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赚不完一辈子的财富


近日,在自然美郑州加盟商的见面会上,记者有幸见到了有着中国“阿信”美誉的传奇女性—蔡燕萍博士,并与其面对面地交流沟通。
初见蔡博士,记者就有一种亲切感。想象中经营国际美容事业集团负责人的精明干练,在她身上丝毫嗅不出来,而她那句经典箴言“学习,才是你一辈子赚不完的财富”,谦虚中充满上进,给人无穷的启迪。
成功,源自有心人的进取
蔡燕萍白手起家,独创民族品牌,缔造了在全世界拥有3000多家连锁店的跨国美容王国。她把中国山水画派的美学理论移植到美容上,自创理论—“自然就是美”,自创技术—“自然美容术”,自制全新护肤产品—“NB自然美天然护肤系列”,从而在美容界开创了自然美时代。
“我就是很想成功!也喜欢帮助别人成功。”蔡燕萍这样说。如今在内地,自然美的招牌随处可见,除了上海、北京、广州各有数百家的连锁店,远至西藏的拉萨和新疆的乌鲁木齐,都可以看到自然美极为鲜明的招牌。在对郑州加盟店的培训课上,蔡燕萍才再三强调学习的重要性,她说:“希望公司有任何课程培训,你们都能去上海听。虽然远了一点,坐火车也不太贵,即使开店少了两三天也不要紧,因为这些课程将是你一辈子的财富。有一次王总上课7天,一个人2500元,郑州有一家店就派了4个人。公司有课,你们一定要上,这将是你们一辈子赚不完的财富。!www.163164.com
说到这里,她特别提到了负责北京总代理的王安的创业历程。王安1993年加入自然美时,将自己的老房子拿出来作分店,蔡燕萍看她有魄力就出一半资金支持。每一次蔡博士演讲,王安都聚精会神地聆听,这样到2001年时仅8年就在自然美赚进了8栋别墅。
“王总是有魄力的人,每次上课缠着我,缠到现在恐怕一辈子都分不开了。成功的人都是这样,不放弃机会。”提到这些努力奋斗成功的女性,蔡燕萍的脸上满是赞许和欣慰的微笑。
成功,因为做人自然真诚
“我成功的经验可以用10个字来概括,那就是诚恳、爱心、义气、勇气和谦虚。” 蔡燕萍道出了自己驰骋商界几十年的法宝。
“每一个成功者都要有宽阔的胸怀,要有爱。”对这一点,她的体会可谓最为深刻。30年前,当她坚持去借3000元创业时,遭到家人反对。因为她当时薪水很高,工作相对稳定,一家人本来可以舒舒服服过日子。但她还是坚持创业,就是为了帮助那些皮肤不好的女性,帮助像她一样过去受苦的人,为了寻找适合东方女性的化妆品。
“我这一生其实并不顺利,但我就是这样打不死!”经常在公开场合演讲鼓励后辈的蔡燕萍,特别同情遭遇不顺的女人。在台湾,她一听说有哪个女子婚姻不幸,想自力更生时,她都会积极伸出援助之手,让她们先到自然美培训部当学员,然后安排工作。待一段时间之后,在店里表现较好的,就支持她们开店。若资金不足,公司亦可投资一部分,出钱帮她们开店经营,这种大姐带小妹的辅导创业故事不胜枚举,长久以来成了自然美凝聚人心士气很特殊的企业文化。“20多年来,我从来没有收过任何挂招牌的权利金或辅导技术经营的管理费,拿不出创业资本的还先让她干股投资,很多海外的据点也都是因为‘想拉人一把’,才因缘际会地发展起来。”做生意哪有不为赚钱的,但是蔡燕萍的出发点往往是想帮助人创业,也因此把店愈开愈多,事业愈做愈大。
爱美的蔡燕萍一向乐于助人,她认为施予比接受更快乐。1992年她到上海,最后决定到崇明县投资设厂,她说就是因为崇明县经济相对落后,投资这里可以给人们更多的就业机会。至今,蔡燕萍已经在大陆免费培训了数千名下岗女工。此外,扶贫赈灾、援助希望工程、让无数下岗人员重拾希望,蔡燕萍成为许多成功者的引路人,也因此成为获得上海市政府颁发的“白玉兰奖”的台湾第一人。在福州期间,蔡燕萍特意关照自然美福州分公司员工,在开设女性创业班培训时,要为本地的下岗女工提供免费的培训机会。
