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洗衣业现状分析


洗衣业作为与服装服饰相配套的产业之一,与人们的日常生活密不可分。目前,国内的洗衣业仍处于快速发展的时期,随着人们生活水平的不断提高更为洗衣业提供了广阔的市场空间。
经济收入的提高,使得人们对生活质量有了更高的追求,从衣着的演变可以看到:穿着观念从大众化趋于个性化;服装样式从款式单一转变为形式多样化;衣物面料也不仅仅只局限于传统工艺的棉、毛、丝绸和化纤等;新技术、新工艺的应用使织物种类不断推陈出新,丰富多彩。这些因素带来了对专业洗衣服务的需求,进一步促进了洗衣业的快速发展。
现代社会的生活节奏逐渐加快,人们对时间观念已发生了转变,时间作为一种资源已引起充分的重视,合理的分配时间已越来越重要,因此家政服务的社会化已成为大多数人的一种共识。从家务中摆脱出来,更多的享受生活,参与社会活动,使得作为日常服务业的洗衣业获得了广阔的发展空间,快捷便利成为专业洗衣的一项重要服务内容。
物质生活的提高和精神需求的增加让人们在得到服务“量”满足的同时,对服务的“质”也有了更高的要求。人们在追求完美的衣物洗净度时,更希望衣物得到安全护理、享受愉快的服务体验。拥有明亮的店面形象,娴熟的衣物护理技术,专业的接待服务,良好的商业信誉的洗衣店成为追求生活质量与品位的现代消费者的首选。我们相信,随着国民经济的进一步提高,会有越来越多的消费者钟情于这样的洗衣店。
“关爱自己,关注健康”——现代的人们在关心自身健康的同时,对生存的环境的重视程度也越来越高,环保成为公众谈论的一大主题。当人们注意到身边的洗衣店也会成为污染源时,干洗剂的“绿色”、“环保”话题一时成为媒体讨论的焦点。孰是孰非自有公论,时间和事实自会检验,市场会作出选择,不过有一点已成为共识,那就是符合环保排放标准的干洗设备将被洗衣店广泛采用,更新的、科学衣技术将得到普及和应用。
消费者的选择渠道越来越多,服务业的竞争也愈演愈烈,品牌的树立成为商家的选择,洗衣业也同样不可避免。商务电子、信息化交流缩短了传统的地域差距,过去需长途跋涉才能到达目的地已被现代化交通工具所代替,人们无论在一个地方居住或在不同的城市间停留,寻求同质的服务已成为消费者的普遍心理。然而,信息化社会所带来的对大量信息的筛选和识别,也为人们带来了众多烦恼,洗衣业寻求品牌化连锁发展已成为大势所趋。
需求决定存在。清新的视觉形象,现代环保的机器设备,完整齐全的硬件配置,周到满意的接待服务,专业高质的洗衣技术,快捷便利的服务质量是人们洗衣需求的综合体现。这种需求是否得到充分的满足,国内洗衣业的现状如何,让我们了解一下:
类型洗衣工厂宾馆酒店洗衣房洗浴场所洗衣房个体洗衣店设备齐全洗衣店
经营方式收衣点收取衣物,工厂统一清洗,工厂化操作主要清洗布草和白活,兼顾清洗员工工服和客衣主要清洗浴服和工作服等,兼顾清洗客服提供普通衣服的清洗服务,店面形象较差可以洗涤各类型的服装,店面形象较好
服务内容能够提供干洗、水洗服务能够提供专业的干洗、水洗服务大部分只能提供水洗服务少数能够提供干洗、水洗服务能够提供专业的干洗、水洗服务
设备配置配置多台大容量工业水洗机、干洗机和辅助设备,但设备普遍配置较低配置几台大容量工业水洗机和一台高标准干洗机及多台辅助设备一般只配置几台家用水洗机,不配干洗机家用水洗机,如配置干洗机,一般是开启式的大多配置技术先进的干洗机和多台辅助设备如烫台、去渍台、包装机等
服务水平工厂不直接面对顾客,门店接待人员专业素质普遍较低,服装周转时间较长,不便于开展增值服务项目。洗衣房不直接接待顾客,由服务员取送洗衣房不直接接待顾客,由服务员取送家庭作坊式经营,服务接待水平良莠不齐,衣物安全性较差,投诉难解决大部分接受过标准化培训,有统一的服务规范,从业人员技术水平和素质有所提高。服装的安全性及矛盾投诉较容易协调和解决。
位置占地面积大,多位于市区外面积较大,位于宾馆、酒店内面积较小,位于洗浴场内面积小,一般位于社区内或附近面积适中,位置多分布在成熟的商圈内
洗衣技术由于传授方式以师带徒为主,洗衣技术传播受到局限,技术参差不齐洗衣技术较好水洗经验较多,干洗知识很少依靠经验积累,洗衣技术整体较差依托系统的培训一般洗衣技术较全面成熟
投资规模投资规模大,百万元以上投资百万元左右投资不过万元投资10万元以下投资50~100万之间
由上述比较可以看出,洗衣服务场所大致可分为三个层次:
1、
服务于高端顾客的酒店、宾馆洗衣房:数量少,服务渠道窄,技术较好,洗衣价格较高(如:一套西装
40元左右);
2、
服务于中高收入人群的洗衣店:设备齐全,数量不多,服务面较广,技术全面,洗衣价格适中(如:一套西装
20~30元左右);
3、
服务于普通消费者的个体洗衣店,洗衣工厂等:数量多不规范,洗衣技术欠缺,服务面广,洗衣价格较低(如:一套西装
10~18元左右)。
