的,或者是视频的。
  我们的网站是将所有的综合起来,将家庭的概念引入其中。实际上这个转变也是从2005开始的,我对互联网有几个看法:
  一、互联网行业是信息比较充分的行业。大家不管是做老板,做政府官员或者是普通的白领,大家的信息和获得的资源是均等的,就是信息充分。
  二、互联网行业有一个最大的好处,跟传统行业有一个大的区别,就是没有物流。
  三、互联网行业还有另外一个好处,进入的门槛比较低。这就是行业的特点,我刚开始也是小打小闹,做了一个投资而已,做了一年多,有了这些体验,综合了这几方面的特点,互联网行业创业的人特别的多。因为没有物流,所以发展是非常快的。因为门槛低,所以竞争也是非常激烈的,这就是互联网行业的特点。进入这个行业不是很长,希望大家多多交流,也提出宝贵的意见,这里也有互联网成功的季总,我要向他多请教,谢谢大家。
  网易科技:下面有请汤总发言。
  汤溪蔚:这是第三次参加南方IT的沙龙,很感谢网易公司组织大家探讨。我算是一个老兵,为什么这样讲,我是2000年投入网络,做了六年的IT,说成功谈不上,说失败也不算。
  因为,我是一个外行,没有做过IT,完完全全的从传统产业转到IT中来,所以交了很多的学费,应该讲,前三年基本上是交学费。因为我第一次接触互联网,是什么概念也不知道。北京来了一个朋友,我就问了什么是互联网。现在将这个过程跟大家讲一下,他说很简单,你现在看到的是物质的世界,互联网是虚拟的世界,是相对应的,我才慢慢的了解什么是互联网。我不是学IT的,我是学建筑的。教了五年大学,后来下海,创造了康纳天花,是中国第一天花品牌,因为我们拥有20多项专利,如果说国家可以保护知识产权的话,所有的天花知识产权会让我们占领90%的天花市场。但是我们所有的专利都无一例外遭到侵权,也促使我向IT转变,因为我很伤心。有一次,我出了一个专利被侵权,为了保护它我花不少钱和时间打官司,最长的官司,从95年打到99年,别人公司因为自己的原因倒闭以后,才不打了。季总进入传统产业,我很聪明没有进入技术型的产业,你们进入传统产业有一点建议。
  第一,你们不要进入技术型的传统产业,因为国家不保护知识产权,打官司打得头痛,现在还要打官司,我下个星期还要去北京打官司。
  第二,不要进入求人的产业,什么是求人的产业,我现在搞的天花是求人的,搞工程也是这样的。我们的产品是好的,但是别人也差一点,差距不太大,为什么选择你。所以你要求人,求人很辛苦和很累。
  我这个人脑袋不停的转,老是想问题。有很多新的主意,我觉得IT行业适合于我,为什么?因为IT行业需要有眼光、有谋略。前三年我是没有找到任何的模式,我基本上是交学费,也没有人教我,没有老师教我互联网应该如何做。
  现在,我可以坐在这里跟大家介绍我们公司,我们公司现在拥有四个网站。第一个是商格里拉,我们为什么搞了六年没有成功。刚才跟季总讲了,前面有一个老大哥,就是阿里巴巴,他压在那里,不排第一,排第二都是很窝囊的,要起来很难,所以压得我们很难起来,我跟大家讲,我们商格里拉5.0将终结阿里巴巴时代,为什么能终结阿里巴巴。因为我们的5.0已经不怕任何的B2B网站,我们创造了全世界的首创模式,在15日全世界公测,是我们全新的模式,所有我要买和卖的模式都终结,这是我要介绍的网站。
  第二个就是品牌家电网,首创了中国电子商务B2C的模式,非常受欢迎,现在有50家品牌进入我们的家电网,就是厂家直接进入销售,跟淘宝网是不同的,淘宝是以个人开商户进行买卖,我们是以厂家直销的模式进行买卖的。
  第三个是布谷网,我们没有进行宣传,因为网站的主要是个人空间,记录个人的一生,全面展示个人,以人为中心的网站。其中有一个工具就是同业聊天,打开这个网站后,可以看到有多少人看你的,有多少人是你的好友,互相之间交流,例如今天的沙龙,大家可以在这个页面讨论,可以清清楚楚的知道,这也是我们拥有的技术。
  第四个就是网络114,跟商格里拉同时上市,我进入互联网以后,不但是精力,还有财力花了很大。这一行是最难做的,季总从互联网走向传统产业成功的,就说明什么问题。说明季总很聪明,退出了让别人白头发的行业,我因为没有成功,所以还要继续干下去,请相信成功一定属于我们大家的。
  用互联网精神做传统产业
  网易科技:汤总讲得很有底气,在转行业的时候,为什么要转行。在新的行业中,有什么本事竞争,甚至做得更好?季总您为什么要转行,当时觉得有哪些资源和能力去竞争?
