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财富奇迹:我在悉尼打工


融入这个国家比什么都重要
我叫孙玉兰,是甘肃兰州人。1996年在北京科技大学拿到硕士学位后,喜欢尝试的我,曾放弃所学专业到一家期货公司工作。一个偶然的机会,我结识了一位在澳大利亚定居的北京商人赵明,他建议我到悉尼留学,将来在那边开个贸易公司什么的,并愿意提供帮助。
后来我就考托福,有幸被悉尼大学录取。到悉尼刚下飞机的我兴奋不已,憧憬着如何在这片土地上干一番事业。可是,这种兴奋并没有维持多久。租好房子,我便往四处写信求职,还郑重其事地附上了自己的硕士学位证书。我满以为在一些软件公司谋个差事不会有什么问题。然而,一个多月过去了,40多份求职信竟一份回音都没有!www.164.com
一天,我到一家华人餐馆吃饭,接待我的服务员是位中国人,于是我向他讲述了自己的困惑。谁知,他苦笑道:“你一个硕士算什么?我还是副教授呢!别做美梦了,如果你想在这里生存下来的话,就不要在乎是不是什么大公司、好职位,还是赶快找一份能糊口的工作吧!!www.163164.com
几天后,他推荐我到一家福建人开的餐馆去打工。说实在的,做服务小姐不仅辛苦,月薪也只有1000多澳元,既没我在国内舒服、体面,又没我在北京时拿的钱多。我就坦率地告诉他,自己不屑于从事这份工作。这位同胞却语重心长地对我说:“你之所以至今还没找到工作,一个重要的原因就是你还没有融入这个国家。做服务工作对你很有好处,一来可以帮你了解悉尼人的消费观念和习惯,二来帮你熟悉悉尼本地的语言,学会与本土人打交道。不了解这些,你永远也成不了大老板。”这番劝导令我茅塞顿开。第二天我就去上班了。
在这家餐馆,我负责接外卖的电话、收钱和领位。我以为接电话很轻松,但一看菜单头就大了,那上面菜肴的名字都是我从没听过的,光寿司就有几十种。我最怕客人在电话里问:“小姐,你们的蜘蛛卷里有什么呀?”我实在记不清那里面除了一只炸螃蟹外,还有什么。记下客人点的古怪菜名和特殊要求如加双份姜等,还要记下详细的地址、电话,否则送外卖的司机就找不到。
虽然自己受了不少委屈,但我对工作仍然十分认真,从不愉懒,对客人总是随叫随到,并且脸上总是挂着甜甜的微笑。也许自己长得清纯可爱占了“优势”,偶然遇到客人有不满意的地方,我的解释或道歉,往往能融化对方心中的不快。一次,一个男服务生不小心把几滴汤水撒到了一个客人的西服上,这个客人正要发火,我眼看不对,赶紧迎上去,一边给客人擦洗弄脏了的西服,一边不停地赔礼道歉。到后来,搞得那位客人也不好意思再责怪什么了。这样时间一久,很多客人都知道这家餐馆里有我这个既漂亮又嘴甜的服务小姐。到后来发展到有些客人说是来吃饭,其实是想顺便看看这位“甜妹子”的地步。还有的客人则当面真诚地夸奖我说:看到你的微笑,我们心里就像看到了春天一样充满阳光!老板看在眼里喜在心里,还特意为我加了薪。这时,我的微笑又多了一份自信的内容,就像一颗移植的种子,在他乡终于破土而出,自由自在呼吸着新鲜空气,那份舒展特别有感染力。
正当自己在餐馆干的得心应手时,后来发生的一件事,却差点砸了我的饭碗!事情经过是这样的:餐馆每天都有不少卖不完的点心和水饺,老板每晚打烊后,就会让员工全部倒掉。看到那么好的食物被倒掉,我心痛不已,就自作主张将点心送给了那些无家可归的人。老板得知此事后,马上大声斥责我说:“你这是在坑我知道吗?当地的卫生食品法规定,隔夜食物必须倒掉,捐出去的必须是新鲜食品,否则,尽管没收人家一分钱,吃出问题来也要被起诉。弄不好,会被罚得倾家荡产!”听了这话,我真惊得目瞪口呆!www.164.com
