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谨慎投资 防患于未然


记者:您是著名特许经营法律专家,出版过不少的专著,那么,你一定非常了解特许经营的法律纠纷吧?
肖:感谢广大读者的厚爱!特许经营作为新的经济模式,作为可以复制的经营项目,是广大创业者钟情的投资方式。但是,由于公众对特许经营了解不够,导致加盟创业的成功率不高,也产生了大量的法律纠纷。据美国国际特许经营协会(IFA)统计,美国加盟创业的成功率大概是90%,也有统计说只有80%,但都是非常高的成功率。我没有见过对中国加盟创业成功率统计的具体数字,但我估计,这一比例远远不到80%。这里面,投资比较大的加盟项目,由于加盟商相对比较慎重,商业经验相对丰富一些,成功率要高一些。投资比较小的加盟店,成功率要低得多。很多加盟商向我咨询,也有人找到我,要求代理他们起诉的。这些案件一般都是因为特许人虚构或夸大特许经营品牌,导致加盟商加盟后经营不成功,要求特许人退还加盟费、保证金、设备与货款,以及赔偿损失的。
记者:就您亲身体会而言,中国特许经营行业的法律纠纷有什么特点?
肖:第一、经营模式不成熟。一般表现为:没有设立直营店,直营店本身并不成功,直营店仅仅是样板店,没有针对加盟商的系统培训,没有科学的选址策略,产品质量不过关,产品不适销对路,没有可行的营销推广方案,没有后续开发产品的跟进,等等。例如,北京有一家名为“虫虫服饰”的品牌,其所谓的直营店设在其办公室内,“店面设计”非常美观,并不对外经营,而是仅供加盟商参观。就是这样一个创意出来的特许经营项目,公司成立后就招聘加盟商,从2005年开业以来,在全国发展了二百多个加盟商。可是,加盟商从该公司进货销售后,由于服装的质量问题出现消费者大量退货的现象,导致加盟商无法继续经营下去,纷纷关闭。一对来自黑龙江黑河的年轻夫妇,投资了十几万元,最后基本了血本无归,来北京索赔时只能住在每天十几块钱的地下室内。
第二、特许权存在缺陷。这方面的问题主要表现在:虚构国外特许经营品牌,特许经营品牌没有知识产权,特许经营品牌存在争议,没有真正核心的商业秘密,等等。这种标榜洋品牌的情况,绝不是个别现象,从早期的“麦肯姆”、“开心汤姆”等美式快餐开始,一直是某些品牌的惯用方式,与家具行业的“欧典”现象如出一辙。大家要知道,你交纳的加盟费所购买的是什么?主要就是特许权,是购买知识产权——商标使用权、经营诀窍(商业秘密),等等。如果你想购买的是一个国际知名商标品牌的使用权,结果却是一个国内注册的商标,也没有什么有价值的经营诀窍,这不就是相当于买到假冒伪劣商品了吗?
第三,特许经营合同不公平。普通的买卖合同、租赁合同大家容易理解,但特许经营是一项复合式的合同,内容不仅包括商标的许可使用,还涉及到设备与产品供应、加盟费用、加盟店的管理等一系列的内容,加盟商一般都很难把握特许经营合同的内容。而特许人通常会以特许经营合同是标准合同为由,拒绝加盟商提出的修改意见。他们会告诉你:别人都是这么签的,你还有什么不放心的呢?加上投资的热情,很容易轻率地相信特许人的话,盲目签约。到了经营情况不妙时,才想起合同,仔细一看,怎么很多都是对自己不利的条款?
针对商业欺诈盛行的现象,国务院于2005年发布了《关于开展打击商业欺诈专项行动的通知》,其中打击的重点之一就是“虚构或夸大特许经营品牌的效应、骗取加盟费行为”,并且,今年 www.163164.com 又再次发文要求继续予以打击。
记者:出现这些特点说明了什么?能告诉我们的读者,作为盟主,应该注意什么?作为加盟商,又应该注意什么?
肖:出现这种现状说明,中国特许经营行业有不少害项目,还不能满足加盟商的投资需求,因此导致“假冒伪劣”项目有这么大的市场空间。
对于发展特许经营的盟主来说,这就是市场给予的良机。只有建立起完善的特许经营系统,才能获得市场的认可,才会成为持续发展的特许经营品牌。
对于加盟商来说,避免投资风险的基本方法是:实地考察+律师咨询。首先,详细了解你想加盟的特许人的直营店、加盟店的数量、地址,自己选择几家与你想投资的地方相类似的店,单独地、私下地去进行考察,看看这些店的生意情况,做一些简单的统计,比如客流量、成交的次数与金额等,作为投资分析的第一手资料,而不是盲目地相信特许人所做的投资分析。其次,由于特许经营所涉及的法律问题比较专业、复杂,务必请律师为你把关。一般来说,律师的费用只占你投资的百分之几,或者是几百元的咨询费,就可以有效地避免投资风险。改革开放以来,为什么各种商业欺诈现象屡禁不止、居高不下,除了立法、政府监管等因素外,一个主要的原因就是社会公众对律师的认知不够,认为律师就是打官司的,而没有认识到律师在规避投资风险方面的作用。如果加盟商都做到了这两点,特许经营的商业欺诈、加盟陷阱、投资风险将会得到根本的改观。
记者:你在我刊发表过非常精彩的案例点评文章,很受读者欢迎,那么你还能为我们读者提供什么服务?
肖:我个人的力量是非常有限的,需要有更多的专业律师来为广大特许人、加盟商提供服务,共同推进中国特许经营事业的繁荣发展。特许经营的法律事务具有一定的专业性,我希望有更多的律师能够成为特许经营的专业律师。我正在着手成立一个有全国各地的特许经营专业律师共同参与的网络,来共同实现这一目标。希望有兴趣的律师与我们联系,来信请发至:x13601252969@yahoo.com.cn。
记者:不少读者向我们打电话咨询解决法律纠纷的事,假如有读者需要您提供服务,您能达到他们的满意吗?
肖:由于时间与精力的关系,我不可能去代理很多的案件。如果不是特别复杂、疑难的问题,我的律师同行都可以为你代理解决纠纷。
记者:您以为未来特许经营企业发生的法律纠纷将会呈现什么特点?
肖:鉴于特许经营行业发展与市场规范的需要,国务院已经明确提出,要尽快推动出台特许经营的行政法规——《商业特许经营管理条例》。相信新的条例会在现行《商业特许经营管理办法》的基础上有重大进步,特别是在打击特许经营商业欺诈方面作出改进,以保护广大投资加盟商的权益。今后,随着市场的不断自我完善,特许经营企业的进步,特许经营立法的改进,特许经营商业欺诈现象将逐步得到遏制。
记者:你还有什么需要告诉我们的读者吗?
肖:请明白:加盟有风险——加盟投资目前仍然处于高风险时期。
请谨记:实地考察+律师咨询——这是避免加盟陷阱与投资风险最最简单而有效的方法。

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