  季琦:我们转行业虽然是在互联网行业折腾了半天,从计算机和IT行业转到携程网,我认为互联网行业竞争是白热化的,里面的都是聪明人,汤总说的求人等难处也有,在IT行业没有太大的发展空间。我们第二次、第三次的转行都是因为第一行业完成了,想做得更好,做得更加的充分。在转的时候,主要是利用自己对产业的了解,例如说我们做携程旅游网,我们本身对互联网比较了解,包括搜索、邮件、门户都比较了解,认为这些是否可以做到其他的传统行业,例如旅游行业,我们当初想将旅游社的业务切成块。例如给了钱后,坐飞机、大巴、导游等等,我们将它切成块,将利润给消费者,我们从中拿一点点,我们用互联网来切,来做旅游的携程网,后来对旅游产业的了解后,全国大概有几千个宾馆在携程上卖,对中国的酒店销售情况一清二楚,我们当初看到了一个机会。四星级、五星级的宾馆,质量还可以,比较干净,但是价格高。中国的老百姓没这么多的钱住,就居住招待所和小旅馆,脏、不安全,虽然是便宜,是否可以结合两者的特点,又安全又可以睡好觉,所以就借鉴市场其他人的做法,就进入了。就像我们在山顶上看平原一样,那里有空地可以造机场,所以我们对产业有了解,所以做了旅游行业。
  网易科技:这个优势是互联网给你的吗?
  季琦:不能这么讲,不是互联网给的。就橡我们说登山一样,一点点的走,在平原上觉得乏味,就想登高山,高了就多看一点。当初我们做如家的时候,又便宜又好,做下来后觉得很好,后来发现中档市场没有人做,高档市场很热门,例如上海的五星级宾馆要提前订,而且价格非常的贵,这两年一直在上涨。如家也是这样的,几乎是天天爆满。然后,价格涨了很多次,还是供不应求,还是涨。我就想,上面也热门,下面也热门,中间怎么没有人碰,我看了市场并且调研了,后来发现这个市场不小,任何的市场都是金字塔型的,不管是电脑、家居,实际上都是金字塔型的,跟人的财富是一样的,都是金字塔型的,最高端的总是最少的,中间和最低的是最多的。终端的市场也是非常大的,我们又做了汉庭,之后也很好,我们的如家花了三个月住满,汉庭要四个月住满,我们通过对产业的了解,一点点的做下去了。
  汤溪蔚:季总很聪明,今天的主题还是从互联网走向传统产业,我分析季总,用互联网是创造一种模式,如何盈利,然后将这种模式带到了传统产业,分析传统产业中有什么新的模式,他看到了一个亮点。另外一点,因为携程网是订酒店掌握了很多的数据,例如客房是多少的价格,是否要求宾馆是新的,掌握了这些数据后,进行了分析,不知道对不对。
  网易科技:他们将互联网的模式进行分析,还有将互联网的数据进行分析,您做了很多年的互联网,是否也回过头来看,寻找机会。
  汤溪蔚:大家不愿将互联网和传统产业决然的分开,我认为现在进入互联网,我现在给别人一个说法,我做了两家公司,我可以投资很多的行业,例如房地产,但不管盈利有多大的都不干。我现在认为互联网必须成功后,才可以将其他的想法实现。我从互联网上可以看到很多的机会,由互联网带到传统产业的机会很大,这是一个观点,一个秘密,就不必讲了。
  观众:我问季总一个问题,我是做体育赛事域名的,汉庭的创办是否迎合北京奥运的时机,针对08年的奥运和亚运会,是否汉庭和如家都会做相应的动作和推广?
