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看准“市场空白”淘金


  如果你家美丽华贵的地毯上,不小心溅上了汤汁、果汁、咖啡汁,显得肮脏不堪,而保洁公司和洗衣店又帮不了忙,你定会大伤脑筋;如果家里的空调内部因被灰尘污垢堵塞,导致细菌大量繁殖,从而引发人的呼吸道疾病等,你一定希望有人上门进行专业清洗消毒;你家的电脑电路板上吸附的污垢极易导致运行速度下降,数据传输紊乱甚至死机,这时你是否很想找人“摆平”此事?济南市下岗女工刘梅在别墅区做钟点工时,发现了“家庭专业清洗”这一市场空白仅用区区几千元启动资金,就轰然叩开了财富之门。这位小人物是怎样走上老板之路的?  

  办厂受骗无奈

  去当钟点工

  2000年3月,在济南蓝天食品厂工作了近10年的我下岗了,这一年我32岁。当时丈夫仅有500多元的工资,既要养多病的父亲,又要供上初中的女儿读书。对自己来说,下岗几乎和天塌下来一样可怕。

  一天,我在报纸上看到一则招商广告:青岛一家公司寻求联营办厂,他们提供电子热水器的原材料,合作方负责加工。天生要强的我当时心想,与他们合作,自己就可以办一个小加工厂了。于是,到青岛考察两次后,在朋友的鼓励下,我就试着拉回了8万元的原材料,并与那家公司签了合同。回到家我招聘了10名下岗同事,还派她们到青岛参加了技术培训。一个月后,我把加工好的产品送到青岛,对方按合同上谈好的价付给了2.3万元加工费,并夸奖我们加工的质量不错。于是我信心大增,7月份再次去送货的时候,商家拿出好多广州、深圳那边的订单让我看,说产品销路很好,简直供不应求!于是我头脑一热,一下又同他们签了20多万元的合同,事实上这些钱都是我向自己的工人和熟人借的。

  做完这批活,当我和青岛公司联系时,却发现电话已经欠费停机了。慌慌张张地赶到青岛,才吃惊地看到那个大院已经人去楼空。不甘心被骗的我马上报了案,后来得知,做广告的这家公司根本没有注册。原来他们搞“联营办厂”的目的,就是为了高价卖出那些根本就不值钱的原材料,然后溜之大吉。

  回到家,看着堆在厂里20多万元的热水器,我傻眼了。这瞬间的突变让人如何接受得了。更令人寒心的是,厂子垮了,几位工人也以急用钱为由开始上门逼债。我对他们说:“给我点时间,哪怕是卖血,我也会还清这笔债的!”

  我四处托人找工作,后来总算被一家家政服务公司录用,成了一名钟点工。自己服务的第一户人家,是一个特别挑剔的老太太。原以为只要我把事情做好了,就不怕人家挑剔。那天将事情做完后,我自认为经得住任何检查了,这才请老太太过目。哪知她过来后看也不看一眼我的“劳动成果”,竟出人意料地问道:“你清扫便池洞口里面没有?”那一刻我呆住了,自己从来没想到过,便池管道里面也要伸进手去涮。老太太怒道:“我就知道你没有涮!你们这些下岗女工素质太差!”

  这话的确太伤人心了,我忍无可忍,就对老太太说:无论你出多少钱,这活我是坚决不干了!没想到自己的遭遇并没有得到同事的同情,她们告诉我,遇到这样的事情根本就不值得生气上火。做钟点工,首先要转换观念,改变自我,平衡心态,以适应新的工作要求,否则你怎么也翻不过去那道坎!

  不久,我又被公司安排到丽晶别墅区做钟点工。按响门铃,我和女主人都愣住了,我做梦都没想到,她竟是自己的高中同学于丽!自高中毕业后,我俩的人生轨迹就朝着完全不同方向延伸:我进了食品厂,工作没多久就与市机械厂的一名工人结婚生子,今年又下了岗。于丽则考上了西安交大,先是在一家合资企业工作,现在又有了自己的公司。

  意外重逢的惊喜一过,我俩都同时意识到了一种尴尬。谁也没想到生活会有这样的安排:昔日的同窗好友,今天却成了雇佣关系,那场面真令我感到窘迫。被让进屋里后,我发现她家地上铺的是质量上乘的实木地板,房间的豪华漂亮也是自己从没见过的。尤其于丽那身高雅而时尚的装扮,更与一身贫寒的我形成了鲜明对比。此刻,我恨不能找个地缝钻进去。好在老同学很随和,一点也不把我当“小保姆”看待,这才让人感到一丝欣慰。  

  发现一座大“金矿”

  于丽读小学的儿子,由住在青岛的奶奶带,她丈夫的公司也在那边。家里平时只有她一人。尽管我这个钟点工做的都是些洗衣做饭之类的家务事,每天却忙得不可开交。比如吸尘,地毯的正面吸过了,掀起来,底面也吸,盖着的地板也要吸。吸尘器吸不到的角落,扫帚也扫不到,就用布片揩抹。做完后再端详一番,哪怕留下一根发丝,我也要除净,即使主人外出不在家也丝毫不马虎。

