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吃亏是福 创新会赢


  
  在设计行业,口碑决定生存。一定要保证客户满意度,即便利润空间变小,也不能降低品质要求
  简洁的办公套间,三四台电脑,七八个员工,就是这样一家小型的设计公司,却长期“霸占”着全国四十多家四星级、五星级饭店的菜牌设计及礼品包装业务。所谓“山不在高,有仙则灵”,这家公司就是北京欧博思图文设计有限公司。
  推开远洋新干线B座507室房门,温度骤然升高。几名设计师专注地讨论着方案,英语和汉语掺杂在一起,气氛热烈。而套间里面,一位皮肤黝黑的中年男子,安静地坐在硕大的电脑显示器前,或安静地思考,或低声应答来电。他就是欧博思图文设计有限公司的总经理温傅麟。
  搞设计出身的他颇有几分艺术家的气质,乌黑浓密的头发背起来,红格衬衣扎进蓝色牛仔裤里,大头皮鞋。接受《Discovering Value·中国电子商务》记者采访时,他没有像一般的公司经理那样海阔天空、滔滔不绝的倾诉欲,而是用极低沉的嗓音,不太流利的中文,喃喃自语般简单地说上几句,戛然而止,专注地望着你,等待下一个问题。

  “逼上梁山”

  今年38岁的温傅麟从事广告设计已近20个年头,他见证了广告设计由新鲜时髦到家喻户晓的发展历程。1994年,为了突破事业发展的瓶颈期,他毅然放弃工作前往英国伦敦圣马丁设计学院留学。两年的学习生活,温傅麟不仅取得了广告设计和多媒体硕士学位,还有机会接触到更为尖端时尚和多元化的艺术设计理念,通过大量实践,形成了自己对于广告设计从创意到运营的独特看法,为日后的事业奠定了扎实的功底。
  2000年,温傅麟到上海探望哥哥,他看到相对于马来西亚,中国广告设计业发展速度惊人,存在着更庞大、更有潜力的市场。他决定象哥哥一样到中国来发展事业,随后应聘到北京一家广告公司,成为一名“洋打工者”。
  如果不出意外,温傅麟可能会一直这样兢兢业业地为老板赚钱。他没想过自己创业,在他看来,要熟悉当地的各项政策法规可不是件容易的事。然而,2002年温傅麟从马来西亚度假回到北京,老板“失踪”了,不知就里的温傅麟突然间被推到进退维谷的境地。
  回国发展吗?2001年,北京获得2008年奥运会的举办权。在这期间,北京将进行大规模的基础设施建设,房地产业、酒店旅游业必将获得空前的发展机会。北京与世界的联系会进一步加强,国际著名品牌企业也会看好中国市场,北京有着极好的市场发展前景。
  如果不想放弃在中国的机会,只能硬着头皮自己来。在他最犹豫的时刻,客户给了他留下来的信心。温傅麟真诚稳重的办事风格和精湛的业务能力给客户们留下了良好的印象,他们希望能保持合作关系。在多种因素的综合作用下,温傅麟最终选择了自己创业。
  回想起当初的情景,温傅麟笑着说,“我这也算是被逼上梁山吧。”从当初被逼创业至今,各项业务都上了正轨,今年他在上海和深圳成立欧博盟设计有限公司,相对于欧博思更为大众化的设计和服务,欧博盟将面向更高端的客户提供更加专业的服务。同时,在中国最大的两个城市建立机构,不仅能为客户提供更贴身更便捷的服务,也会让他们对公司产生更多的信赖。

  创新才会赢

  凭借在马来西亚和北京工作的经验积累和人脉拓展,温傅麟在公司成立后继续以四星级、五星级酒店的菜牌设计作为主要业务。他没有快速扩展公司的规模,至今欧博思仅有8名设计师。他认为好的设计公司需要的是精英,讲究的是效率,庞杂的机构设置和过剩的人员容易人浮于事,对公司的发展形成障碍。
  因为人手短缺,温傅麟不得不承担繁重的工作任务和压力,在最初两年,他几乎没有能自由支配的业余时间,全部身心投入到工作中。“那段时间真的非常累。”公司里的大小事情,从设计到管理到营销,他都要亲历亲为。公司发展上了轨道后,他特地从马来西亚请来几位经验丰富的同行担任设计总监,成为事业上的左膀右臂。他一直强调,公司有目前的成绩跟“合作伙伴”的辛苦付出是密不可分的。他也非常放心地把分公司的业务交给伙伴们去打理。
  目前,公司的主要服务项目涉及VI设计、平面设计、包装设计等。四、五星级大饭店、房地产公司、国际学校、外国商会、著名外企等占客户群90%。其中菜牌设计极具特色,成为国内四十多家四星级与五星级饭店指定的菜牌设计公司,如皇冠酒店(五星级)、假日酒店(四星级)、北京香格里拉大饭店(五星级)、丽都饭店(四星级)、洲际酒店(超五星级)等等。 
  一个只有几台电脑,几名设计师的小公司,如何能使国内四、五十家四星级、五星级大饭店成为客户呢?创新,创新,还是创新!温傅麟坦言,设计这一行非常注重创新,永远都站在经验之上,却又永远要不断扬弃经验,突破窠臼,推陈出新。他对设计的要求很高,重点突出创新,要让国外的客户感觉到中国的设计水平与国际同步。他们用最好的苹果电脑与最先进的设计软件,聘请最优秀的设计师,力求出精品。
  温傅麟每天都在给自己洗脑,让自己始终保持新鲜的状态和旺盛的战斗力。

  老客户带来新客户

  谈到创业多年的经营理念,温傅麟再次陷入沉思。“别怕吃亏!”他说,用中国一句老话,就是“吃亏是福”。
  他难忘公司初创阶段,为了打响品牌,不论大单、小单,利润多少,他全部接下来,哪怕仅是一个包装盒、一张名片,都要追求精益求精。在温傅麟的客户中,基本上都是老客户介绍新客户,新客户逐渐变成老客户,又带来下一批新客户,这个模式一直延续至今。温傅麟笑称,因为自己天性内向,不善言词,唯有寄希望于靠产品的实力打动客户、留住客户,再谈未来发展。
  刚来北京的时候,他觉得马来西亚的设计水平与国际更为接轨。近几年,随着广告策划概念深入到日常生活,很短时间内,大大小小的广告公司如雨后春笋层出不穷,直接导致行业竞争飞速加剧。面对日益残酷的市场现状,温傅麟斗志昂扬。企业树立好口碑不容易,一定要保证客户满意度。即便利润空间变小,也不能降低品质要求。他相信,这种竞争在经过大浪淘沙去粗取精的过程之后,一定会出现优胜劣汰的必然结果,市场会逐步回到正常的状态,真正优质的企业才能经得住千锤百炼。
  现在,他还在积极拓展新的市场空间,譬如为酒店的圣诞活动做内部装饰以及活动策划等等。他正致力于打造自己公司的品牌,“一直在为别人的公司进行形象策划和设计包装,现在轮到包装我自己了!”

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