  季琦:我的答案是否定的,汉庭不是针对奥运的,如家要问如家的CEO,汉庭主要的想法是迎合中国的中产阶级,在座的各位应该都是中产阶级,就是中产阶级旅行出差的需求。在我们的酒店有很多的商务设施,主要是为白领阶层出差而定位的产品。未来是传统和服务行业,市场细分会越来越厉害,像美国还有针对老人的,例如电话的键盘很大,老人就好按,很多互联网,传统行业。我想说的就是一个观点,互联网有很多的人会牺牲掉,一定要小心,因为很容易做,但是很多人也会死掉的,成功的人就是建立在很多人的尸体上的。所谓的传统行业不传统,我们做的,不管是做如家还是汉庭,一点都不传统,刚才有一位IDG的人跟我谈,我们的质量是用TK,我们公司的信息渠道是ERP,我们的传统行业并不传统,并不是像爸爸妈妈开旅馆那样,这个时代如果还是用传统行业做传统是没有前途的,一定要将互联网精神融合其中,目前的阶段有很多新鲜的技术,思想的代表,但决不是全部,将这些东西都纳进去进行整合。我做IT的,我们的特点是学习能力强,创新能力厉害,跟时代很紧,而且年轻有活力,将这些以及风险投资的运用带到传统行业中去,才会做好,否则做不好,没有可能成功或者是大成功的。
  观众:我是周厚臣,很高兴跟大家相聚一堂,我有两个问题请教季总。从互联网到传统的行业,有哪些精神带给传统的产业,刚才你所说的,互联网作为一种工具,你是如何整合到传统行业的?
  季琦:我刚才说的学习、创新,还有一个特点没有讲,就是多元、对称、平等,大家知道传统的价格是从上到下,老板,下面三个副总,十个中层,下面100个干部。互联网行业是多元和对称的,今天沙龙的模式是传统行业的模式,像下面的人就是互联网的模式,非常的平等,这里面是藏龙卧虎的,有职员,也有老板,因为这样的特点,使互联网经济的容量特别的大。我们将互联网的思想带到传统的产业进行改造,我们的优势是非常大的。我一直强调杂交理论,一个人如果是学画画的,不能是画家,可能是学设计的,可能是学文学的,或者是懂爱因斯坦的相对论的人,这样的人才有可能突破,身在IT产业,不但是企业的管理者,还有人文的应用,应该是杂交的人才,在目前的多元的、对等的行业才可以成功,这是互联网行业带给我们的东西,互联网有希望有偏见的不要将宝贵的东西抛弃,这是做IT人的骄傲,如何整合,这个问题很想回答,但是回答得比较长,还是留多一点时间给大家。
  网易科技:简单一点回答。
  季琦:例如我们公司,管理了上百个连锁店,如何管理,我们有一套ERP系统,每个店,每天的营业额,电脑上一打就知道了。这是我们自己编的软件,我也用了编软件的功能。携程有200多人,专门是写程序的。我们将很多IT的技术和架构拿到企业来的,我们的企业是在网络上跑数据的,每时每刻一清二楚的。
  互联网不是一个产业 服务业遍地是金子
  季琦:关于这个话题,我讲两句。关于互联网与传统产业的关系,很多的人和媒体,有点“语不惊人死不休”,说我说过“互联网不再有机会了”,我今天将我的想法完整的跟大家讲出来。实际上互联网不是一个产业,不要讲互联网产业,互联网是一个新兴的工具,刚才的尉总说是记录一生,我理解你的意思,就象原来的记事本、写日记和相册的组合。你们每一个声音都可以用传统的行业对照的,不能对照的生意很少的,非常的少。例如百度这样的东西,原来是没有搜索的,相当于图书馆的检索,汤总就是卖家电,只不过是用互联网。我们用互联网对传统的产业进行改造和嫁接、应用。如果说互联网是产业,虽然我是最早从IT行业过来的,我不这么看待这个问题。
  第二个,“互联网再没机会”是断章取义的,我当时是这么讲的,假设有100个人创业,因为互联网用工具创业,我刚刚看了一些网站的言论,有的是纯粹的互联网。互联网创业成功的机会,100个人创业可能会成功一个人,这个人可以做得非常成功,例如我们的GOOGLE和百度一样。