  不久,我做家庭清洁时遇到一件令人头痛的事:女主人卧室里的空调出现了“罢工”(制冷效果极差)的怪事。接着,于丽又莫名其妙地出现了鼻子和咽喉干噪,全身无力,还经常发生神经性头疼及记忆力减退等症状。她在网上一查,发现自己得了在国外被称为“病态楼宇综合症”的所谓“空调病”。

  得“空调病”的主要原因是,空调在运行中,由于内部的静电吸尘作用,而且始终和外界保持气流和热量交换,使其具有吸尘器一样的功效——空气中80%的微小灰尘穿过空气过滤网进入空调内部,经过潮湿的蒸发器全面接触后,再吹回室内;长此以往,室内的灰尘、污垢、细菌等积累堵塞在空调内部,当空调停机后,温度的恢复会使细菌繁殖,霉变,并产生异味,直接影响到空调使用者的身体健康,引发呼吸道疾病,皮肤病等,最终导致“空调病”的发生。

  面对“罢工”的空调,自己既不会拆卸,又没有专用清洗消毒剂。最后只得向这个品牌在济南的“售后服务部”求救。拨通电话,人家马上就告诉我应该到哪个商场买什么样的清洗及消毒剂,然后又登门手把手地教我如何进行科学清洗。直到这时我才知道,空调的清洗消毒,并非像人说的那样,只要洗洗室内机的防尘罩就行了,原来它还有一套严格的保洁程序!更令人感动的是,那位小伙子还教会了我厨房抽油烟机的拆卸及清洗方法。他说,若不经常对油烟机进行保洁,随着附着的污垢增多,不仅会增大风机的运转负荷,机器的抽排烟能力也会大大降低。于是,当天我就把学到的保洁知识用到了于丽家的空调、抽油烟机上,经过擦拭、清洗和消毒,两样家电都重新焕发出了光彩。于丽望着保洁后的空调,不由长舒一口气,说:“这下再也不用担心‘空调病’的袭击了!”

  第二天,邻居赵女士听说这件事,就找上门来,非让我帮她把家里的几个空调进行清洗、消毒不可。干完活,她连连道谢,并给了我200元小费。接着,别墅区里又先后有十几个人请我清洗空调及抽油烟机。没想到,短短9天内,我竟因此赚了2000多元钱,真有点不可思议。见生意如此火爆,于丽同我开玩笑说:刘梅,你这个大能人干脆开个“家庭保洁公司”算了!

  后来我从报纸上看到,电器类物品由于静电作用,外壳和里边的电路板都会吸附大量灰尘,滋生各种病菌,对家电和人体造成严重隐患。比如电视机,内部的大量脏物不仅会加速老化,致使屏幕出现花点,加重频闪,严重的甚至还能造成短路、烧毁元器件,引发火灾、爆炸等灾难。

  还有电脑,电路板上吸附的污垢极易导致运行速度下降,数据传输紊乱、死机。此外,家庭影院、功放机、冰箱、洗衣机……等家电也都需要定期清洗。报纸上还说,家电的定期清洗保养,不仅可以降低用电量15-30%,延长整机使用寿命2-3年,减少维修费用,大大提高信号的保真效果和整机使用的效果,还可以降低相关电器的辐射强度和引发火灾甚至爆炸的几率,减少细菌繁殖、传播的可能性,大大提高家电使用的安全系数。

  于丽还从网上看到,在欧美、日本和我国的香港地区,人们对空调、彩电、电脑等电器的致病、耗能认识已经很深,专业家电清洗业十分发达,政府也已制定相关的法规,对公共场所的电器进行定期的清洗消毒。但在国内,空调等电器刚刚大规模普及,清洗业尚是一块“处女地”,随着近年来越来越多传染性疾病的发生,专业家电清洗业市场的潜力大得惊人。

  当时,我国的家电清洗消毒行业才初露端倪,但非常原始和表面化:主要是表面的清洁保养,如彩电是外壳和荧屏,至于电路板等内部的清洗,即使电视维修专业人员也只是扫扫灰而已。而空调就只是洗洗室内机的防尘罩。怎样才能达到国外成熟市场的专业技术标准,从而高起点地办一家公司呢?

  经多方打听,我了解到广州有一家专门接纳“专业空调、家电清洗”加盟连锁的公司。他们除能进行有关技术培训外,还依靠自身消毒项目方面的技术优势,自主研发出清洁、消毒、保养铝片功能为一体的空调专用清洗剂,同时创造性地设计了操作手臂,方向、长度、喷嘴均可任意调节,可轻松洗净那些用普通方法根本洗不到的、装在高空、死角和防盗网外的空调室外机的空调专用清洗设备。

  在于丽的鼓励下,我亲自来到地处广州天河东路的这家公司,缴了3000多元加盟费,就拿到了清洗设备、清洗剂、技术教程(附光盘)、营销策略建议、工衣工帽工牌等开展业务所需的各种软硬件。  