与富翁千金的接触
其实,在澳大利亚我遇到的新鲜事还有许多。我的一位悉尼朋友索菲丽,父亲是一个顶尖名校的校长,年薪50多万澳元,和其他几位挣得最多的大学校长的年薪一起写在报纸上。可是她的“穷困”,却常常令我吃惊。
有一次,我正需要一台计算机,向她咨询应该买什么样的好。她马上告诉我她丈夫正好有一台旧的想出手,只要700澳元。她丈夫经常开国际会议,急需一个“笔记本”,但这台旧的不卖掉,就舍不得买新的。我觉得她是开玩笑,根本没有当真,但他们出的价格确实便宜,况且是熟人,可靠性强,所以就把那台旧计算机买了下来。后来发现,在我付钱的第二天,她丈夫就满心欢喜地把梦寐以求的“笔记本”买到手了,看来还真是迫不及待。
另有一次,为送我的男友去日本研修,她和丈夫开车带我们出去吃晚饭。回来的路上,她突然问我们是否介意绕一下,去给她即将出生的孩子买几件衣服。她此时怀的是第一个孩子,什么衣服还都没有,我们当然满口答应。
但令人吃惊的是,她竟开到一家旧货店,买了几件人家用剩下的婴儿衣服,路上还一个劲儿地说,小孩的衣服太贵了,实在买不起,等等。我男朋友听了在心里直摇头,觉得她太亏待自己的第一个孩子了,到日本后,赶紧买了一套上好的婴儿新装,航空寄给了她。
在当地社会最受人尊重的、最出风头的,还是白手起家的富人,即英文中的所谓Self-mademan。即使是富贵家庭,也非常注意让孩子吃苦、自立。甚至有些富人会有这样的意识:让自己的孩子从小养尊处优,等于剥夺了他们成为自己这种Self-mademan的机会,这对孩子不公平。因此,孩子从小为挣零花钱而打工,是最正常不过的事。年轻人哭起穷来,也从不像许多中国人那样遮掩。
我那位朋友作为大学校长的女儿,生了孩子,全家靠丈夫一个助理教授的工资,挤在顶层的一居室里,过得紧紧巴巴。双方父母都是大名鼎鼎的人物,每周都兴高采烈地来看自己的孙子,但看完后总是一拍屁股就走,谁也不伸手接济一把。惟一的经济支持,是她父母把自己用旧了的一辆车,以优惠的价格卖给了她。我看了看那辆车,满打满算也就几千块钱。大学校长还开这种破车,多少叫我有些吃惊。
但是,这一幅不可思议的“穷相”,正是悉尼精神的体现,也是澳洲长期繁荣的根基。尽管这里照样有许多富贵的败家子,但主流社会的价值却是:不管你是谁,要想拿到钱,你必须证明自己的能力!澳洲的富家子弟时有“穷相”,但他们的富贵却能常盛不衰。作为一个国家而言,又何尝不是如此?!www.164.com
回过头来再看中国富人的孩子就“阔气”多了。来自南京的一位男孩,出国时父母在他账户上存了1万美金,半年后家里又托人捎了4000美金,时隔3个月,家里再次带来了2000美金。儿子嫌钱少了,连个电话都不给家里打。母亲给儿子打了电话后心里很不是滋味,为自己没能多给孩子带钱而感到内疚,接着又让人捎来一笔数目不小的美金,这次儿子总算满意,才主动给家里打了个电话。这些钱他都花到哪里去了呢?原来他单独租了一套房子,入住之前先雇人装修房间,又添购了家具、电话以及电视、电脑、音箱、冰箱、微波炉、游戏机等电器。乔迁之日,他把头发染成金色,敞开大门供人吃喝,闹腾了一天,只差没有放鞭炮了,把其他学生羡慕得直吐舌头。