  第二、第三名相对就没有这么成功,衰减的速度就非常大,如果做传统产业,同样100个创业者和企业家,可能前5家都活得不错,这前5家衰减的梯度和速度不像互联网这么厉害,在互联网创业成功的概率远远小于传统产业成功的概率,传统产业这么多年,我们认为广州确实是比较市场化的,以中国的成本来说,还是处于比较原始的状态,尤其是服务产业。最近我写了一篇文章从中国制造到中国服务。
  中国服务行业刚刚开始,在这个行业里,我认为遍地都是金子,可以找到很多的闪光点,可以找到很多可以做大,做到非常大的机会。过去的20年中国出了很多的企业家,你们自己看看,这些企业家都有一个标签,就是中国制造,像我们典型的就是海尔,汤总的天花板也是标准的中国制造。未来的20年就是中国的服务产业,你们两位实际上都是做服务产业,如果做大的话,就很大空间。
  网易科技:传统产业的机会更大一点,遍地是机会,您同意吗?
  尉亚波:刚才季总讲的时候,我也考虑了一下。实际上传统的产业确实像季总说的,创业的成活率相对要高很多,这也是我入互联网后深切的感受。但是,有一个根本点,在互联网这个行业,因为前面说了,我对互联网的了解是,进入的门槛是比较低的,信息比较充分,而且没有物流,相对来讲,形成的结果是,竞争一定是非常激烈的。我非常同意季总刚才提出的观点,互联网的将来要做大,机会是很多,传统行业因为信息不充分,最主要是物流的瓶颈。我有一个数据跟大家说一下,我用熟悉的例子,例如我做的映泰主板,在全国有很多家的代理,包括广州的三欣等等,在当地也算比较大的企业。
  它做的话,只能说是现在,例如华硕、微星综合起来,赚一点钱,真正的做到厂家的话,投资是非常大的。如果每个月的销售额是7000万元,那么库存必须是7000万元,还要给代理商的放款也要三、四千万,就是一个单纯的主板要这么多资金。传统行业为什么要转到互联网,有很多的因素,只说其中的一个因素。
  传统行业涉及的库存,有一个最根本的点,如果对IT来讲,就存在最大的库存掉价的损失,例如库存有一亿元,按照IT的降价速度,例如一亿元的冰箱和电视,一个亿下降5%,500万元就没有了,这是一个很大的原因。像传统行业很多的物流,包括运输、仓储等等会有很多的局限性。
  在互联网方面,我谈一下对互联网的认识。我现在进入互联网不是很长,我认为首先一点,以前成功的话,例如搜狐、新浪,我自己认为,这是一个机会,现在我也做搜狗方面的内容。相对来讲,进入的门槛和时间就晚了几年,按照搜狗有张朝阳的支持,完全没有想象得那么容易,现在在座的各位要创业,要做门户网站基本上就没有机会了。现在有机会的就是专业的垂直网站,希望用你的智慧,专业的精神,才有可能做到成功。首先要求得生存才可以发展。
  互联网方面要打持久战的,如果大家将眼光都投到风头的话,是不现实的。你们要将眼光放得长远一点,要打持久战,需要有盈利的部门,对真正的互联网产品进行后期的支持。我现在做的记录一生,中国网上家庭,刚才季总说了,也是一个产品,只有现在的互联网才可以提供这一类的产品。我搞产品的创意,实际上我想,要写回忆录或者对以前的事情进行总结,但是我没有这些素材。
  像我们小的时候,要摄影、摄像是非常昂贵的,包括照相在内,现在这些东西是非常普遍的,现在有了互联网这样的媒体可以将这些综合起来。因此,我就创造了记录一生这个概念,现在有了博客,也可以实现这些记录。我的概念是网上家庭,因为这一生,不但是有你自己,还有家人,最重要的是家人和亲朋好友,就是你的圈子。你的一生需要记录的就是家人和亲朋好友,现在的记录一生就是提供这样的一个平台。
  我才刚刚开始,我跟汤总说的要努力奋斗,到哪一天成功,还不知道,我会一直坚持下去的。将我自己的体会,互联网的创业,进入是很容易的,真正要成功,像季总的携程这么成功,是非常难的。所以我要像季总多学习。
  携程派卡片模式已经过时
  网易科技:如果尉总要向季总问一个问题,你会问什么样的问题?
