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巧妙的批评


卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统宝座。
  
  这位总统以少言寡语出名,常被人们称作“沉默的卡尔”,但他也有出人意料的时候。
  
  柯立芝有一位漂亮的女秘书,人虽长得不错,但工作中却常粗心出错。一天早晨,柯立芝看见秘书走进办公室,便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
  
  这几句话出自柯立芝口中,简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说:“但也不要骄傲,我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起,女秘书在公文上很少出错了。
  
  一位朋友知道了这件事,就问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎么想出来的? ”柯立芝得意洋洋地说:“这很简单,你看见过理发师给人刮胡子吗? 他要先给人涂肥皂水,为什么呀,就是为了刮起来使人不痛。”
  
  营销启示
  
  在指导下属的工作中,赞扬比批评更有效。

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