在对郑州加盟店的培训课上,蔡燕萍道出了真情:“在台湾,随便一家美容店挂招牌一年就要十几万,我们就没跟你们收。(在台湾)开加盟店更要六十万台币,但在大陆,如果我们比较没有这份爱心,只在河南开大大的店,这样没钱的人就没有机会加入了,事实上按自然美的品牌应该朝这种方向来做的。但我们给所有人包括经济能力不够的也有机会,希望不符合公司条件可以先进来,我们进行教学培训,以后有机会再去开。这是公司对你们的一份爱,一定要好好珍惜。” 
专业,等于成功
全世界化妆品品牌的经营模式主要有两种:一是走化妆品专柜的路线,这是一种以推销为基础的手段;二是以教育和技术来带动美容产业,主要以培养专业美容师,加强对员工的技术教育投入,来强化企业整体的活力。“自然美”走的是后一条路线。
自然美产品的推出十分严格,经过“三重试验”。首先原料是来自欧洲、美国、日本等地的天然生化产品或自然萃取液,都是经过国外人体或动物试验的。接下来,蔡燕萍用自己的脸进行“初体验”,她说自己的皮肤敏感,易长斑,所以适合做试验。经她试用无副作用后,才生产几千瓶给所有开店老板再用两三个月,最后确认安全有效之后,才上市销售。
蔡燕萍坦言,她的精力至少有三分之一用在美容教育上。目前,“自然美”在全世界的连锁店已超过3000家,在每一个新的连锁店开张前,从地点评估、店的装潢陈列、卫生设备,到店的制度、招牌,都由自然美公司统一来做。每开一家分店,公司要投进资金,而加盟者的加盟金、商标金都不需要支付。此外,公司在两岸每年还要投入六千万人民币以上的广告 费,免费为加盟者进行培训。
蔡燕萍非常重视对美容师的培训学习,每个连锁店的美容师必须经过600个小时约3个月的密集的专业技术培训,才能成为正式的初级美容师。接下来还有长期的在职培训。在台湾还有考核,一年后表现最好,又通过技术理论考核的才能升为v级,两年后才能升为a级。在台湾每家店还根据规模、设备评为不同的星级。即使是小店,若品质和服务好,也会送“艺冠群伦”、“艺冠超群”的匾放在柜台边。这样美容师和分店都会努力去争这个资格,技术服务也更专业。
在对郑州自然美加盟店的培训中,总店要求,美容院要做到“三美”:环境美、美容师形象美、语言美。美容师要做到“三好”:服务好、技术好、形象好。专业知识技术好是前提,自然美强调,美容师一定要对产品有深刻全面的认识,必须亲自使用产品。销售比较好的一些美容老师四五十岁了,但皮肤明亮而有弹性,因为她们自己就在用自然美的产品。对于顾客来说,在自然美虽然不会有太大折扣、赠品促销,但却能享受到真正专业的服务,真正达到美容的效果。因此蔡燕萍常自信地说这样一句话:“当所有的化妆品都没有效果时,请你选择自然美!!www.163164.com
如今,“自然美”和“蔡燕萍”这两个名字对中国女性来说已是耳熟能详,这位有台湾“阿信”之称的女企业家从1992年到大陆发展已十多年,直营及加盟的自然美美容中心超过一千个。2002年,蔡燕萍整合“自然美”在台湾与大陆的事业,在香港上市,进军国际市场。日前,香港《商业周刊》评出“全球华人五百强企业”。台湾NB“自然美”国际事业集团名列第三百一十八位,引领其它上榜的美容企业。
蔡燕萍说,她要让大家都知道中国有个最自然、最好的化妆品品牌。在股票上市之后,自然美又有了突破式、超越式的发展,因为蔡燕萍一直有一个理想,她希望自然美能成为一个国际性的民族品牌。“我们不管是在研发、教育与推广方面,都朝着自然美向着一个国际的民族品牌努力,我们也希望在各方面的品质都能有所飞跃,这也是我们自然美全体员工的希望与目标。”

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