  尉亚波:如果问问题的话,我会问季总。我现在要卖“记录一生”,现在很多人在网络上做广告,实际上我的模式是将传统行业的一套搬过来,我利用管理经验,利用以前的渠道,代理的方式来做的,而不是像交易网站、旅游网站拼命打广告就可以了。我们的产品是稍微比较难以理解的。在携程刚刚开始的时候,怎么能让全国这么多人来知道你的产品,你当时经营的思想是通过什么方式,让全国人知道携程的网站。
  季琦:我们刚刚创业的时候,也没有多少钱。主要还是借助互联网的泡沫,大家都在谈互联网,茶馆和汽车里面都贴了IT企业广告,我们借助社会对互联网的关注,完成了第一步的传播。有了一点钱后,开始做一些活动,是非常传统的。我记得印象深的就是举办了空姐选举活动。当时就在上海和北京打开了知名度,有人说你们携程也搞了空姐评选,很多人来看,我还做了评委,天天看空姐。做活动做得好的话,很吸引眼球,实际上是很传统的行业,吸引到新兴的网络和载体上,当时很多的旅游资源都在网络上,慢慢有钱了以后,就开始做广告,赞助更大的活动。包括做一些直销,大家知道我们在机场,有人都被派卡片派到烦了,我建议你们不要扔掉,做书签也是很好的,推广自己的东西还是很累的。
  尉亚波:我倒不认同他这种方式,现在的互联网现在这种方式太多了,做广告和派发名片也非常多的。做渠道季总以前没有做过,我们现在做的记录一生,在深圳联系了教育局和几百家幼儿园,举行了小天使的活动,你们找的是大人,我们找的是小孩。互联网的产品要成功,往往需要数年时间,大家都比较理性了。你的产品,不能在网上这样飘,可能有很多的眼球来看,但是真正的盈利是非常难的,我觉得互联网如何落地,真真正正的让有需要的人来用,这就会产生效应。
  在座的各位,例如汤总的商格里拉和我们的记录一生,大家有很多的网站,大家通过吹牛后,了解了这样的网站,明天去点,这样的使用对网站没太多的价值。真正的将这个产品交给你用,才是有用的。我自己的理解是,互联网的产品一定要落地,要跟渠道结合。真真正正纯互联网的产品一下子要活起来是很困难的,一个互联网产品一定要运作四、五年,才有可能成功的。在座的各位今天听到迅雷融资了,明天听到另外的企业上市了,实际上他们都做了很多年,不是平地而起的,都做了四、五年的,我们有了好点子,之后系统的思维,之后真正的介入渠道是很重要的。
  网易科技:做一个小小的总结,汤总和尉总都看到传统行业不好的东西,例如物流、侵权等等,后来才转向了互联网,季总讲对传统行业也了解得很深,所以不太一样,接下来的时间交给观各位,各位有问题尽管提,有问题的提手。其他B2B跟着阿里巴巴跑上二十年都会失败
  观众:我问汤总,您说商格里拉5.0要15号要发布了,能提前两天分享一下为什么是全球独创的模式?
  汤溪蔚:如果商格里拉跟着阿里巴巴跑,我们跟上十年二十年都会失败的,唯一的路就是创新。我一直在脑海中想这个模式,有一天晚上到长沙出差,有了基本的想法,到了北京就基本完善了。这个模式拿回来后,七个人开会,每个人都讨论了,结果7票全部通过了,没有任何的异议。在互联网里面,最关键的是走出去创新,尉总那种以家庭为诉求也是一种创新的模式,我们以人为中心的网站也是创新,当然也有不完善的地方正在改,我们现在是牢牢抓住人心理的体验。
  如果说,以前不成功的话,因为我们没有抓住客户、网民的心理,我们所有的网站,可以讲,现在的网站基本上不看,只是看到脑海中有什么东西。
  观众:尉总,记录一生的核心竞争力是什么,例如新浪、163大型的网站都有博客和视频记录等功能,凭什么让网民选择你们?