没过多久,他又把一个来自西北的女学生招来同居,他免费供她吃住,她则每天洗衣做饭,陪他睡觉,说不清是小两口儿还是主仆关系。这消息传到了国内,父亲打来越洋电话兴师问罪。没想到孩子挺着脖颈蛮有理:“我又不会洗衣做饭,一个人怎么生存?我现在等于是花钱雇个保姆,有啥不可以的么?再说,她来自偏远地区,家庭条件比较差,我免费让她住房、吃饭,她帮我洗衣做饭,这不是各得安逸吗?!www.163164.com
有意思的是,这位阔公子后来又提出和我“交朋友”,当然遭到了拒绝。但我却没有拒绝悉尼朋友索菲丽,给我介绍的另一份很能挣钱的翻译工作。但那是一项挺冷门的翻译──把中国古代文言文翻译成英文。这是澳大利亚一家出版社的工作,我对中国古文很感兴趣,况且稿费挺高的,基本上按照一页纸100澳元计算,有时叫我翻译一篇文章,有时甚至有一本书的翻译工作。
有一段时间我翻译了张衡的《思玄赋》,让我吃惊的是,这位发明地动仪的东汉科学家,居然还能写出如此优美的文学作品。原来我只知道他是一名天文学家、数学家,通过这次翻译,查阅有关资料后才知道,他还是古代著名的文学家和艺术家。把“之乎者也”译成英文,竟使我对博大精深的中国文化爆发出了空前的热情。
每次我的翻译稿完成后,我的老板马修就会加以润色修改,然后再给我看一遍定稿。有一次,我收到他的修改稿时,正值我为找一长期固定住所而东奔西跑,而恰巧那时,我手上同时竟有四个好朋友家的钥匙,各类物品自然也就东扔西丢的。我费了不少功夫都找不到那份稿子,天啊,究竟在哪里不见了?我头脑一片空白,我简直快发疯了,如果向马修自动招供,铁定会失掉这份工作了,可我是那么爱它,我的手指没有勇气去碰电话。窗外是悉尼碧蓝的天空,我的天空,在屋檐那里的天空似乎有点倾斜。
思想斗争了一整天,我最后还是硬着头皮拿起电话,没想到奇迹就在这时发生了。我十分报歉地向马修承认把他的修改稿丢失了,因此迟迟未能给他最后的定稿。我想反正豁出去了,是自己一百万个不应该,对不起他。没想到他的反应却令我惊讶,他完全体谅我的状况,也很高兴把我真实的情况直言不讳地告诉他。最令我惊喜的是,他很满意我的工作表现,并把翻译《春秋》和《左传》整本书的工作给我。这完全出乎我的意料,因为这之前我都只是翻译单篇的文章,这次翻译一本书,是一份伟大的工作,我开心得几乎说不出话来!这也预示着,我将得到一笔数目惊人的高额酬金!www.164.com
在悉尼潇洒做老板
转眼到了2001年,这时,我已在悉尼生活了3年,并顺利拿到了金融管理专业的硕士学位。接着,我很快被悉尼很有名气的ESS家俱贸易公司聘请,负责该公司的灯具推销工作,月薪5000澳元,已超过我在国内时的最高收入了。作为一名高级销售人员,我每天都要给澳洲各地甚至欧美客户打许多个长途,在与客户们的交流中,我的水平不断得到提高,我对世界不同地区人们的消费心理也有了很多了解。我想,这些都为我创办自己的公司奠定了良好的基础。
在ESS工作了一年多,老板要提拔我当经理助理。然而这时,我却提出了辞职,因为我发现,自己已经有意识地在文化意义上融入了澳大利亚,已经学会用澳洲人易于按受的方式与技巧来待人处事了。而更为重要的是,此时已底气十足的我重新放飞了自己的梦想,我想,我应该向着心中的目标—做一名中外贸易公司的老板挺进了。
2003年9月,一家专门经营中国旅游工艺品的“古丝路公司”在悉尼诞生了。围绕“展示神秘古老的中国文化”这一主线,我推出了“秦始皇兵马俑”、“铜车马”、“敦煌壁画”、“马踏飞燕”、“万里长城”等数百种具有鲜明民族特色的旅游工艺品,并对这些艺术品用中英文注以比较详细的文字说明。尽管件件标价不低,但这些商品刚一面市,就受到了市场的青睐和热烈欢迎。也许是博大精深的中国古文化有太大的吸引力,我从北京试探性进的第一批价值100多万元的货,仅仅一个月就销售一空。