  小人物照样当老板

  2001年5月,从广州回到济南不久,在于丽的帮助下,我就招聘8名下岗女工,开办了一个专门从事家电专业清洗的小公司。其实进入这一行业的门槛相当低,因为所经营的业务都是上门服务,因而无需门面,只需一间普通办公室,一部电话及几名员工即可。当时因为没有钱在报纸、电视上打广告,我就把目标锁定在高档住宅小区。

  我先和金贵花园物管处取得联系,对方对我们的服务项目很感兴趣,经其向小区住户推介,马上就有一位曾在纽约留过学的王老板请我们搞保洁。那天上午,我们把他家的空调、电视机、油烟机、电脑、影碟机等,全部进行了专业清洗、保养,室内的所有电器马上焕然一新。结果只收了他200元钱,王先生高兴得不得了,他说如果在美国,要做这样一个家电清洗工程,没有200美金是不行的!

  就这样,王先生成了我们的“义务宣传员”,经他的介绍,当天下午我们又做了两单活。第二天,一件出人意料的事发生了,小区内竟有30多名业主找到我,要求搞“家电清洗工程”。真没想到,我这个服务项目会如此受欢迎。后来我算了一下,仅这个小区我们就先后为90多家提供了服务,除工人的工资等开支外,纯利润达到了1万多元,这几乎相当于我两年的工资!

  自从在金贵花园一炮打响后,我又和金帝苑、玉兰花园等小区取得联系,结果家电专业清洗大受居民欢迎。因为要求提供服务的客户太多,只得让他们按报名登记的顺序“排队”等候,有十几家还被排在了一个月后。接着我又招聘了10名女工,其中还有两名毕业后没找到工作的大学生。我对她们说:“每月保底工资600元,干好了还有大红包!”由于奖惩严明,员工的积极性一下就被调动了起来。

  正当自己把家电清洗业务做得得心应手时,又遇到了一件棘手的事。由于不少客户家里都铺有地毯,有的地毯上不小心溅上了油渍、果渍、咖啡渍。许多人向我求助,要我帮他们清除掉。但被污染弄脏的地毯,由于体积大,再加上质地不同,清洗时不仅需要品质良好的专用清洁药剂、先进高效的清洗机器设备,还需要技术工人进行操作,程序十分复杂烦琐。正因如此,一些大型洗衣店及保洁公司,根本就不做这项业务。

  但我转念一想,近年来随着人们生活水平的提高,不少家庭都有了地毯、床毯、装饰毯等,至于机关单位、宾馆酒店等就更不用说了。如果能将厚重的地毯,长期清洗保养得洁净、清新、松软而富有弹性,那一定是不少人做梦都想办的事。同时,这里面也蕴藏着巨大的商机。假如这个问题能解决,我这个小公司就能真正为客户提供“专业清洗一条龙服务”了!

  当晚我从网上查到,地毯的专业清洗的确很复杂。它需要蒸汽桑拿机、多功能清洗机和吸尘吸水机三种主要机器设备。以及专用消毒、除污药剂和地毯香波等。操作时,先对地毯进行蒸汽杀螨虫、杀菌。然后是泡沫清洗去除污渍及吸水风干、梳理。最后一步是用防污喷剂处理,使美丽的地毯表面形成一层薄膜,达到防水防尘效果。

  我把这事同丈夫一讲,没想到他非常感兴趣,认为地毯专业清洗这个项目肯定大有市场。丈夫说他所在的那个小厂效益日渐滑坡,与其等着下岗,还不如早点“下海”闯闯。如果我同意的话,他准备辞职回来帮我抓地毯清洗这一块。我十分高兴,马上就陪他到江苏江阴市清洗机厂考察,并购回了全套设备。

  按照我最初的想法,地毯清洗这一块只作为公司家电专业清洗的补充。没想到短短三个月后,这项业务竟渐渐唱起了“主角”。先是一批宾馆、酒店的老板心急火燎地找上门来,要求“尽快提供服务”。后来一些单位又向我和丈夫提出,干脆签个长期合同,把他们的保洁项目全部承包给我们算了。说实在的,这种结果真是理想得有点出乎意料,但从中我也体会到,发现一个市场空白,或者选准一个经营项目,其“含金量”是多么的高。

  2002年春节前,我和丈夫专门在一家星级饭店摆了几桌酒席,把我们的17名债主和家属全部请到场,不仅全部还清了当初我下岗后办厂受骗欠下的20多万元钱,还为每位债主封了个红包以示感激。我感谢他们对自己的信任和支持。在举杯致谢的那一刻,有几个昔日的下岗同事都感动得哭了,因为她们现在都是我的员工,有的工资已拿到了一两千元。有的当初见我的小厂垮了,还上门逼过债。我对姐妹们说:今天是高兴的日子,经过一番拼搏,我们有了共同的事业,不能哭,应该笑!

  我的公司为32人提供了就业岗位,除还清了20万债务外,如今公司也有了40多万元的家底。但我相信,这只是自己赚到的第一个60万!有人问我“下海”以来最大的收获是什么,我说不是钱,而是这一生我再也不怕下岗了 !

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