  尉亚波:这个问题很多人都问过我,我的回答是非常简单的,所有目前所知道的,包括新浪、博客等,各类的博客,我认为都是简单的。我刚才了解汤总的网站,都是针对个人的,我的名字是记录一生中国网上家庭,重点是网上家庭。我的核心理念是,缔造贫民文化遗产,这是文化方面的遗产。跟其他的博客区别是非常明显的,记录一生没有明确这是谁的,这是大家的,网上家庭是分人的,而是独立的房间,例如小孩、爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、外公、外婆,他们的中间完全是互动的,每个人都有独立的房间,也就是独立的密码,每个人记录自己的事情,通过大家知道的方式,将它记录下来。记录一生是比较庞大的系统,精髓就是,今天爸爸跟妈妈之间可能语言沟通有一点困难,就通过内部的博客沟通,强调的是内部的互动性。小孩跟父母,父母跟小孩,父母跟爷爷奶奶,爷爷奶奶跟小孩的爸爸妈妈之间的互动都是很多的。你们用了这个东西之后,可能博客用了半年,我将我博客的东西拿下来,珍藏起来就算了。但是网络家庭,因为你发给小孩的东西,例如希望小孩长大当季总这样的老板,实际上在小孩的过程中就存在了。你给女朋友谈恋爱的时候,例如情书已经发过去了,已经变成了她的,网站将所有的东西综合起来,不是独立的,你不想用了,但是你太太还再继续使用,还再继续交流,我自己认为这就是跟普通博客根本的区别,我们请了很多的专家,帮我们设计人生的过程,也就是说,五个房间是独立的,都会将人生分成婴儿期、幼儿期、小学、初中、高中、大学、青年、老年,每个阶段又有独立的,非常特征的东西,例如婴儿期有第一次的啼哭,妈妈第一次听胎心音,这就是婴儿期。
  到了大学,就有恋爱、同学和老师,做得非常细致化的网络家庭,是真正的网络家庭。
  观众:请问尉总,您的网站留给自己的盈利的时间有多久?
  尉亚波:我做网站跟大家的出发点是不一样的,很多的网站一做起来,就有好的主意。我做互联网项目的时候,对VC的概念是不了解的,当时不知道什么是VC,我将网站定位的时间比较长。现在九曲网公司涉及了很多互联网的东西,记录一生是真正的互联网的产品。我预计,要盈利大概也要在明年的中旬,经过差不多两年的准备,在产品方面也做了很多的改进。现在在深圳,也投资了200万元进行全深圳的覆盖,我的概念是比较土了一点,我的营销方式是,先将深圳这个地方,真正的烧起来,之后推向全国。因为有好的条件,就算在全国有很多的代理,他们也不知道如何运作。所以必须制造一个成功的模式,我们的产品目前在深圳的反响还是很好的,我认为盈利要到明年的6月份左右。
  昔日的艰难造就今天的从容
  观众:季总您好,我叫洪磊,我有一个问题想请教,一个企业运行的初期,在品牌知名度和预期盈利的方向,您当初做携程的时候是如何取舍和判断的。
  季琦:已经过去了七年,所谓的互联网公司和创业的公司,我们过去的经验不足以提供给你和各位参考的,当时不管你如何盈利,投资者都要烧钱,当时的经验不能提供,当时的经验对你没有什么借鉴。
  观众:季总您好,有一个问题想问您,您创建携程的时候,您的创业伙伴是如何认识的,有了这样的想法,到立项中间有过一些什么样的经历,你的伙伴为什么会认同你的想法?