给我印象最深的,是那天一位当地女士和先生光顾这里,她看中了一件京剧脸谱,标价是2000澳元。正当她准备付钱的时候,却一时兴起问售货小姐:“这件艺术品并不怎么漂亮,真的值2000澳元吗?”那一刻,周围所有人的都把目光投到她身上。“当然!”尽管那位澳籍售货小姐回答得很干脆,但那位女士脸上却明显带有失望,显然,对这种答案她并不满意。这时,我赶忙走过去微笑着对她说:”京剧是中国的艺术国粹,这些“脸谱”具有很高的文化艺术和收藏价值。看得出您是内行,当然,如果您喜欢,那它绝对值这个价钱!”听罢我的回答,她和先生的脸上立即绽开了笑容,旁边的人都松了一口气。显然,这是位懂中国艺术的顾客,在她看来,这个京剧脸谱确实值那个价钱,她只是想得到更多人的附和及赞美。最后他们满意地付了钱买下了脸谱。临走时,那位先生微笑着对我说:“谢谢!”我也开心地笑了。
在经营中,我吸取了犹太人经商的“精华”:绝不做薄利多销的买卖,而是做厚利适销的生意!这是一种与众不同的招数。我认为,如果卖三件商品所得的利润和一件相同,那么,上策应该是只经营出售一件。这样,既可省了各种经营费用,还可保持市场的稳定性,并很快可以按高价卖出另外两件商品。而以低价一下卖了三件商品,市场已饱和了,你想多销也无人问津了,利润起码比高价出卖少了很多,并毁了市场后劲。
犹太商人的“厚利适销”营销策略,是从有钱人作为着眼点的,既然是富裕者,他们付得起高价,又讲究身份,对价格就不会那么计较。相反,如果商品定价过低,反而会使他们产生怀疑。俗语说“价贱无好货”,这句话对富有者印象最深刻。犹太商人就是这样抓住消费者的心理,开展厚利策略经营,即使经营非珠宝、非钻石首饰商品,也是以高价厚利策略营销。如美国最大的百货公司之一梅西百货公司,它出售的日用百货品总要比其他一般商店同类商品价高50%,它的生意仍比别人要好。
由于“定位”准确,我经营这些工艺和艺术品,在人们眼里成了货真价实的“高档礼品”、“高级旅游纪念品”。后来就连一些大商场及旅行社都找上门来,纷纷同“古丝路”建立业务关系。公司开张仅仅半年,就在悉尼树立了良好的形象,生意之火爆,就连应邀到此考察的北京几家旅游公司老板都吃惊不小。尤其对我的“厚利适销”策略,他们更是推崇备至,认为这一点太值得国内企业学习和借鉴了!并举例说,过去中国丝绸在欧美市场上很受欢迎,尤其一些贵夫人,对之青睐有加,价格自然也很高。正因如此,它才显出了品位和高贵。可是后来,由于国内厂家信奉“薄利多销”,在出口时竞相压价,最终使它沦为乏人问津的“地摊货”,这教训实在太深刻了!www.164.com
由于“古丝路”成了宣传中国古文化的窗口,人们在购买这些艺术品的同时,更产生了到中国去旅游观光的浓厚兴趣,所以,我们每天都会接到许多相关的咨询电话。后来,国内的几家旅游公司得到这些信息后,又主动找到我,提出让我出面配合他们在澳洲搞旅游宣传和促销,并负责部分业务。这真是件两全齐美的好事,在大把挣钞票的同时,自己又能为祖国的旅游事业做贡献,何乐而不为?
2004年7月,悉尼一家公司看好“古丝路”的发展前景,决定以合资经营的方式,出资1000万澳元,成为公司的第二大股东。投资方奥马尔先生信心十足地说:“好好干吧玉兰小姐,说不定将来我们的公司还能在美国上市发行股票呢!!www.163164.com
虽然这还是一个很遥远的梦,但我想,有梦就该去追!

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