从洗衣店的分布来看,目前全国洗衣业中的自然门店(包括洗衣店和收衣点)约有100万家,但存在着分布不均的情况,北京的分布量较其他城市较多,现拥有5000家左右自然门店;而在浙江省的仙居市就有2000家之多。究其原因,主要是经济水平、消费意识和市场引导等方面的因素在起作用。以北京为例,北京洗衣业在全国居于前列,在北京的5000家门店中,能够真正提供干洗、水洗服务的只占20%,其中个体洗衣店比例超过50%,由此可见服务全面的洗衣店数量和所服务的范围不能满足日益增长的洗衣需求。
从设备配置来看,在全国18——20万台总量中,90%以上是开启式的干洗机(包括80年代末的宾馆、饭店在内),90年代以后开张的宾馆、饭店基本上使用的都是封闭式的干洗机。而在只有10%的一万多台封闭式干洗机中,与福奈特相比接近国际先进水平的设备不足几千台,产地多是意大利和德国生产的。洗衣市场设备参差不齐的主要原因还是价格问题,由于人们对洗衣服务的要求不断提高,绝大部分干洗店的设备正面临着更新换代的问题。
从人员素质来看,目前全国的从业人员只有1000万人左右,通过技术培训或专业转岗的人员很少,基本不足10%。而大部分的从业人员都是来自农村的打工者,他们在干中学、学中干,整体素质较低,这是目前洗衣行业人员的现状。
通过洗衣需求和洗衣业现状的分析,我们可以看出:目前国内洗衣业仍然落后于市场的需求。减轻日常家务劳动,寻找专业洗衣服务,已成为多数人的洗衣选择。虽然洗衣业近几年得到了迅猛的发展,局部地区(如北京)的洗衣市场发展较快,基本满足了多层次消费的人群的;但从全国来看,行业整体发展速度落后于市场需求的增长,技术水平偏低,多数洗衣店仍停留在设备简陋、技术粗糙的阶段,尤其中高收入人群的洗衣需求远远没有得到满足。
需求的多样化决定了任何行业都必然会走向行业细分,洗衣业正处于初步细分化阶段,洗衣工厂虽然具有规模化优势,但随着运输费用和门市租金的提高,收衣点的经营成本不断增加,获利空间不断缩小,导致收衣点难以为继;加之取送时间较长、不能为顾客提供更多增值服务等,这种传统的洗衣业态势必会逐渐退出历史舞台。
由市场需求的演变,我们可以预测行业的发展趋势:个体洗衣店通过添置、更新必要的设备,提高洗衣技术,凭借价格的优势可以获得广大普通消费者的认可;专业级洗衣店依托良好的店面形象,先进的设备,专业化的服务,将赢得追求生活品质的中高收入人群的青睐(这一点已被福奈特这样洗衣店的大量涌现所证明)。从需求发展角度来看,专业级洗衣店有更好的发展空间,更强的竞争优势,更久的经营期限。
我们每天都面临着选择。从投资角度来看,投资洗衣店就意味着选择了一个:?经营期限长,获利稳定性高,可持续发展的项目;
1、没有欠款纠纷,现金交易,收入平稳的项目;
2、经营风险小,管理成本低,适应性强的项目。
虽然洗衣店有如此显著的优点,但市场是变化的,竞争和商业陷阱无处不在。
就目前而言,国内众多洗衣品牌仅从干洗设备的配置角度来看,大致存在两种模式(即采用开放式干洗设备和采用全封闭环保型干洗设备)的洗衣店,对于初次涉足洗衣行业的人来说,选择哪种模式的干洗设备将会成为你的洗衣店日后经营成败的关键因素,千万不可只凭借价格差异草率作出判断。
通常来说,市场上全封闭环保型干洗设备的平均价格一般是开放式干洗机的5-10倍;尽管外表同样亮丽,但设备的质量与性能却千差万别。开放式干洗设备由于缺乏对溶剂进行蒸馏和过滤的装置,它不能保证衣物每洗一次就能对溶剂进行一次蒸馏,接下去的其他服装只能在越来越脏的溶剂中洗涤;而全封闭环保型干洗设备却能完美地解决这一问题。
国内市场中全封闭环保型干洗设备大多采用四氯乙烯作为溶剂,也有全封闭石油干洗机销售,后者的设备造价较高,一般投资者很难承受。与开放式四氯乙烯干洗机和开放式石油干洗机相比,全封闭干洗机对溶剂的消耗程度只是开放式干洗设备的十分之一。
由于开放式干洗设备对环境污染较为严重,因此早已被欧洲发达国家所淘汰。随着国内环保意识的加强以及对环境问题的治理与整顿,开放式干洗设备的市场前景堪忧。
目前国内市场上的全封闭环保型干洗设备主要依靠国外进口,如FIRBIMATIC、REALSTAR、ILSA、BOWE等品牌;近两年来,市场上也不断涌现出一些质量较好的国产全封闭干洗品牌,如美涤、上海航星等,为投资者扩大了选择的余地。
特许经营正在被越来越多的行业所运用,洗衣业采取特许经营已经成为业内人士和投资者的共识,对于特许企业来说,可以获得更快的扩展速度和规模效益;对于加盟者来说,选择成熟的特许总部,可以拥有更大的竞争优势,可以带来更多成功的可能。从福奈特洗衣体系的快速壮大,您可以感受到洗衣业特许经营的发展势头。
洗衣业从悄无声息到声势大振,洗衣店从无人关心到引人注目,从业者从家庭作坊到专业服务,这些变化验证了洗衣业正逐步走向规范化、专业化、细分化,洗衣特许经营正逐渐占据主导地位,洗衣店正成为人们生活中不可或缺的家政助手,投资者也一定会从中得到更加持久、稳定和可观的收益。

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