  季琦:我们四个人,先认识了梁建章,我当初是做代理商时认识他的。后来沈南鹏是交大的同学,后来的CEO范敏,我们四个人有三个是同学,一个是我生意上的伙伴,我们都是89届的同学,想法很接近,我们是一见钟情,一拍即合,自然的走到了一起。
  观众:我看了携程艰苦创业的时候,当时到处发携程卡。有文章是这样介绍的,当初创建携程卡的时候,到机场发卡,说他老土,但是现在大家都借鉴这种方式,当时为什么想到发这种卡。
  季琦:当时很多人跟我们提,当时我们火车上发,飞机上发,当时收购了对方的公司,通过分析和了解,盈利和增长最好的方式就是发卡,我们就学习发卡,因为没有更好的方式,一发卡觉得不错,所以就这么来的。
  观众:请教季总一个问题,现在如家的发展,都是在旅游目的地,针对渡假大规模的开发旅游地产,您认为市场条件成熟了吗,对这块市场如何看待。
  季琦:关于如家的问题,要问他们的CEO孙坚,我不能回答。如果对旅游目的地的看法,我认为中国的旅游目的地的市场不成熟。美国很多人是开车的,所以生意很好,中国这样的人群还没有形成。除了广州在周末到周边的温泉去玩一下,真正的形成规模化的渡假人群还没有出现,大部分到旅游目的地都是通过旅行社组团走的,部分人通过携程订房、订宾馆,如果在旅游地搞宾馆的话,波动是很大的,大进大出,好的时候挤破了头,不好的时候就没有人就是门可罗雀。
  观众:我是广州做互联网,经常来南方IT沙龙,也见过很多类似您这样的嘉宾,我感觉您做什么事情都很轻松,发发卡,不用就做书签,您做渠道和事情都是很自然的。我想知道,在做事过程中,有没觉得特别的困难,或者让你觉得很难突破的,如果您觉得没有,是什么原因,是您的命好还是有智慧,还是特别有能力?
  季琦:这个女士问的问题,是今晚最精彩的问题。首先,我们是有的,不管是原来做IT的小公司,还是后来的携程、如家、汉庭,碰到了很多艰难的时刻。非常非常的难,这我就不回顾难的,也没有意思的。有今天的从容是因为我们昔日的艰难,没有那些艰难,不会有今天的从容。
  携程永远不会打价格战
  观众:您好,季总,我是职友集的莉莉。我有一些朋友在芒果网有订机票,他们觉得在芒果的价格要比携程便宜,您是否就此打一场价格战,万一您跟同行不幸的陷入恶性的循环竞争的时候,会如何处理。
  季琦:你问携程是否要跟芒果打价格战,你问我,答还是不答,都不太好说。我相信携程永远不会打价格战的,如果打价格战,对任何一方都是不利的。目前携程是中国第一大的旅游服务公司,打价格战,是为什么,找不出理由,如果别人打,我们跟进也不会看到很大的必要性,一个用户选择携程还是E龙还是芒果,不仅仅是价格,我们分析客户的想法,很多人为什么选择携程,不是因为便宜,主要是方便。一打电话什么都搞定了,例如手机没有电了,打电话说小姐您好,上次定了什么样的房间,都可以知道。没有任何的担忧和烦恼,方便得很好,第二,就我所知几大订房中心没有太大的区别,价格差不多的。如果我给芒果网特别的低,携程就有意见了,就不好好替你卖了。如果给携程低了,芒果高了,他们也没有积极性。基本上价格差不多的,如果有人低了,是将自己的利润降了,就是做促销,这是暂时的行为,如果想盈利,价格战是不可能的,就象E龙到现在都没有赢利,打价格战一直没有利润。我不能代表携程的立场,我是这么想的。
  汤溪蔚:我也可以说两句话,我觉得携程比芒果的价格高,它有它的一种运作方式,但是打价格战对所有人都是有伤害,真正的价格的定位,不光是价格,还是服务,例如我的天花是中国第一贵的。就是这一类产品中最贵的,我将国外的品牌从国内挤出去,也不是靠价格,国外比我们贵了大概50元/平方米,现在国外的品牌比我们便宜了50元/平方米,但还是没有市场。你们要创业不要以价格战作为手段,应该以创新、技术和服务作为竞争手段。
  观众:去年我在搜狐上看到一篇报道,谁来挑战携程,除了像E龙网和芒果网跟你们的模式相同,还有哪些创新型的企业对你们有一定的威胁,国内旅游热的市场开发了不到1%的市场,还有很大的潜力可以挖掘的。
  汉庭没有花一分钱广告
  季琦:大家都喜欢关心成名的企业,实际上在座的各位关心一下正在成长的企业,买股票不是买最贵的,而是购买最有潜力的股票,多关心汉庭。很多人都想超越或者是赶上携程,芒果网也做这方面的努力,包括深圳一个做机票的都要这样做。他们不是没有希望,理论上都是有可能,有希望的。他们从模式、技术上、资金上都有这种可能,但还是很难的,如果想超越携程的话,花点心思多研究携程的品牌、客户、资金、网络、服务、管理、人才。你就发现,如果要逾越有很多的障碍,还不如另辟蹊径,不要赶超行业根基扎实的企业,可以做其他的行业,例如记录一生和商格里拉。华山绝不是一条路,我想华山不是一条路,路是人走出来的,不要挤一条路,没有意思的。
  观众:不好意思再问一个问题,也是问季总,现在很多时尚的品牌,热衷于会员营销,您之前运作的携程网和现在的汉庭,代表了线上的媒体和传统行业。会员营销方面,对于您会员营销和沟通起到了多大的作用,网络和酒店成功的模式分别是如何看待的?
  季琦:实际上我愿意跟大家分享很多的话题,大家都是很年轻的,我感觉自己也年轻了,非常遗憾一会儿有一个会,回答最后一个问题。关于品牌营销的问题,我们做的产业,实际上就像孔子说的食色性也,做到人类最基本的需求。人要吃饭睡觉,我们做了二分之一,在家里的时候,睡家里,不在家的时候,睡旅馆、招待所和高级酒店,睡觉就是占了二分之一,再好的广告业抵不上客人的亲身体验。我们睡觉和吃饭还是不一样的,有人说这个好吃,有人说这个不好吃,睡觉不是这样的,是比吃饭更亲密的接触,你用我的被子和淋浴,很多私密的事情都会在房间里进行,你的体验是特别重要的。所以我们认为,做品牌最好的就是口碑,基础就是体验,今天说得再好,都是没有意义的,我们做汉庭的时候不是发卡而是做好客户的体验,我们分了很多的阶段,当你接触了第一点的时候,是什么印象,观察的第一印象是一见钟情还是怎样的感觉,还有第二感觉,你深入做有什么样的体验。
  实际上,我们做过一个统计,40%的客人是通过口碑来的,汉庭没有花一分钱广告,住了之后感觉不错,所以客人就来了,所以我们的传播就是口碑。
  观众:您的会员是否有档案。
  季琦:当然的,我们也学国外的品牌连锁和服务产业,就是做会员,我们所有的档案都是中央联网的,你在我这里购买的卡和申请的卡,都在中央数据库中,我们保存得很好的。
  网易科技:最后讲一下南方IT沙龙本身,我们还是传统模式的东西,实际上南方IT沙龙遇到三个困难:不知道选的话题和嘉宾是否是大家最需要的。我们不知道,在一对多的方式还是比一对一的方式更加的先进,但是多对多的方式没有交流起来,这是第二个瓶颈。第三个瓶颈就是内部没有交流的情况下,如果今天没有请到季琦,上期没请到周鸿祎的话,线就断了,论坛就结束了。接下来我们会改革南方IT沙龙,希望更有生命力,希望改造成多对多的平台。有了生命力后,即使请不到金字塔的人,下面也能动,如果下面的平台大家可以互动,有了集体的力量,就有实力请外面更高的人加入。
  从今天开始,南方IT沙龙有一个新的产品就是线上沙龙。每期的主题和嘉宾都是由网民提出的,你想提什么样的主题和嘉宾,我们可以在网上讨论,讨论最高的支持度最高的主题,就想按照这个主题去做。在这个基础上,沙龙逐渐的到网络上,南方IT本身也交流起来,才有实力请外面更高级的人物加入。
  最后还是由衷的感谢三位老板的光临,感谢你们。

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